VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

11/12/20

Dépannage Call of Duty: Black Ops Cold War sur PC

Astuces pour jouer à Call of Duty: Black Ops Cold War sur PC

Ce guide a pour but d'aider les joueurs qui rencontrent des problèmes pour lancer le jeu.

 

Remarques importantes :

 

  • Call of Duty: Black Ops Cold War ne fonctionne que sur système compatible avec DirectX 12.
    • Windows 8 n'est pas compatible avec DirectX 12.
  • Les joueurs sous Windows 10 doivent posséder au minimum la version 1803 (sortie en avril 2018). Votre version de Windows 10 peut être mise à jour régulièrement. Le dernier service pack en date reste tout de même recommandé.

En savoir plus sur la compatibilité de Call of Duty: Black Ops Cold War avec Windows 10.

 

Astuces de dépannage

  • Essayez de faire un Vérifier et réparer : Réparer les jeux Blizzard
  • Assurez-vous que vos pilotes et Windows sont bien à jour.
  • Essayez de réinitialiser les paramètres graphiques pour revenir aux paramètres par défaut.
  • Fermez tous les services ou applications qui pourraient interférer avec le jeu : Fermer les applications en arrière-plan
  • Redémarrez votre ordinateur si vous avez des installations mises en attente.

 

Pour tout problème avec votre antivirus :

  • Si vous disposez d'un logiciel antivirus, nous vous recommandons d'ajouter l'ensemble du dossier Call Of Duty: Black Ops Cold War à la liste des exceptions.
    • Pour les utilisateurs de Comodo : Sélectionnez Paramètres → Protection avancée → Divers → Détecter les injections de code Shell [Exclusion] et ajoutez l'intégralité du dossier de Call of Duty: Black Ops Cold War à la liste d'exclusion.
    • Pour les utilisateurs de BullGuard : Sélectionnez Paramètres → Principal et décochez Protection auto.

 

Si vous rencontrez toujours des problèmes :

  • Si vous utilisez Razer Synapse, assurez-vous que les pilotes sont à jour.
  • Redémarrez votre ordinateur avec le strict minimum de programmes : Comment effectuer un démarrage en mode minimal
  • Si le jeu ne se lance pas et que vous avez désactivé la distribution aléatoire de l’espace d’adressage (ASLR) sous Windows, réactivez-la.
  • Désactivez NZXT CAM, MSI Afterburner et Razer Cortex, car ils peuvent entrer en conflit avec Call of Duty: Black Ops Cold War.

 

Préchargement des shaders

 

Le préchargement des shaders est une étape importante du premier lancement. Vous verrez un message en jeu vous indiquant de patienter lors du préchargement des shaders avant de lancer une partie. Le préchargement s'interrrompera si vous naviguez en dehors du menu principal et vous pourriez rencontrer des problèmes.

 

Problèmes connus

  • Le menu Paramètres refuse de s'ouvrir en jeu tant qu'une partie n'a pas commencé.
  • Le délai de réponse de la molette de la souris est réglé par défaut sur 0, ce qui est très bas.
    • Solution : Vous pouvez ajuster la valeur du délai de réponse de la molette de la souris dans les Paramètres. La valeur par défaut recommandée est 80.
  • Lorsque de nombreux appareils audios sont détectés, il n'est pas possible de voir ou sélectionner le dernier de la liste.
    • Solution : Ces appareils audio peuvent être sélectionnés à l'aide du clavier.
  • Certains joueurs avec une carte graphique AMD rencontrent de fréquents pics de lag à cause des paquets pendant leur session de jeu.
    • Solution : Diminuer les valeurs des paramètres graphiques allège l'intensité de ces pics.

Besoin de plus d'aide ?

CONTACTER L'ASSISTANCE

CONSULTER LA PAGE D'ASSISTANCE POUR CALL OF DUTY: BLACK OPS COLD WAR

CHAT WITH AN AMBASSADOR

AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE