Lorsqu'un jeu plante sur PlayStation, vous êtes habituellement renvoyé au menu d'accueil PlayStation et recevez l'un des messages d'erreur suivants :
- Code d'erreur CE-34878-0.
- Une application ou un logiciel système a rencontré un problème.
Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, redémarrez simplement le jeu et réessayez d'y jouer. En revanche, si vous continuez de les recevoir, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les risques de plantage du jeu.
Votre logiciel système est-il à jour ?
Le meilleur moyen d'empêcher le jeu de planter ou de se figer est de vous assurer que le logiciel système de votre PlayStation est à jour. Suivez ces instructions pour vérifier les mises à jour :
PlayStation 5
- Sélectionnez le menu Paramètres de l’écran d’accueil de la PlayStation 5.
- Sélectionnez Système.
- Dans la section Logiciel système, sélectionnez Mise à jour et paramètres du logiciel système.
- Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système si une mise à jour est disponible.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.
Vous pouvez également configurer votre PlayStation 5 pour Télécharger et Installer les mises à jour automatiquement dans le menu Mise à jour et paramètres du logiciel système.
En savoir plus sur les Options de mise à jour du logiciel système sur PlayStation 5.
PlayStation 4
- Sélectionnez le menu Paramètres de l’écran d’accueil de la PlayStation 4.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel système.
- Installez toutes les mises à jour disponibles.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.
En savoir plus sur les Options de mise à jour du logiciel système sur PlayStation 4.
Est-ce que tout le reste fonctionne ?
Si votre PlayStation 4 est à jour, essayez les astuces de résolution de problème suivantes :
Attention : Activision ne garantit pas le bon fonctionnement sur les consoles PlayStation lors de l'utilisation de matériel tiers. Ceci inclut, de manière non exhaustive, les cartes mémoire, les manettes, les puces et les câbles.
Vous avez écarté toutes les possibilités. Et maintenant ?
Si votre PlayStation est à jour et semble fonctionner correctement, le problème peut provenir de votre console PlayStation elle-même. Veuillez contacter l'assistance PlayStation.