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10/02/20

『クラッシュ・バンディクー4 とんでもマルチバース』のクラッシュおよびフリーズ

『クラッシュ・バンディクー4 とんでもマルチバース』でゲームがクラッシュまたはフリーズした場合の対処について

ゲームをプレイ中にフリーズもしくはクラッシュが発生する場合、様々な原因が考えられます。フリーズが発生した場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動する必要があります。状況によってはゲーム機本体の再起動が必要となる場合があります。クラッシュが発生した場合、通常は強制的にホーム画面に戻されますので、その状態からゲームを再起動してください。

お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。

PlayStation®4

通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:

これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:

  1. コントローラー中央のPSボタンを押す。
  2. 「設定」メニューを選択。
  3. 「システムソフトウェアアップデート」を選択。
  4. 入手可能なアップデートをインストール。
  5. 画面の指示に従ってアップデートを完了させる。

他のものは問題なく動作していますか?

PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

  • ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
  • PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
  • 古いファイルとゲームデータをPlayStation 4から削除する
  • 別のPlayStation 4でゲームを起動してみてください。同様の問題が発生する場合、原因はゲームディスク自体にある可能性があります。この場合、ディスクの交換を依頼することができます

注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したPlayStation®系コンソールでの動作を保証いたしかねます。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?

PlayStation 4が最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、PlayStation 4本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポートにお問い合わせください。

Xbox One

Xbox Oneにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xbox Oneのゲームがクラッシュした時は、通常Xbox Oneダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。

  1. Xboxボタンを押してダッシュボードメニューを開く。
  2. メニュー下部から「設定」「すべての設定」を選択。
  3. 「システム」「アップデート」を選択。
  4. 選択できる場合、「本体をアップデート」を選択。
  5. 画面の指示に従ってアップデートを完了させる。

他のものは問題なく動作していますか?

Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

  1. ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。 ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
  2. Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
  3. Xbox Oneからキャッシュを削除する
  4. 別のXbox Oneでゲームを起動してみてください。同様の問題が発生する場合、原因はゲームディスク自体にある可能性があります。この場合、ディスクの交換を依頼することができます

注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したXbox系コンソールでの動作を保証いたしかねます。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?

Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox One本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。

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