Wenn ein Spiel auf der PlayStation abstürzt, wird für gewöhnlich der Home-Bildschirm aufgerufen und du erhältst eine der folgenden Fehlermeldungen:

1. ​Fehlercode CE-34878-0.
2. ​Fehler mit einer App oder der Systemsoftware.

Wenn du eine dieser beiden Fehlermeldungen erhältst, starte das Spiel bitte neu und versuche erneut, es zu spielen. Solltest du die Nachricht jedoch öfter sehen, kannst du die folgenden Maßnahmen ergreifen, damit das Spiel nicht so oft abstürzt.

Ist deine Systemsoftware aktuell?

Am effektivsten vermeidest du, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem du die Software deiner PlayStation aktuell hältst. Befolge die nachfolgenden Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen:

PlayStation 5

1. Öffne die ​Einstellungen​ (das Zahnradsymbol) am oberen Ende des Bildschirms.
2. Wählen Sie System.
3. Wähle ​Systemsoftware-Update und Einstellungen​ im Systemsoftware​-Tab.
4. Wähle ​Systemsoftware aktualisieren​, falls ein Update verfügbar ist.

​Beachte: Du kannst in diesem Tab auch einstellen, dass die PlayStation 5 sich im Ruhemodus automatisch aktualisiert.

PlayStation 4

1. Drücken Sie die ​PS​-Taste in der Mitte des Controllers.
2. Scrollen Sie nach oben und wählen Sie ​Einstellungen​.
3. Wähle ​Systemsoftware-Update​.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

Wenn deine PlayStation auf dem neuesten Stand ist, versuche bitte Folgendes:

• Sorgen Sie dafür, dass Ihre PlayStation an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
  
• Löschen Sie alte Dateien und Spieldaten von Ihrer PlayStation.

​Hinweis: Activision kann die Funktionalität auf PlayStation-Systemen, die Hardware von Drittanbietern verwenden, nicht garantieren. Das beinhaltet u.a. Speicherkarten, Controller, Chips und Kabel.

Du hast alles ausgeschlossen. Und jetzt?

Wenn Ihre PlayStation aktuell und in gutem Betriebszustand ist, kann ein Problem an Ihrer PlayStation vorliegen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den PlayStation-Support.

Die meisten Abstürze auf der Xbox tragen sich während des Aufenthalts in der öffentlichen Mehrspieler-Lobby zu, bevor ein Spiel startet oder unmittelbar nach dem Ende eines Spiels. Wenn das Spiel auf Xbox abstürzt, wird für gewöhnlich die Startseite der Konsole aufgerufen. Du kannst das Spiel dann einfach neu starten und es erneut versuchen. Wenn das Spiel jedoch weiterhin abstürzt, kannst du Maßnahmen ergreifen, um der Gefahr eines Absturzes entgegenzuwirken.

Ist deine Systemsoftware aktuell?

Am effektivsten vermeidest du, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem du die Software deiner Xbox aktuell hältst. Befolge die nachfolgenden Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen.

1. Drücke die PS-Taste in der Mitte des Controllers.
2. Wähle Profile & System > ​Einstellungen​ > System > Updates.
3. Wähle ​Konsolen-Update verfügbar​, falls ein Update aufgelistet wird.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

Wenn deine Xbox auf dem neuesten Stand ist, versuche bitte Folgendes:

• Sorge dafür, dass deine Xbox an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
  
• ​Leere den Speicher auf deiner Xbox​.

Setze deine MAC-Adresse (Media Access Control) zurück.

1. Drücken Sie die Xbox-Taste.
2. Öffnen Sie die Einstellungen​.
3. Navigieren Sie zu Netzwerk und wählen Sie Netzwerkeinstellungen​.
4. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen​.
5. Wählen Sie Alternative MAC-Adresse​.
6. Wählen Sie Löschen​.
7. Wählen Sie Neustart​.

​Hinweis: Activision kann die Funktionalität auf Xbox-Konsolen, die Hardware von Drittanbietern verwenden, nicht garantieren. Das beinhaltet u.a. Speicherkarten, Controller, Chips und Kabel.

Du hast alles ausgeschlossen. Und jetzt?

Wenn Ihre Xbox One aktuell ist und es keine Probleme mit der Spiel-Disc gibt, kann es ein Problem mit Ihrer Xbox One geben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Xbox Support.

Die meisten Spielabstürze auf dem PC ereignen sich beim Starten des Spiels oder dem Spielen in öffentlichen Multiplayer-Spielen. Sollte es jedoch immer wieder zu Abstürzen kommen, kannst du mit den folgenden Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit weiterer Abstürze reduzieren.

Funktioniert sonst alles einwandfrei?

• Sorge dafür, dass dein PC oder Laptop an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC eine kompatible Version von Windows 10 läuft.
• Schließe alle im Hintergrund laufenden Anwendungen.
  
• Stellen Sie sicher, dass die neuesten Grafik- und Soundkarten-Treiber von den Websites der Hersteller installiert sind. Hier sind einige Links zu geläufigen Herstellerseiten:
  
  ​Grafik​
  • AMD-Treiber
  • NVIDIA-Treiber
  • Intel-Treiber
  
  Sound
  
  • Creative Sound Blaster
  • Realtek Onboard Audio
  • Dell Audio-Treiber
  • HP Audio-Treiber
  • Asus Xonar