In questa guida troverai istruzioni dettagliate per effettuare acquisti o riscattare codici promozionali su vari siti web di Activision.
Se hai ulteriori domande relative a una transazione, ad esempio sullo stato di un ordine, spedizioni, cancellazioni e resi, fai riferimento alla sezione di supporto del sito web.
Se riscontri problemi durante il riscatto di un codice promozionale, contatta l'assistenza Activision per ricevere il supporto necessario.
Effettuare acquisti nei negozi di merchandising Call of Duty®
Le istruzioni riportate di seguito si riferiscono ai seguenti siti web:
- Negozio di merchandising di Call of Duty (shop.callofduty.com)
- Negozio di merchandising internazionale di Call of Duty (eu.shop.callofduty.com)
- Negozio di merchandising della Call of Duty League (shop.callofdutyleague.com)
Opzioni account
Per accedere alle opzioni dell'account, seleziona l'icona della persona nell'angolo in alto a destra della pagina. Su dispositivi mobili, apri il menu principale (tre linee verticali) e seleziona Login/Sign Up (Accedi/Registrati).
- Clienti abituali: se hai già un account, puoi accedere inserendo il tuo indirizzo e-mail e la password.
- Se hai dimenticato la password, vai sull'opzione Forgot your password? (Hai dimenticato la password?), inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona Submit (Invia). Il sito web invierà le istruzioni per reimpostare la password all'indirizzo e-mail inserito.
- Nuovi clienti: seleziona Create an account (Crea un account) per creare un account sul sito web.
- Continua come ospite: se preferisci fare acquisti come ospite, torna alla home page e inizia a selezionare gli articoli che ti interessano.
Opzioni per la valuta
Per impostazione predefinita, i prezzi dei prodotti sul sito sono indicati in dollari americani. È possibile modificare la valuta mostrata attraverso un menu a tendina.
- Su PC: il menu a tendina per modificare la valuta si trova nell'angolo in alto a destra.
- Su dispositivi mobili: puoi trovare il menu a tendina nella parte inferiore del menu principale (tre linee verticali).
Shopping
Puoi esplorare l'offerta di prodotti disponibili su un sito utilizzando il menu Category (Categoria) nella parte superiore della pagina su PC o aprendo il menu principale (tre linee verticali) su dispositivi mobili.
Puoi anche cercare articoli specifici utilizzando la funzione di ricerca nella parte superiore di qualsiasi pagina.
Nota: se scorri verso il basso, il menu principale non sarà più visibile. Scorri verso l'alto per visualizzarlo.
Se trovi un articolo che vuoi acquistare, seleziona Add to cart (Aggiungi al carrello) per inserire l'articolo nel tuo carrello virtuale. Tieni presente che potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive (ad esempio, la taglia di una maglietta) prima di mettere determinati articoli nel carrello.
Pagamento
Quando vuoi completare l'acquisto, seleziona l'icona del carrello nell'angolo in alto a destra. Da lì, seleziona Check Out (Pagamento) per completare l'acquisto.
Pagamento rapido:
Se desideri effettuare un pagamento rapido, seleziona una delle opzioni di pagamento disponibili in Express checkout (Pagamento rapido) nella parte superiore della pagina di pagamento. Potrebbe essere necessario accedere a questi servizi separatamente.
Pagamento standard:
Completa il modulo per il pagamento inserendo l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e il metodo di spedizione, oltre alla modalità di pagamento preferita.
Nota: se hai creato un account o hai effettuato l'accesso con un account già esistente, alcune di queste informazioni verranno inserite in automatico. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di procedere con il pagamento.
Quando sarà tutto pronto per completare l'ordine, seleziona Pay now (Paga ora) in fondo alla pagina.
Se mancano dei campi obbligatori, li vedrai evidenziati con un bordo rosso e ci saranno delle istruzioni.
Conferma dell'ordine
Dopo aver completato l'acquisto, visualizzerai una pagina di conferma dell'ordine con un riassunto dei dettagli. Riceverai queste informazioni anche via e-mail, all'indirizzo che hai utilizzato per effettuare l'ordine.
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni per il tracciamento.
Riscattare codici sul sito di Call of Duty dedicato
Attraverso varie promozioni o giveaway, i giocatori possono ricevere codici riscattabili per contenuti digitali. Se devi riscattare un codice su callofduty.com, segui i passaggi qui sotto.
- Accedi al tuo account Call of Duty. Se non hai già un account Call of Duty, puoi crearne uno.
- Assicurati di avere collegato almeno un account di una piattaforma di gioco al tuo account Call of Duty.
- Nella maggior parte dei casi, i contenuti digitali di Call of Duty acquisiti tramite promozioni e giveaway saranno disponibili su tutti gli account di piattaforme di gioco collegati a un account Call of Duty. Tuttavia, alcuni contenuti potrebbero essere disponibili solamente su un account di una piattaforma. Se ti viene chiesto di selezionare una piattaforma quando riscatti un codice (vedi il passaggio 4 di seguito), assicurati di selezionare una piattaforma che hai collegato al tuo account Call of Duty per accedere ai contenuti.
- Vai su callofduty.com/redeem.
- Attenzione! Alcune promozioni possono includere un link brandizzato al sito di riscatto (ad es., callofduty.com/brand). Se la promozione include un link del genere, assicurati di utilizzare quello.
- Inserisci il tuo codice nell'apposito campo e seleziona Riscatta codice.
- Se dovessero essere richieste altre informazioni, assicurati di fornirle prima di selezionare Riscatta codice.
Dopo aver riscattato con successo un codice, vedrai un messaggio di conferma.
Messaggi di errore
Segui le indicazioni relative al messaggio d'errore che hai ricevuto.
- Codice non valido: assicurati di inserire il codice esattamente come visualizzato sulla ricevuta, inserto o confezione.
- Codice già riscattato: il codice che hai inserito è già stato utilizzato per riscattare questo contenuto bonus. Controlla se hai il contenuto in gioco.
- Limite massimo raggiunto: l'account che hai utilizzato per riscattare il codice ha già ricevuto il contenuto digitale usando un altro codice. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto.
- Nota: per alcuni contenuti digitali, come i codici per PE doppi, potrebbe esserci un limite al numero di codici riscattabili su un account. Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni della promozione.
Se riscontri ancora problemi nel riscatto di un codice, contattaci per ricevere assistenza.
Risoluzione dei problemi relativi ai contenuti mancanti
In alcuni casi, occorre attendere fino a 24 ore affinché i contenuti digitali compaiano nel gioco.
Se il gioco era in esecuzione quando hai riscattato un codice, riavvialo. Se stai utilizzando una console, prova a riavviare anche quest'ultima.
Se non vedi ancora i tuoi contenuti digitali dopo 24 ore, contattaci per ricevere assistenza.