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10/02/20

Jogo Interrompido ou Travado - Crash Bandicoot 4™: It's About Time

O que fazer caso o jogo trave ou seja interrompido enquanto você joga Crash Bandicoot 4: It's About Time

Os jogos podem travar ou serem interrompidos por uma série de motivos. Quando o jogo trava, é preciso sair do jogo, fechar o aplicativo, e reiniciar o jogo em seguida. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o console também. Se o jogo for interrompido, na maioria das vezes você será levado de volta para o painel, onde poderá reiniciar o jogo.

Para ver mais soluções de problemas e instruções que vão ajudar a evitar interrupções, escolha sua plataforma abaixo.

PlayStation®4

Quando um jogo trava no PlayStation®4, na maioria dos casos você é levado de volta para o painel do PlayStation 4 e recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Se você receber alguma dessas mensagens de erro, basta reiniciar o jogo e tentar novamente. No entanto, se continuar recebendo alguma dessas mensagens de erro, há medidas que você pode adotar para reduzir a probabilidade de travamentos.

O software do sistema está atualizado?

A melhor maneira de evitar travamentos e congelamentos é manter o software do PlayStation®4 atualizado. Siga as etapas abaixo para verificar se há atualizações:

  1. Selecione o botão Início no centro do seu controle.
  2. Selecione o menu Configurações .
  3. Selecione Atualização de Software do Sistema.
  4. Instale quaisquer atualizações disponíveis.
  5. Siga as etapas na tela para concluir a atualização.

Todo o resto está funcionando?

Se o seu PlayStation®4 estiver atualizado, tente as seguintes soluções de problemas:

  • Verifique se o disco tem marcas de desgaste, arranhões ou poeira. Se o disco estiver sujo, use um pano de algodão umedecido com água para limpar. Esfregue a face oposta ao rótulo do disco, partindo do centro para as extremidades. Verifique se o disco está totalmente seco antes de inseri-lo novamente no PlayStation®4.
  • Verifique se o console PlayStation®4 está num local fresco e arejado.
  • Remova arquivos e dados de jogos antigos do seu PlayStation 4.
  • Teste o jogo em outro PlayStation 4. Caso o mesmo problema ocorra em outro PS4, é provável que o problema esteja na própria mídia física do jogo. Se este for o caso, você pode solicitar a troca da mídia física do jogo.

Atenção: a Activision não garante o funcionamento do jogo em consoles PlayStation com hardware de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, cartões de memória, controles, chips e cabos.

Você já eliminou todas as possibilidades. E agora?

Se o PlayStation®4 estiver atualizado e não houver problemas com a mídia física do jogo, pode haver um problema com o console. Entre em contato com o Suporte do Playstation para receber assistência.

Xbox One

No Xbox One, a maioria dos travamentos ocorre no lobby público do modo multijogador antes do início ou logo após o término de uma partida. Quando um jogo travar no Xbox One, na maioria das vezes você será levado ao painel do console, onde poderá reiniciar o jogo e tentar jogar novamente. No entanto, se o jogo continuar travando, há medidas que você pode adotar para reduzir a probabilidade de travamentos.

O software do sistema está atualizado?

A melhor maneira de evitar travamentos e congelamentos é manter o software do Xbox One atualizado. Siga as instruções abaixo para conferir as atualizações.

  1. Pressione o botão Início para abrir o painel do menu.
  2. Selecione Configurações na parte inferior do menu e, em seguida, selecione Todas as configurações .
  3. Selecione Sistema e, em seguida, selecione Atualizações.
  4. Selecione Atualizar Console se a opção estiver disponível.
  5. Siga as etapas na tela para concluir a atualização.

Todo o resto está funcionando?

Se o seu Xbox One estiver atualizado, tente as seguintes soluções de problemas:

  1. Verifique se o disco tem marcas de desgaste, arranhões ou poeira. Se o disco estiver sujo, use um pano de algodão umedecido com água para limpar. Esfregue a face oposta ao rótulo do disco, partindo do centro para as extremidades. Verifique se o disco está totalmente seco antes de inseri-lo novamente no Xbox One.
  2. Verifique se o console Xbox One está num local fresco e arejado.
  3. Limpe o cache do seu Xbox One.
  4. Teste o jogo em outro Xbox One. Caso o mesmo problema ocorra em outro Xbox One, é provável que o problema esteja na própria mídia física do jogo. Se este for o caso, você pode solicitar a troca da mídia física do jogo.

Atenção: a Activision não garante o funcionamento do jogo em consoles Xbox com hardware de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, cartões de memória, controles, chips e cabos.

Você já eliminou todas as possibilidades. E agora?

Se o Xbox One estiver atualizado e não houver problemas com a própria mídia física do jogo, pode haver um problema com o seu console. Entre em contato com o Suporte do Xbox para receber assistência.

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