PlayStation®4
ゲームプレイ中にゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりするのには様々な原因があります。ゲームがフリーズした場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動してください。場合によっては、本体の再起動が必要になる場合があります。
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコード CE-34878-0
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。
これらのエラーメッセージのいずれかが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。しかし、これらのエラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 上にスクロールし設定を選択します。
- システムソフトウェアアップデートを選択します。
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- 古いファイルとゲームデータをPlayStation®4から削除する。
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルを含むがこれらに限定されない)を使用したPlayStation®系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
お使いのPlayStation®4が最新の状態である場合、PlayStation®4本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポートにお問い合わせください。