Call of Duty: Black Ops Cold Warへの接続に問題がある場合、まずCall of Duty: Black Ops Cold Warサーバーステータスをチェックしてみましょう。
お使いのプラットフォームのステータス表示が緑以外の場合もしくは警告が表示されている場合は、サービスが復旧して通常通りの稼働に戻るまで接続に問題が発生することがあります。
ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。
マッチメイキング時間が長くなったり、ロビーでPINGが高い場合は、お客様のアカウントが審査中である可能性があります。審査プロセスや期間に関する情報は提供できません。詳細に関しては、Call of Dutyセキュリティポリシーポリシーをご参照ください。
アカウントにサインインできない場合、コンソールもしくはPCのインターネット接続に問題がある場合があります。以下をご参照ください:
サインインしているにも関わらず接続に問題が発生している場合は、お使いのプラットフォームのステータスページを確認し、接続障害やメンテナンスのお知らせなど、サーバーが正常に稼働していない可能性がないかを調べてみてください。
お使いのシステムのサーバーに問題がある場合、正常な状態に戻るまで接続に問題が発生する場合があります。
PlayStation®とXbox系のコンソールでは、接続を確認することで問題を特定できる場合があります。以下の手順でコンソールの接続状況を確認してください。
PlayStation®4
PlayStation®4での接続診断に関する詳しい情報はこちらです。
Xbox One
テストの結果、接続の問題が見つかった場合、エラーメッセージが表示されます。メッセージには、接続の問題が発生した箇所が優先度順に表示され、問題解決のためのトラブルシューティングの手順が記載されています。
注: ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。
Xbox Oneの接続の問題解決に関する詳細は、下記のページを参照してください:
コンソールのインターネット接続の帯域幅を確認するには、コンソールのブラウザでspeedtest.netを実行してください。
基本のおさらい
より詳しく調べる前にいくつか確認すべき点があります:
以下のテストは、ご自宅のネットワークルーターにログインしてトラブルシューティングを行う必要があります。ルーターのログイン情報を用意してください。ルーターのログイン情報がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる必要があります。
これらのテストは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。見つからない場合はお使いのルーターのマニュアルをご参照ください。
全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。
組織(学校)、企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。
注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから削除してください。
これらのテストやトラブルシューティングを行っても接続の問題が解決しない場合、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
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