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ATENCIÓN: DISPOSITIVOS AMD Y LENOVO


Por favor, no enviéis un informe sobre AMD o Lenovo si vuestro PC cumple una de las siguientes condiciones:


AMD 3.*.0.*:

Placas base AMD con una versión del fabricante 3.*.0.*, donde * representa cualquier número, no son compatibles con los juegos de Call of Duty aplicables y requieren una actualización de firmware para cumplir los requisitos.

Consultad Solución de problemas de hardware AMD y Detalles de problemas conocidos de AMD para obtener más información.


Lenovo:

En lugar de enviar un informe, visitad el servicio de asistencia de Lenovo, ya que prefieren que los jugadores envíen un ticket a través de su sitio web de asistencia para que puedan proporcionar la actualización de firmware de la BIOS adecuada para vuestro dispositivo.

Informar del estado de atestación fallida de TPM 2.0 y Inicio seguro

Sabemos que algunas placas base no tienen una actualización de firmware de la BIOS que cumpla los requisitos de seguridad para jugar a los juegos de Call of Duty compatibles. Estos problemas pueden deberse a fallos del firmware, el hardware o el sistema operativo que impiden que el PC supere la atestación de Microsoft Azure. Los ingenieros del estudio están trabajando activamente con Microsoft y los fabricantes de dispositivos para acelerar la compatibilidad y mejorar la experiencia de los jugadores afectados.

Si sigues recibiendo un estado de atestación fallida tras completar todos los pasos de resolución de problemas recomendados, nos gustaría recopilar la información de su sistema, ya que podría ayudar a los ingenieros del estudio a identificar configuraciones del sistema que requieran una investigación adicional con los fabricantes de hardware.

 

Solo debes enviar este formulario si ya has hecho lo siguiente:

 

Antes de continuar, ten en cuenta:

  • Los informes de TPM enviados mediante este formulario son voluntarios. No se creará una solicitud de asistencia y no recibirás una respuesta.
  • Vuestros informes pueden ayudar a las conversaciones entre los ingenieros del estudio y los fabricantes de hardware sobre actualizaciones de firmware de la BIOS compatibles. No podemos garantizar que los fabricantes publiquen una actualización de firmware.
  • Las actualizaciones del firmware de la BIOS se publican directamente en la página web del fabricante de la placa base, y tendréis que consultarla periódicamente en busca de actualizaciones.

Si necesitas ayuda con un problema que no esté relacionado con TPM 2.0 o Inicio seguro, visita nuestras opciones de asistencia para ver más recursos de ayuda.

Para enviar comentarios o informar de un error, usa este formulario.