Este guia é para ajudar jogadores que encontrem problemas ao executar o jogo.
Observações importantes:
- O Call of Duty: Black Ops Cold War requer um sistema compatível com o DirectX 12 para ser executado.
- O Windows 8 não é compatível com o DirectX 12.
- Jogadores usando o Windows 10 precisam estar na versão 1803 no mínimo (lançada em abril de 2018). Sua versão do Windows 10 pode ser atualizada através de atualizações regulares. Ainda assim, o pacote de serviços mais atual é recomendado.
Saiba mais sobre a compatibilidade do Windows 10 com Call of Duty: Black Ops Cold War.
Dicas para soluções de problemas
- Tente fazer uma análise e a manutenção: Reparar jogos da Blizzard
- Certifique-se de que as atualizações mais recentes dos drivers e do Windows estejam instaladas.
- Tente redefinir as configurações dos gráficos de volta às configurações padrões.
- Desative qualquer serviço ou aplicativos que possam interferir no jogo: Fechar aplicativos em segundo plano
- Reinicie seu computador caso tenha instalações pendentes.
Para problemas com programas antivírus:
- Caso tenha um programa antivírus ativado, recomendamos adicionar toda a pasta do jogo Call of Duty: Black Ops Cold War à lista de exceções do seu antivírus.
- Para usuários do Comodo : Selecione Configurações → Proteção Avançada → Diversos → Detectar Injeções de Shellcodes [Exclusão] e adicione toda a pasta do jogo Call of Duty: Black Ops Cold War à lista de exclusão.
- Para usuários do BullGuard : selecione Configurações → Principal e desmarque Autoproteção.
Se os problemas ainda persistirem:
- Caso esteja usando o Razer Synapse, certifique-se de atualizar para o driver mais recente.
- Execute uma inicialização limpa, inicializando o menor número possível de programas: Como executar uma inicialização limpa no Windows
- Se o jogo não iniciar e você tiver desativado o ASLR no Windows, reative a opção.
- Desative o NZXT CAM, o MSI Afterburner e o Razer Cortex, já que eles podem afetar o Call of Duty: Black Ops Cold War.
Pré-carregamento de Shader
Pré-carregar o shader é uma parte importante do primeiro processo de inicialização. Você é avisado no jogo a deixar que o processo de pré-carregamento do shader seja concluído antes de iniciar qualquer modo de jogo. Navegar além do menu principal fará com que o pré-carregamento seja interrompido e pode causar problemas de desempenho.
Problemas conhecidos
- O menu Configurações não pode ser aberto dentro do jogo até que uma partida comece.
- O atraso na resposta da roda do mouse tem como padrão 0, que é menor do que o pretendido.
- Solução alternativa: Você pode ajustar o valor do atraso na resposta da roda do mouse em Configurações. O valor padrão recomendado é 80.
- Quando muitos dispositivos de áudio estão disponíveis, não é possível visualizar ou selecionar o último da lista suspensa.
- Solução alternativa: Esses dispositivos de áudio podem ser selecionados usando o teclado.
- Alguns jogadores com GPUs AMD podem enfrentar picos de congelamento frequentes durante o jogo.
- Solução alternativa: Reduzir as configurações gráficas pode aliviar a gravidade desses picos.
