El objetivo de esta guía es ayudar a los jugadores que tengan problemas al ejecutar el juego.
Notas importantes:
- Para jugar a Call of Duty: Black Ops Cold War se requiere un sistema compatible con DirectX 12.
- Windows 8 no es compatible con DirectX 12.
- Los jugadores con Windows 10 deben tener la versión 1803 como mínimo (publicada en abril de 2018). Puedes mantener al día tu versión de Windows 10 mediante las actualizaciones periódicas. Sigue siendo recomendable instalar el Service Pack más reciente.
Consulta más información sobre la compatibilidad de Windows 10 con Call of Duty: Black Ops Cold War.
Consejos para la resolución de problemas
- Prueba a "Analizar y reparar": Reparar los juegos de Blizzard.
- Comprueba que has instalado los controladores y actualizaciones de Windows más recientes.
- Prueba a restablecer los ajustes de gráficos a los valores predeterminados.
- Desactiva cualquier servicio o aplicación que pueda interferir con el juego: Cerrar aplicaciones en segundo plano.
- Reinicia el ordenador en caso de que tengas instalaciones pendientes.
Para problemas relacionados con programas antivirus:
- Si cuentas con un antivirus, recomendamos añadir la carpeta completa de Call of Duty: Black Ops Cold War a la lista de excepciones de tu antivirus.
- Para Comodo: selecciona Configuración → Protección avanzada → Misceláneo → Detectar inyecciones de código de shell [Exclusión] y añade la carpeta completa de Call of Duty: Black Ops Cold War a la lista de exclusiones.
- Para BullGuard: selecciona Configuración → Principal y desmarca Autoprotección.
Si los problemas persisten:
- Si usas Razer Synapse, recuerda actualizar al último controlador.
- Haz un arranque limpio e inicia solo con los programas mínimos esenciales: Cómo hacer un arranque limpio en Windows.
- Si el juego no se inicia y has desactivado ASLR en Windows, vuelve a activarlo.
- Desactiva NZXT CAM, MSI Afterburner y Razer Cortex, ya que pueden entrar en conflicto con Call of Duty: Black Ops Cold War.
Precarga de shaders
La precarga de shaders es una parte importante del primer proceso de inicio. En el juego se te pedirá que esperes a que acabe el proceso de precarga de shaders antes de iniciar cualquier modo de juego. Salir del menú principal hará que se detenga la precarga y esto podría provocar problemas de rendimiento.
Problemas conocidos
- El menú Ajustes no se puede abrir en el juego hasta que empiece una partida.
- El retardo del movimiento de la rueda del ratón se sitúa de forma predeterminada en 0, que es un valor inferior al previsto.
- Solución temporal: puedes ajustar el valor del retardo del movimiento del ratón en Ajustes. El valor predeterminado recomendado es 80.
- Cuando hay muchos dispositivos de sonido disponibles, no es posible ver ni seleccionar el último de la lista desplegable.
- Solución temporal: estos dispositivos de sonido se pueden seleccionar con el teclado.
- Algunos jugadores con GPU de AMD pueden experimentar frecuentes picos de retardos en las ráfagas de paquetes durante la partida.
- Solución temporal: reducir los ajustes gráficos puede aliviar la gravedad de estos picos.
