Quando un gioco crasha su PlayStation, generalmente verrai riportato alla dashboard della PlayStation 4 e riceverai uno dei seguenti messaggi di errore:

• Codice errore CE-34878-0.
• Si è verificato un errore con un'applicazione o il software di sistema.

Se visualizzi uno di questi due messaggi di errore, riavvia il gioco e ricomincia a giocare. Se però continui a visualizzarli, è possibile ridurre le probabilità che si verifichino errori di questo tipo seguendo alcune procedure.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il miglior modo per evitare il gioco crashi o si blocchi è assicurarsi che il software della PlayStation sia aggiornato. Segui i passi qui elencati per controllare la presenza di aggiornamenti:

PlayStation 5

1. Apri le Impostazioni (l’icona a forma di ingranaggio) nella parte alta della schermata home.
2. Seleziona Sistema.
3. Seleziona Impostazioni e aggiornamento software di sistema nella scheda Software di sistema.
4. Seleziona Aggiorna software di sistema se ci sono aggiornamenti disponibili.

Tieni presente che: tramite questa scheda puoi fare in modo che la PlayStation5 si aggiorni automaticamente quando in modalità riposo.

PlayStation 4

1. Seleziona il tasto Home al centro del controller.
2. Seleziona il menu Impostazioni.
3. Seleziona Aggiornamento del software di sistema.
4. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
5. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Tutto il resto funziona bene?

Se la tua PlayStation è aggiornata, prova a seguire la seguente guida alla risoluzione dei problemi:

• Controlla che il tuo disco di gioco non sia graffiato, rovinato, o sporco. Se il disco è sporco, puliscilo con un panno morbido di cotone inumidito con dell’acqua. Passa il panno sul lato privo di etichetta partendo dal centro arrivando fino ai bordi. Assicurati che il disco sia completamente asciutto prima di inserirlo nella tua PlayStation.
• Assicurati che la tua PlayStation sia un’area fresca e ben ventilata.
• Elimina i vecchi file e dati di salvataggio dalla tua PlayStation.

Nota: Activision non può garantire la funzionalità sui sistemi PlayStation® che utilizzino hardware di terze parti (inclusi, a mero titolo esemplificativo, Memory Card, controller, memorie e cavi).

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se la tua PlayStation è aggiornata e in buone condizioni, la console stessa potrebbe avere dei problemi. Ti invitiamo a contattare il Supporto PlayStation per ricevere assistenza.

I crash su Xbox generalmente avvengono nella Lobby Multigiocatore pubblica prima dell’inizio o subito dopo la fine di un match. Quando un gioco crasha su Xbox verrai normalmente riportato alla dashboard, dove potrai riavviare il gioco e riprovare a giocare. Se il problema persiste però, ci sono passi che puoi seguire per ridurre le probabilità che il gioco crashi.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il modo migliore per evitare che il gioco si blocchi è assicurarsi che il software della tua console Xbox sia aggiornato. Segui queste istruzioni per controllare la presenza di aggiornamenti.

1. Seleziona il tasto Home al centro del controller.
2. Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti.
3. Seleziona Aggiornamento della console disponibile se viene mostrato un aggiornamento.

Tutto il resto funziona bene?

Se la tua Xbox è aggiornata, prova a seguire la seguente guida alla risoluzione dei problemi:

1. Controlla che il tuo disco di gioco non sia graffiato, rovinato, o sporco. Se il disco è sporco, puliscilo con un panno morbido di cotone inumidito con dell’acqua. Passa il panno sul lato privo di etichetta partendo dal centro arrivando fino ai bordi. Assicurati che il disco sia completamente asciutto prima di inserirlo nella tua Xbox.
2. Assicurati che la tua Xbox sia un’area fresca e ben ventilata.
3. Pulisci la cache della tua Xbox.

Nota: Activision non può garantire il funzionamento per console che fanno uso di hardware di terze parti. Ciò include memory card, controller, microchip, cavi, e non solo.

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se la tua Xbox è aggiornata e in buone condizioni, la console stessa potrebbe avere dei problemi. Ti invitiamo a contattare il Supporto Xbox for assistance.

Se il tuo gioco crasha, spegni completamente il tuo sistema prima di riaccenderlo, e riavvia il gioco.

Da non confondere con la modalità riposo, attivata di default su Nintendo Switch.

Segui i seguenti passi per spegnere il sistema completamente:

1. Tieni premuto il tasto POWER sul lato superiore del sistema, a fianco dei contro del volume, per almeno tre secondi.
2. Seleziona Opzioni di spegnimento dal menu che viene mostrato.
3. Seleziona Spegni.

Aspetta almeno 30 secondi prima di accendere nuovamente il tuo Nintendo Switch.

Se questa operazione non risolve i tuoi problemi di crash, contatta il Supporto Nintendo per ricevere assistenza.

Su PC il gioco si blocca principalmente all'avvio o durante una partita multigiocatore pubblica. Se il tuo gioco continua a bloccarsi, però, ci sono misure per evitare che il problema si ripresenti di frequente.

Tutto il resto funziona bene?

• Assicurati che il PC si trovi in un ambiente fresco e ben ventilato.
• Assicurati che il tuo PC o portatile soddisfi i requisiti minimi di sistema per giocare a Crash Bandicoot 4: It's About Time.
• Chiudi tutte le altre applicazioni attualmente in esecuzione.
  
• Assicurati di avere i driver audio/​video più aggiornati presenti sul sito del produttore. Di seguito trovi alcuni collegamenti ai siti dei principali produttori di schede audio/​video:
  

        Video

• Driver AMD
• Driver NVIDIA
• Driver Intel

        Audio

• Creative Sound Blaster
• Realtek Onboard Audio
• Dell Audio Drivers
• HP Audio Drivers
• Asus Xonar