Cuando un juego se cuelga en PlayStation, por lo general te devuelve al menú de inicio de PlayStation y aparece uno de los siguientes mensajes de error:
- Código de error CE-34878-0.
- Se ha producido un error en una aplicación o en el software del sistema.
Si alguna vez ves estos mensajes de error, reinicia el juego y prueba de nuevo. Si los mensajes de error siguen apareciendo, hay ciertas medidas que puedes tomar para reducir la probabilidad de que el juego se bloquee.
¿El software del sistema está al día?
La mejor forma de evitar errores o bloqueos en los juegos es asegurarte de que el software de tu sistema PlayStation esté al día. Sigue estos pasos para buscar actualizaciones:
PlayStation 5
- Selecciona el menú Ajustes en la pantalla de inicio de PlayStation 5.
- Selecciona Sistema.
- En la sección Software del sistema, selecciona Actualización y configuración del software del sistema.
- Selecciona Actualizar software del sistema si hay una actualización disponible.
- Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.
También puedes configurar tu PlayStation 5 para que descargue e instale las actualizaciones automáticamente dentro del menú Actualización y configuración del software del sistema.
Obtén más información sobre las opciones de actualización de software del sistema en PlayStation 5.
PlayStation 4
- Selecciona el menú Ajustes en la pantalla de inicio de PlayStation 4.
- Selecciona Actualización del software del sistema.
- Instala todas las actualizaciones que haya disponibles.
- Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.
Obtén más información sobre las opciones de actualización de software del sistema en PlayStation 4.
¿Lo demás funciona bien?
Si tu sistema PlayStation®4 está actualizado, prueba los siguientes consejos para la solución de problemas:
Atención: Activision no puede garantizar el funcionamiento de las consolas PlayStation si se emplea un hardware de terceros. Este incluye, entre otros, tarjetas de memoria, mandos, chips y cables.
Has descartado todo. ¿Y ahora qué?
Si tu sistema PlayStation está actualizado y en buen funcionamiento, puede que haya un problema con la consola PlayStation. Ponte en contacto con el servicio técnico de PlayStation.