SIE HABEN BEVORZUGTEN ZUGANG

Als einer unserer loyalsten Spieler haben Sie direkten Zugang zu unseren Kundendienstexperten.

Geben Sie Ihre Telefonnummer unterhalb ein und ein Mitarbeiter wird sich via SMS kurzfristig melden.

* Erforderliches Feld

All texts are automated, subject to Activision’s SMS terms, and consent is optional, not a condition of purchase or use of Activision support or service. Message and Data Rates may apply. By clicking SUBMIT, you agree to the SMS terms and agree that Activision may send you text messages at the above number about your customer service request. By checking the box, you also agree that Activision may send you promotional texts at the above number.

Get promotional texts at the above phone number

Got it!

You’ll get a text from us shortly outlining next steps.

Ups.

Leider haben wir gegenwärtig ein technisches Problem. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Berichten Sie uns unterhalb von Ihrem Problem, einer unserer Mitarbeiter wird sich dann so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.

* Alle Felder sind erforderlich.

Eine Antwort wird an die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesendet.
ändern E-Mail-Adresse

Wir haben Ihre Mail erhalten!

Einer unserer Mitarbeiter wird sich Ihrer Nachricht annehmen und sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre Anfrage hat die Nummer

Ups.

Leider haben wir gegenwärtig ein technisches Problem. Bitte versuchen Sie es später erneut.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

03/17/21

Call of Duty: Mobile Promoaktionen

Häufig gestellte Fragen zu Promoaktionen für Call of Duty: Mobile

Call of Duty: Mobile-Spieler können an verschiedenen Promoaktionen teilnehmen, die mit COD-Punkten, In-Game-Inhalten oder anderen Objekten belohnt werden können. Unten stehend finden Sie einige beantwortete Fragen übers Einlösen von Codes und wie Sie im Spiel an die Belohnungen kommen

​Bitte beachten Sie: Sollte die Promoaktion, an der Sie teilgenommen haben, ein physisches Objekt beinhalten, müssen Sie bei Problemen mit dem Objekt den Promopartner kontaktieren.

1. Welche Voraussetzungen gibt es für die Teilnahme an Promoaktionen für Call of Duty: Mobile?

Folgendes ist notwendig, um an einer Promoaktion teilzunehmen:

  1. Ein kompatibles mobiles Telefon oder Gerät
  2. Internetzugang
  3. Ein Activision-Konto
  4. Die neueste Version von Call of Duty: Mobile

In den meisten Fällen ist die Teilnahme nur mit einem Kauf möglich, der Bezug zu einer Promopartnerschaft hat. Promoaktionen können außerdem auf Regionen oder Geräte begrenzt sein.

Weitere Informationen sind jeweils in den Voraussetzungen der Promoaktionen zu finden.

2. Wo kann ich den Code einlösen?

Stellen Sie sicher, jedwede Anleitung genau zu lesen, die der Promopartner zur Verfügung stellt. In einigen Fällen müssen sie den Kauf bei einem Partner oder Online-Händler nachweisen, um einen einlösbaren Code für Belohnungen zu erhalten.

Stellen Sie vor der Eingabe des Codes sicher, dass Sie die neueste Version von Call of Duty: Mobile auf einem kompatiblen Gerät installiert haben.

Sie werden auch ein Activision-Konto brauchen. Falls Sie kein Konto haben, können Sie kostenlos eins erstellen.

Sobald Sie einen Code haben, sollten Sie zum Call of Duty: Mobile Einlösezentrum​ gehen und den Bildschirmanweisungen folgen:

  1. Geben Sie Ihre Call of Duty: Mobile-UID ein.
    • Um Ihre UID herauszufinden, tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf ihren ​Spitznamen​ und wählen anschließend den zweiten Tab aus, um das ​Spielerprofil anzuzeigen. Ihre UID ist eine lange Nummer mit ungefähr 20 Zahlen, die unter Ihrem Spitznamen angezeigt wird.
  2. Geben Sie Ihren 12-stelligen Code ein.
  3. Geben Sie den Captcha-Code ein, der für die Verifizierung nötig ist.
  4. Starten Sie Call of Duty: Mobile neu.
  5. Tippen Sie das ​Briefumschlagssymbol​ im oberen Bereich des Bildschirms, um das ​Nachrichten​ zentrum zu öffnen und die Belohnung zu beanspruchen.

3. Was kann ich tun, wenn ich keinen Code empfange?

Sollten Sie keinen Promoaktionscode empfangen, kontaktieren Sie bitte den Promopartner.

4. Wie viel Zeit habe ich, um einen Code einzulösen?

Überprüfen Sie dafür die Nutzungsbedingungen der Promoaktion. In einigen Fällen können Codes ihre Gültigkeit verlieren und müssen bis zu einem bestimmten Datum eingelöst werden.

5. Was kann ich unternehmen, wenn ich Probleme beim Einlösen eines Codes habe oder In-Game-Belohnungen nach dem Einlösen eines Codes nicht erhalten habe?

Sie können innerhalb der App Hilfe finden, wenn es beim Einlösen eines Codes zu Fehlermeldungen oder anderen Problemen kommt, oder Sie Ihre In-Game-Belohnungen nach dem Einlösen eines Codes nicht erhalten haben. Tippen Sie auf das ?​-Symbol im oberen Bereich des Lobby-Bildschirms, um den Kundendienst von Activision zu erreichen oder Hilfsdokumente zu finden.

Mehr Hilfe nötig?

SUPPORT-OPTIONEN

KUNDENDIENSTSEITE VON CALL OF DUTY: MOBILE DURCHSTÖBERN

CHAT WITH AN AMBASSADOR

AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE