Wenn ein Spiel auf der PlayStation abstürzt, wirst du normalerweise zum PlayStation-Hauptmenü zurückgebracht und siehst eine der folgenden Fehlermeldungen:

• Fehlercode CE-34878-0.
• Fehler mit einer App oder der Systemsoftware.

Wenn du eine dieser beiden Fehlermeldungen erhältst, starte das Spiel bitte neu und versuche erneut, es zu spielen. Solltest du die Nachricht jedoch öfter sehen, kannst du die folgenden Maßnahmen ergreifen, damit das Spiel nicht so oft abstürzt.

Ist deine Systemsoftware aktuell?

Am effektivsten vermeidest du, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem du die Software deiner PlayStation aktuell hältst. Befolge die nachfolgenden Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen:

PlayStation 5

1. Öffne die Einstellungen (das Zahnradsymbol) am oberen Ende des Bildschirms.
2. Wählen Sie System.
3. Wähle Systemsoftware-Update und Einstellungen im Systemsoftware-Tab.
4. Wähle Systemsoftware aktualisieren, falls ein Update verfügbar ist.

Beachte: Du kannst in diesem Tab auch einstellen, dass die PlayStation 5 sich im Ruhemodus automatisch aktualisiert.

PlayStation 4

1. Drücke die PS​-Taste in der Mitte des Controllers.
2. Wähle das Einstellungen​-Menü.
3. Wähle Systemsoftware-Update.
4. Installiere alle verfügbaren Updates.
5. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

Wenn deine PlayStation auf dem neuesten Stand ist, versuche bitte Folgendes:

• Überprüfe deine Spiel-Disc auf Abnutzung, Kratzer oder Staub. Wenn die Disc verschmutzt ist, reinige sie mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Wische auf der unbedruckten Seite von der Mitte gerade bis zu den Rändern. Achte darauf, dass deine Disc vollständig trocken ist, bevor du sie wieder in deine PlayStation einlegst.
• Sorge dafür, dass deine PlayStation an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
• Lösche alte Dateien und Spieldaten von deiner PlayStation.

Hinweis: Activision kann die Funktionalität auf PlayStation-Systemen, die Hardware von Drittanbietern verwenden, nicht garantieren. Das beinhaltet u.a. Speicherkarten, Controller, Chips und Kabel.

Du hast alles ausgeschlossen. Und jetzt?

Wenn deine PlayStation aktuell und in gutem Betriebszustand ist, kann ein Problem an deiner PlayStation vorliegen. Bitte wende dich in diesem Fall an den PlayStation-Support.

Die meisten Abstürze auf der Xbox tragen sich während des Aufenthalts in der öffentlichen Mehrspieler-Lobby zu, bevor ein Spiel startet oder unmittelbar nach dem Ende eines Spiels. Wenn das Spiel auf Xbox abstürzt, wird für gewöhnlich die Startseite der Konsole aufgerufen. Du kannst das Spiel dann einfach neu starten und es erneut versuchen. Wenn das Spiel jedoch weiterhin abstürzt, kannst du Maßnahmen ergreifen, um der Gefahr eines Absturzes entgegenzuwirken.

Ist deine Systemsoftware aktuell?

Am effektivsten vermeidest du, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem du die Software deiner Xbox aktuell hältst. Befolge die nachfolgenden Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen.

1. Drücke die Xbox​-Taste in der Mitte des Controllers.
2. Wähle Profile & system > Einstellungen > System > Updates.
3. Wähle Konsolen-Update verfügbar​, falls ein Update aufgelistet wird.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

Wenn deine Xbox auf dem neuesten Stand ist, versuche bitte Folgendes:

1. Überprüfe deine Spiel-Disc auf Abnutzung, Kratzer oder Staub. Wenn die Disc verschmutzt ist, reinige sie mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Wische auf der unbedruckten Seite von der Mitte gerade bis zu den Rändern. Achte darauf, dass deine Disc vollständig trocken ist, bevor du sie wieder in deine Xbox einlegst.
2. Sorge dafür, dass deine Xbox an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
3. Leere den Speicher auf deiner Xbox.

Hinweis: Activision kann die Funktionalität auf Xbox-Konsolen mit Hardware von Drittanbietern nicht garantieren. Dies gilt unter anderem für Speicherkarten, Controller, Chips und Kabel.

Du hast alles ausgeschlossen. Und jetzt?

Wenn deine Xbox aktuell ist und es keine Probleme mit der Spiel-Disc gibt, kann es ein Problem mit deiner Xbox geben. Bitte wende dich in diesem Fall an den Xbox-Kundendienst.

Falls dein Spiel abstürzt, fahre dein System komplett herunter bevor du die Konsole und das Spiel neu startest.

Das ist was anderes, als dein System in den Ruhemodus zu versetzen (was das Standardverhalten der Nintendo Switch ist).

Befolge die nachfolgenden Schritte, um dein System komplett herunterzufahren:

1. Drücke und halte den Power-Knopf am oberen Ende deines Systems nahe der Lautstärkeregelung für mindestens drei Sekunden.
2. Wähle Power-Optionen im erscheinenden Menü.
3. Wähle Ausschalten.

Warte mindestens 30•Sekunden, bevor du die Switch wieder anschaltest.

Sollte dieses Verhalten das Absturzproblem nicht beheben, schreibe bitte den Nintendo-Kundendienst für weitere Hilfe an.

Die meisten Spielabstürze auf dem PC ereignen sich beim Starten des Spiels oder dem Spielen in öffentlichen Multiplayer-Spielen. Sollte es jedoch immer wieder zu Abstürzen kommen, kannst du mit den folgenden Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit weiterer Abstürze reduzieren.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

• Sorge dafür, dass dein PC oder Laptop an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
• Stelle sicher, dass dein PC oder Laptop die minimalen Systemanforderungen fürs Spielen von Crash Bandicoot 4: It's About Time erfüllt.
• Schließe alle im Hintergrund laufenden Anwendungen.
  
• Stelle sicher, dass die neuesten Grafik- und Soundkarten-Treiber von den Websites der Hersteller installiert sind. Hier sind einige Links zu geläufigen Herstellerseiten:
  

        Video

• AMD-Treiber​
• NVIDIA-Treiber​
• Intel-Treiber​

        Audio

• Creative Sound Blaster
• Realtek Onboard Audio
• Dell Audio-Treiber​
• HP Audio-Treiber​
• Asus Xonar