Ce guide contient des instructions détaillées pour effectuer des achats ou utiliser des codes promotionnels sur les sites Web hébergés par Activision.
Si vous avez d'autres questions concernant une transaction, comme le statut d'une commande, la livraison, les annulations et les retours, veuillez consulter l'assistance du site Web.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un code promotionnel, veuillez contacter l'assistance Activision pour obtenir de l'aide.
Effectuer des achats dans les boutiques de produits dérivés Call of Duty®
Les instructions ci-dessous se réfèrent aux sites Web suivants :
- Boutique de produits dérivés Call of Duty (shop.callofduty.com)
- Boutique internationale de produits dérivés Call of Duty (eu.shop.callofduty.com)
- Boutique de produits dérivés de la Call of Duty League (shop.callofdutyleague.com)
Paramètres du compte
Pour accéder aux paramètres du compte, sélectionnez l'icône représentant une personne dans le coin supérieur droit de votre navigateur Web. Sur les appareils mobiles, ouvrez le menu principal (trois lignes verticales) et sélectionnez Connexion/S'inscrire.
- Clients existants : Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez vous connecter en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez le lien Mot de passe oublié ?, entrez votre adresse e-mail et appuyez sur Valider. Le site Web enverra les instructions de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail que vous avez saisie.
- Nouveaux clients : Sélectionnez Créer un compte pour vous inscrire sur le site Web.
- Continuer en tant qu'Invité : Si vous préférez acheter en tant qu'Invité, retournez à la page d'accueil et commencez vos achats.
Paramètres de devise
Les prix des produits sur ce site sont affichés en dollars américains par défaut. Vous pouvez modifier la devise affichée pour les produits via un menu déroulant.
- Sur ordinateur : Le menu déroulant pour modifier la devise se trouve dans le coin supérieur droit.
- Sur appareil mobile : Vous pouvez trouver le menu déroulant en bas du menu principal (trois lignes verticales).
Achats
Vous pouvez explorer les produits proposés sur un site Web à l'aide des catégories situées en haut de la page sur ordinateur, ou en ouvrant le menu principal (trois lignes verticales) sur un appareil mobile.
Vous pouvez également rechercher des articles spécifiques en utilisant la fonction de recherche située en haut de chaque page.
Remarque : Faire défiler une page vers le bas masquera le menu d'en-tête principal. Faites défiler vers le haut pour afficher le menu.
Si vous trouvez un article que vous souhaitez acheter, sélectionnez Ajouter au panier pour le placer dans votre panier virtuel. Notez que certains articles peuvent nécessiter des informations supplémentaires avant l'ajout au panier, comme le choix d'une taille de T-shirt.
Commande
Lorsque vous avez terminé vos achats, sélectionnez l'icône du panier dans le coin supérieur droit. À partir de là, sélectionnez Commander pour procéder au paiement.
Commande express :
Si vous souhaitez effectuer une commande express, sélectionnez l'un des boutons des prestataires de paiement sous Paiement express en haut de la page de paiement. Une connexion à ces fournisseurs de paiement peut être requise.
Commande standard :
Remplissez le formulaire de commande, y compris votre adresse e-mail de contact, votre adresse de livraison et le mode d'expédition, ainsi que votre mode de paiement préféré.
Remarque : Si vous avez créé un compte ou utilisez un compte existant, certaines de ces informations seront remplies automatiquement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes avant de valider votre commande.
Pour finaliser votre commande, sélectionnez Payer maintenant en bas de la page.
Si des champs obligatoires sont manquants, ils seront mis en évidence par une bordure rouge accompagnée d'instructions.
Confirmation de commande
Après avoir réalisé votre achat avec succès, une page de confirmation affichera les détails de votre commande. Vous recevrez également ces informations par e-mail à l'adresse que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez une notification par e-mail incluant les informations de suivi.
Activation de codes sur le site de Call of Duty
Grâce à diverses promotions ou cadeaux, les joueurs peuvent recevoir des codes échangeables contre du contenu numérique. Suivez les étapes ci-dessous si vous avez un code à utiliser sur callofduty.com.
- Connectez-vous à votre compte Call of Duty. Si vous ne possédez pas encore de compte Call of Duty, vous pouvez créer un compte.
- Assurez-vous d'avoir au moins un compte de réseau de jeu associé à votre compte Call of Duty.
- Dans la plupart des cas, le contenu numérique de Call of Duty acquis par le biais de promotions et de cadeaux sera disponible sur tous les comptes de réseau de jeu liés à un compte Call of Duty. Cependant, il se peut que certains contenus soient disponibles pour un seul compte de réseau de jeu. Si vous devez choisir une plateforme lors de l'activation d'un code (voir l'étape 4 ci-dessous), assurez-vous que cette plateforme est liée à votre compte Call of Duty afin d'accéder au contenu.
- Rendez-vous sur callofduty.com/redeem.
- Important ! Certaines promotions peuvent inclure un lien de marque vers la page d'activation (par exemple callofduty.com/brand). Assurez-vous d'utiliser le lien de marque s'il est fourni avec la promotion.
- Entrez votre code dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez Utiliser le code.
- Si d'autres informations sont demandées, assurez-vous de les fournir avant de sélectionner Utiliser le code.
Après avoir activé un code avec succès, un message de confirmation sera affiché.
Messages d'erreur
Suivez les instructions correspondant au message d’erreur que vous avez reçu.
- Code invalide : Assurez-vous que le code correspond exactement à celui affiché sur le reçu, la notice ou l'emballage.
- Code déjà utilisé : Le code que vous avez entré a déjà été utilisé pour ce contenu bonus. Vous devriez retrouver votre contenu dans le jeu.
- Maximum atteint : Le compte que vous avez utilisé pour activer le code a déjà reçu le contenu numérique en utilisant un autre code. Assurez-vous d'être connecté au bon compte.
- Remarque : Certains contenus numériques, tels que les codes Double EXP, peuvent être soumis à des limites de quantité par compte. Veuillez consulter les termes et conditions de la promotion pour plus d'informations.
Si vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre code, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Problèmes liés à du contenu manquant
Un délai de 24 heures est parfois nécessaire avant que le contenu numérique n'apparaisse en jeu.
Si le jeu était en cours d'utilisation lorsque vous avez activé un code, veuillez redémarrer le jeu. Si vous jouez sur console, essayez également de redémarrer votre console.
Si vous ne voyez toujours pas votre contenu numérique après 24 heures, contactez-nous pour obtenir de l'aide.