ゲームをプレイ中にフリーズもしくはクラッシュが発生する場合、様々な原因が考えられます。フリーズが発生した場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動する必要があります。状況によってはゲーム機本体の再起動が必要となる場合があります。クラッシュが発生した場合、通常は強制的にホーム画面に戻されますので、その状態からゲームを再起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
通常、PlayStation®でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
PlayStation 5
備考: PlayStation®5でレストモード中の自動アップデートを設定する際にもこのタブを使用します。
PlayStation 4
PlayStation®が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したPlayStation®系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
PlayStation®が最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、PlayStation®本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポート にお問い合わせください。
Xboxにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xboxのゲームがクラッシュした時は、通常Xboxダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
Xboxが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したXbox系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
Xboxが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。
ゲームがクラッシュする場合、再起動して再びゲームを始める前に、システムの電源を完全に落としてください。
これはシステムを「スリープ」モードにすること(Nintendo Switchのデフォルトの動作)とは異なります。
以下の手順でシステムを完全にOFFにすることができます:
Switchの電源をつけ直すまで少なくとも30秒待ちます。
この方法でクラッシュが発生する問題が解決しない場合、任天堂サポートにお問い合わせください。
