遊戲可能會因為許多原因而凍結或當機。當遊戲凍結時，你必須退出遊戲並關閉應用程式，然後重新啟動遊戲。某些情況下，你可能還需要重啟你的家用主機。若遊戲當機，你一般會回到控制面板，讓你可以直接再次啟動遊戲。
「軟體授權與服務合約」將會更新。請點選此連結 [https://www.activision.com/tw/zh/legal/ap-eula] 以查看這些變更。
《決勝時刻：現代戰爭II》的當機或遊戲凍結情況
在進行《決勝時刻：現代戰爭II》時遇到遊戲當機或凍結該怎麼辦
PlayStation
當PlayStation的遊戲中斷時，你通常會回到PlayStation的控制面板，並收到下列錯誤訊息之一：
- 錯誤代碼CE-34878-0.
- 一項應用程式或是系統軟體發生錯誤。
若你收到上述錯誤訊息，請直接重啟遊戲並嘗試再次遊玩。然而，若你持續收到上述錯誤訊息，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
你的系統軟體是否是最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你PlayStation的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新：
PlayStation 5
- 在PlayStation 5首頁打開 設定選單。
- 選擇系統。
- 在系統軟體 選項中選擇系統軟件更新及設定。
- 如有可用更新，選擇更新系統軟件。
- 按照螢幕上的指示完成更新。
你也可在 系統軟件更新及設定 選單中把你的PlayStation 5設定為 下載 及自動安裝 更新。
在PlayStation 5上了解更多關於系統軟件更新選項。
在PlayStation 4上查看更新
- 在PlayStation 4首頁打開 設定選單。
- 選擇系統軟體更新。
- 安裝任何可用的更新。
- 按照螢幕上的指示完成更新。
了解更多PlayStation 4的系統更新。
其他項目是否都運作正常？
若你的PlayStation 4為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 請確保你的PlayStation 4主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 從你的PlayStation 4刪除老舊的檔案以及遊戲資料。
請注意：若PlayStation主機使用第三方硬體，Activision將無法保證主機功能運作正常。此包括但不限於記憶卡、控制器、晶片、以及纜線等。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
若你的PlayStation已更新至最新版且運作正常，問題可能來自你的 PlayStation主機。請聯絡PlayStation支援部門尋求協助。
Xbox
遊戲在Xbox當機的情況，大多數皆是在對戰開始前的公開多人連線大廳或是對戰結束後立即發生的。當遊戲在Xbox當機時，你通常會回到Xbox的控制面板，讓你可直接重啟遊戲，再度遊玩。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
你的系統軟體是否是最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你Xbox的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新。
- 按下控制器的Xbox按鈕，開啟指南。
- 選擇個人檔案及系統。
- 選擇設定。
- 選擇系統，再選擇更新。
- 若你在更新頁面中看見 可用的主機更新，選擇更新以開始下載及安裝更新。
- 按照螢幕上的指示完成更新。
了解更多Xbox Series X|S及Xbox One的系統更新。
其他項目是否都運作正常？
若你的Xbox One為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 請確保你的Xbox主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 清除你Xbox裡的快取資料。
重置媒體存取控制（MAC）地址。
- 按下Xbox按鈕。
- 打開設定。
- 前往網路，然後選擇網路設定。
- 選擇進階設定。
- 選擇備用MAC地址。
- 選擇清除。
- 選擇重新啟動。
請注意：若Xbox主機使用第三方硬體，Activision將無法保證主機功能運作正常。此包括但不限於記憶卡、控制器、晶片、以及纜線等。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
若你的Xbox為最新版，且遊戲光碟本身沒有任何問題，問題可能是出自Xbox主機。請聯絡Xbox支援部門尋求協助。
Battle.net/Steam
遊戲在PC發生當機，大多數皆是在嘗試啟動遊戲或是在遊玩公開多人連線對戰時發生的。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
其他項目是否都運作正常？
- 請確保你的PC或筆記型電腦是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 確認PC所運行的作業系統是否為Windows 10的相容版本。
- 關閉所有在背景執行的應用程式。
- 在你的PC上更新顯示卡驅動程式的步驟。
你可通過提交《決勝時刻》PC當機提供關鍵資訊以助識別、調查並解決PC的遊戲當機問題。