Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.
VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE
Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.
Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.
Nous avons reçu votre e-mail !
L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.
Le numéro de votre dossier est le
Oups
Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.
Problème de connexion à une partie en ligne sur PlayStation
Problème de connexion à une partie en ligne sur PlayStation
Étape 1 : Vérifier l'état de PlayStation Network et l'état du service du jeu Call of Duty®
Vérifiez l'état de PlayStation Network, ainsi que l'état du serveur du jeu Call of Duty® auquel vous jouez :
Call of Duty®: Advanced Warfare
Call of Duty®: Ghosts
Call of Duty®: Black Ops II
Étape 2 : Améliorer la qualité de votre réseau local
La qualité de votre réseau local a un impact considérable sur votre connexion au jeu. Veuillez suivre les étapes suivantes. Remarque : vous pouvez à tout moment tester la connexion à PlayStation Network.
- N'oubliez pas de redémarrer votre routeur. Cette action réglera souvent le problème.
- Assurez-vous de jouer à votre jeu en utilisant une connexion Ethernet. Jouer à un jeu en utilisant une connexion sans fil est la première cause de problèmes de latence et de connectivité. Le Wi-Fi pose des problèmes de fiabilité et de bande passante ce qui peut considérablement affecter la qualité du jeu en ligne. Une connexion filaire permet de maintenir la bande passante nécessaire pour jouer en ligne.
- Désactivez tout pare-feu ou paramètre de sécurité de votre routeur. Consultez le mode d'emploi de votre routeur ou rendez-vous sur le site Internet du fabricant pour obtenir plus d'informations.
2Wire Apple Airport Buffalo Dynex Motorola Siemens US Robotics 3com Asus Cisco Gemtek Netcomm SMC Westell Actiontec Ativa Cradlepoint Linksys Netgear TRENDnet Zoom Airlink Belkin DLink Microsoft RCA Ubee Zyxel - Activez le Universal Plug and Play (UPnP) sur votre routeur. Les données sont alors acheminées vers les ports appropriés.
- Réglez le paramétrage du transfert de port sur votre routeur sur l'adresse IP de votre PlayStation. Les jeux Call of Duty utilisent les ports 36081, 3074, 3075, 3478 UDP (User Datagram Protocol) et les ports 80, 81,443, 3074, 5223 TCP (Transmission Control Protocol). Comment activer la redirection de ports.
- Entrez l'adresse IP de votre PlayStation dans la DMZ (zone démilitarisée) de votre routeur.
Si après avoir suivi les instructions ci-dessus, votre connexion réseau au jeu s'est améliorée, vous voudrez peut-être assigner une adresse IP statique à votre console sur votre réseau local. Vous pourrez ainsi sauvegarder les paramètres. Veuillez noter que le satellite, les bornes wifi et les connexions internet 3G et 4G ne sont pas considérées comme des transmissions à haut débit et ne sont pas compatibles.
Étape 3 : Modifier vos préférences de recherche de sélection
- Sélectionner Préférences de recherche dans le menu Sélection.
- Changez le type de connexion de Meilleure ou Toute au paramètre recommandé,Normale.
Tester la connexion à PlayStation Network
- Connectez-vous à PlayStation Network.
- Placez votre curseur sur Paramètres et sélectionnez Paramètres réseau.
- Sélectionnez Test de connexion Internet pour lancer le test.
En cliquant sur le lien de l'un des sites tiers listés au-dessus, vous reconnaissez qu'Activision (1) n'est ni un auteur du site, ni une source, ni un sponsor ou un soutien des biens et des services décrits dans ledit site, et (2) qu'il n'est pas responsable des contenus du site, y compris si l'information qui y est présente engendre le dysfonctionnement d'un produit.