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Problema ao ligar a um jogo online para Xbox
Problema ao ligar a um jogo online para Xbox
Se você estiver enfrentando problemas de conectividade tentando jogar um jogo Call of Duty no Xbox Live, o primeiro passo deve ser verificar o status do servidor do jogo Call of Duty que você está jogando.
Se o indicador de status da sua plataforma não estiver verde ou estiver presente um alerta, você poderá encontrar problemas de conectividade até que os serviços sejam restaurados e totalmente operacionais.
No entanto, se o indicador de status estiver verde e nenhum alerta estiver postado, vários outros fatores podem estar afetando a qualidade de sua conexão.
Se você estiver tendo problemas para fazer login em sua conta, há problemas prováveis com o seu Xbox se conectar à Internet. Consulte o seguinte:
Se tiver sessão iniciada mas estiver a ter problemas para estabelecer ligação, consulte a página Estado do Xbox Live para obter alertas de conectividade, manutenções ou outros factores que indicam que os servidores não estão totalmente operacionais. Se houver problemas com os servidores Xbox Live, você pode enfrentar problemas de conectividade até que os servidores retornem para operação completa.
Testar a conexão pode revelar a causa raiz de um problema. Siga as etapas abaixo para testar a conexão do console.
Xbox 360
- Liga a tua Xbox sem um disco no interior e vai até ao menu inicial.
- Vai a Definições e seleciona Sistema.
- Seleciona Definições de rede.
- Seleciona a ligação que desejas testar.
- Seleciona Testar ligação ao Xbox Live.
- Seleciona Sim para terminares a sessão no Xbox Live e permite que o teste conclua.
Xbox One
- Liga a tua Xbox One sem um disco no interior e vai até ao menu Início.
- Vai a Definições e seleciona Rede.
- Na coluna do lado direito, seleciona Testar ligação à rede e permite que o teste conclua.
Se o teste encontrar uma quebra na tua ligação, receberás uma mensagem de erro. Esta mensagem identifica, por ordem de prioridade, onde a tua ligação falhou e oferece passos para uma possível resolução do problema. Descobre mais acerca das mensagens de erro do teste de ligação à rede.
Atenção: Também podes efetuar testes à ligação multijogador para identificar problemas que possam conduzir a latência, desconexões ou outros problemas do jogo relacionados com a rede.
Se precisares de ajuda para resolver problemas de ligação da Xbox One, visita as seguintes páginas:
- Teste de velocidade da Xbox One
- Soluções para erros NAT da Xbox One
- Ajuda com desconexões na Xbox One
- Ajuda com erros multijogador na Xbox One
Também podes verificar a largura de banda da tua ligação à Internet em speedtest.net
Verifica os básicos
Eis algumas dicas a experimentar antes de ires mais a fundo:
- Reiniciar o teu router é muitas vezes a forma mais fácil e rápida de resolver problemas de conectividade.
- Outras aplicações existentes na tua rede e que necessitem de uma grande largura de banda podem prejudicar a tua capacidade de ligação. Isto inclui (mas não está limitado a) transmissões de música, vídeo ou filmes ou a transferência de ficheiros.
- Usar uma ligação por fio permite que o teu sistema/consola alcance um desempenho ideal enquanto jogas online. Apesar de serem convenientes, as ligações Wi-Fi variam bastante em termos de fiabilidade e largura de banda e podem afetar dramaticamente a qualidade do jogo online. As ligações Ethernet por fio mantêm a ligação de banda larga mínima necessária para jogar online.
Os testes seguintes requerem que acedas ao router na tua rede doméstica para resolveres potenciais problemas. Necessitas de possuir as credenciais necessárias para aceder ao teu router. Se não tens as credenciais para aceder ao teu router, necessitarás de entrar em contacto com o teu operador de Internet.
Estes testes referem-se a opções que podem ser normalmente encontradas no menu de um router. Se não conseguires encontrar o que procuras, consulta o manual do teu router.
Poderá não ser necessário efetuares todos estes testes, por isso testa o jogo após cada um deles.
Se estás numa rede institucional (escolar), corporativa ou outra rede partilhada, requisita assistência ao administrador da tua rede.
- Desativa o Redirecionamento de portas, ou Port Forwarding (se estiver ativado) e ativa o Universal Plug and Play (UPnP).
- Verifica as tuas novas definições no jogo. Se isto não resolver o teu problema, continua para o próximo teste.
- Desativa o UPnP.
- Ativa o Redirecionamento de portas. Fica a saber mais sobre o Redirecionamento de portas.
- Atribui um endereço de IP estático ao teu sistema/consola.
- Verifica as tuas novas definições no jogo. Se isto não resolver o teu problema, continua para o próximo teste.
- Desativa o Redirecionamento de portas.
- Atribui o endereço IP estático do sistema/consola ao DMZ do teu router.
- Testa as tuas novas definições no jogo.
Atenção: Não te esqueças de remover o teu endereço de IP estático do DMZ do teu router após testares o DMZ.
Se nenhum dos testes ou dicas de resolução de problemas descritos em cima resolverem os teus problemas de conectividade, requisita assistência ao teu operador de Internet.