ゲームをプレイ中にフリーズもしくはクラッシュが発生する場合、様々な原因が考えられます。フリーズが発生した場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動する必要があります。状況によってはゲーム機本体の再起動が必要となる場合があります。クラッシュが発生した場合、通常は強制的にホーム画面に戻されますので、その状態からゲームを再起動してください。
Call of Duty: Black Ops Cold Warでのクラッシュやフリーズ
Call of Duty: Black Ops Cold Warをプレイ中にゲームのクラッシュやフリーズが発生した場合の対処方法
PlayStation
通常PlayStation®でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコード CE-34878-0。
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
PlayStation 5
- ホーム画面の上部から設定(歯車のアイコン)を開く。
- 本体を選択。
- システムソフトウェアタブの下から<b>システムソフトウェアアップデートと設定</b>を選択。
- アップデートが可能な場合はシステムソフトウェアをアップデートを選択します。
備考: PlayStation®5でレストモード中の自動アップデートを設定する際にもこのタブを使用します。.
PlayStation 4
- コントローラー中央のPSを選択します。
- 上にスクロールして設定を選択します。
- システムソフトウェアアップデートを選択。
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- PlayStation本体を涼しく風通しのよい場所に置いてください。
- PlayStationから古いファイルやゲームデータを削除してください。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®が最新の状態で正常に動作している場合、PlayStation®本体に問題がある可能性があります。 PlayStationサポート にお問い合わせください。
Xbox
Xboxにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xboxのゲームがクラッシュした時は、通常Xboxダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐため、Xboxのソフトウェアを最新のものにしてください。以下の手順を使ってアップデートの有無を確認できます。
- コントローラー中央のホームボタンボタンを押す。
- プロフィールとシステム > 設定 > システム > 更新を選択します。
- アップデートが存在する場合、 コンソールの更新プログラムを利用できます を選択します。.
他のものは問題なく動作していますか？
Xboxが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- Xbox本体を涼しく風通しのよい場所に置いてください。
- Xboxからキャッシュを削除してください。
MACアドレスをリセットしてください。
- Xboxボタンを押す。
- 設定を開く。
- ネットワークからネットワークの設定に移動。
- 詳細設定を選択。
- 代替MACアドレスを選択。
- クリア選択。
- 再起動を選択します。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xboxが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox本体に問題がある可能性があります。 Xboxサポート にお問い合わせください。
PC
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか？
- PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- PCまたはノートパソコンがCall of Duty: Black Ops Cold Warをプレイするための最小システム要件を満たしていることを確認してください。
- バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
- 備考: 入力リマッピングソフトウェア、オーバーレイ、レコーディングソフトウェアのようなサードパーティ製アプリケーションは、ゲームの起動時やプレイ時に実行されていなくても、ゲームプレイに支障をきたしたりゲームの起動プロセスを妨げる可能性があります。ゲームのクラッシュが発生し続ける場合は、このような種類のアプリケーションのアンインストールをお試しください。詳細についてはCall of Dutyセキュリティポリシーをご覧ください。
- 必ず自分の推奨ビデオカードドライバをインストールしてください。
