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ATTENTION - APPAREILS AMD ET LENOVO


Veuillez ne pas envoyer de rapport pour AMD ou Lenovo si votre PC remplit l'une des conditions suivantes :


AMD 3.*.0.* :

Les cartes mères AMD dont la version du fabricant est 3.*.0.*, où * représente n'importe quel chiffre, ne sont pas compatibles avec les jeux Call of Duty concernés et nécessitent une mise à jour du micrologiciel pour être conformes.

Veuillez consulter la section Dépannage du matériel AMD et Détails des problèmes connus d'AMD pour plus d'informations.


Lenovo :

Au lieu de signaler un problème, veuillez vous rendre sur le site de l'assistance Lenovo, car ils préfèrent que les joueurs soumettent un ticket via leur site d'assistance afin qu'ils puissent fournir la mise à jour du firmware du BIOS appropriée pour votre appareil.

Signaler l'échec de l'attestation de votre TPM 2.0 et démarrage sécurisé

Nous comprenons qu'il n'est actuellement pas possible de mettre à jour le micrologiciel du BIOS des cartes mères afin de répondre aux exigences de sécurité pour jouer aux jeux Call of Duty concernés. Ces problèmes peuvent être dus à des problèmes de firmware, de matériel ou de système d'exploitation qui peuvent empêcher votre PC de réussir l'attestation Microsoft Azure. Les ingénieurs du studio travaillent activement avec Microsoft et les fabricants d'appareils pour accélérer l'harmonisation et améliorer l'expérience des joueurs concernés.

Si vous recevez toujours un échec de l'attestation après avoir suivi toutes les étapes de dépannage recommandées, nous souhaitons recueillir les informations de votre système. Cela pourrait aider nos ingénieurs à identifier les configurations système qui pourraient nécessiter une enquête plus approfondie auprès des fabricants de matériel.

 

Veuillez ne soumettre ce formulaire que si vous avez déjà effectué les actions suivantes :

 

Avant de continuer, veuillez noter :

  • L'envoi de rapports TPM via ce formulaire est volontaire. Ils ne créeront pas de ticket d'assistance, et vous ne recevrez pas de réponse.
  • Vos rapports peuvent aider à soutenir les discussions entre les ingénieurs du studio et les fabricants de matériel concernant les mises à jour du micrologiciel du BIOS compatibles. Nous ne pouvons pas garantir que les fabricants publieront une mise à jour du micrologiciel.
  • Les mises à jour du micrologiciel du BIOS sont publiées directement sur le site web du fabricant de votre carte mère, et vous devrez vous y rendre régulièrement pour vérifier les mises à jour.

Si vous avez besoin d'aide pour un problème sans rapport avec le TPM 2.0 ou le démarrage sécurisé, veuillez consulter nos options d'assistance pour obtenir des ressources supplémentaires.

Pour nous faire part de vos commentaires ou signaler un bug, veuillez utiliser ce formulaire.