Xbox에서 게임이 비정상 종료되는 현상은 대부분 공개 멀티플레이 로비에서 매치 시작 전 또는 종료 직후에 발생합니다. Xbox에서 게임이 비정상 종료되면 보통 Xbox 대시보드로 이동하니 게임 재시작 후 플레이하십시오. 게임이 계속 비정상 종료된다면, 발생 확률을 줄이는 방법이 여러가지 있습니다.

시스템 소프트웨어가 최신 버전입니까?

게임의 비정상 종료나 멈춤 현상을 막는 가장 좋은 방법은 Xbox에서 사용 중인 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하는 것입니다. 다음 단계에서 업데이트를 확인하십시오..

1. 컨트롤러 중앙의 홈 버튼을 누른다.
2. 설정을 선택한다.
3. 시스템을 선택한다.
4.  콘솔 정보에 이용할 수 있는 업데이트가 표시됩니다.

Xbox의 시스템 업데이트 정보.

다른 문제는 없으십니까?

Xbox이 최신 버전이라면 다음 문제 해결 방법대로 해보십시오

• Xbox 콘솔을 선선하고 환기가 잘 되는 곳에 설치하십시오.
  
• Xbox 캐시를 삭제하십시오.

주의: Activision은 Xbox에 메모리 카드, 컨트롤러, 칩, 케이블 또는 기타 다른 서드 파티 하드웨어를 사용하는 경우 관련 기능을 보증할 수 없습니다.

전부 해당 사항이 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

Xbox가 최신 버전이고 게임 디스크에 아무 이상이 없다면 Xbox 콘솔에 문제가 있을 수 있습니다. Xbox 고객 지원팀에 문의해보십시오.

PlayStation 에서 게임이 비정상 종료되면 보통 PlayStation 대시보드로 이동하며 다음과 같은 오류 메시지가 출력됩니다.

1. 오류 코드 CE-34878-0.
2. 애플리케이션이나 시스템 소프트웨어에서 오류가 발생했습니다.

이러한 오류는 게임을 재시작하시고 다시 플레이하시면 됩니다. 계속해서 같은 오류가 나타난다면, 발생 확률을 줄이는 방법이 여러가지 있습니다. 

시스템 소프트웨어가 최신 버전입니까?

게임의 비정상 종료나 멈춤 현상을 없애려면 PlayStation 에서 사용 중인 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 다음 단계에서 업데이트를 확인하십시오.

PlayStation 5

1. PlayStation 5 홈 화면에서 설정 메뉴를 선택하십시오.
2. 시스템을 선택하십시오.
3. 시스템 소프트웨어 섹션에서 시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정을 선택합니다.
4. 업데이트가 있으면 시스템 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
5. 화면의 단계에 따라 업데이트를 완료하십시오.

시스템 소프트웨어 업데이트 및 설정 메뉴에서 PlayStation 5를 자동으로 다운로드 및 설치하도록 설정할 수도 있습니다.

PlayStation 5의 시스템 소프트웨어 업데이트 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

PlayStation 4

1. PlayStation 4 홈 화면에서 설정 메뉴를 선택하십시오.
2. 시스템 소프트웨어 업데이트를 선택하십시오.
3. 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
4. 화면의 단계에 따라 업데이트를 완료하십시오.

PlayStation 4의 시스템 소프트웨어 업데이트 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

다른 문제는 없으십니까?

PlayStation 가 최신 버전이라면 다음 문제 해결 방법대로 해보십시오.

• PlayStation 콘솔을 선선하고 환기가 잘 되는 곳에 설치하십시오.
  
• PlayStation 에 있는 오래된 파일이나 게임 데이터를 삭제하십시오.

주의: Activision은 PlayStation에 메모리 카드, 컨트롤러, 칩, 케이블 또는 기타 다른 서드 파티 하드웨어를 사용하는 경우 관련 기능을 보증할 수 없습니다.

전부 해당 사항이 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

PlayStation 가 최신 버전이고 아무 이상이 없다면 PlayStation 콘솔에 문제가 있을 수 있습니다. PlayStation 고객 지원팀에 문의해보십시오.

PC에서 게임이 비정상 종료되는 현상은 대부분 게임 시작 시 또는 공개 멀티플레이 로비에서 플레이 시에 발생합니다. 게임이 계속 비정상 종료된다면, 발생 확률을 줄이는 방법이 있습니다.

다른 문제는 없으십니까?

• PC 또는 노트북을 선선하고 환기가 잘 되는 곳에 놓으십시오.
• 배경에 있는 다른 모든 애플리케이션을 종료해보십시오.
  
  • 참고: 입력 리매핑 소프트웨어, 오버레이, 녹화 소프트웨어와 같은 타사 애플리케이션은 부팅하거나 게임을 플레이할 때 실행 중이 아니더라도 게임 플레이를 방해하거나 게임 부팅 프로세스를 방해할 수 있습니다. 게임 크래쉬가 계속 발생하면 이러한 유형의 애플리케이션을 제거해 보십시오. 자세한 내용은 콜 오브 듀티 보안 및 시행 정책을 참조하십시오.
• PC의 비디오 카드 드라이버 업데이트 절차.

콜 오브 듀티 PC 크래쉬 보고서를 제출하여 PC에서 게임 크래쉬를 식별, 조사 및 해결하는 데 도움이 되는 중요한 정보를 제공할 수 있습니다.