VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

03/31/20

Call of Duty: Modern Warfare 2 - Campagne remasterisée plante ou se fige

Que faire si le jeu plante ou que votre écran se fige quand vous jouez à Call of Duty: Modern Warfare 2 - Campagne remasterisée

PlayStation 4

Lorsqu'un jeu PlayStation 4 plante, vous êtes normalement redirigé vers le menu d'accueil PlayStation 4 et vous recevez un des messages d'erreur suivants :

  1. Code erreur CE-34878-0.
  2. Une erreur s'est produite avec une application ou un logiciel système.

Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, redémarrez le jeu et essayez de jouer à nouveau. Cependant, si le problème persiste, certaines mesures peuvent réduire les risques de plantage.

Votre logiciel système est-il à jour ?

La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre PlayStation 4 est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :

  1. Appuyez sur la touche Home au centre de la manette.
  2. Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel système.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

Si votre système PlayStation 4 est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :

Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes PlayStation utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).

Xbox One

Lorsqu'un jeu plante sur Xbox One, vous êtes normalement redirigé vers l'interface Xbox One et pouvez relancer le jeu pour retenter de jouer. Cependant, si les plantages persistent, certaines mesures vous permettent de réduire leur fréquence.

Votre logiciel système est-il à jour ?

La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre Xbox One est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :

  1. Appuyez sur la touche Menu au centre de votre manette.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Système.
  4. Les mises à jour disponibles sont indiquées sous Informations de la console et mises à jour.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

Si votre console Xbox est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :

Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes Xbox utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).

 

PC

Si le problème persiste, certaines mesures peuvent réduire les risques de plantage.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

  • Assurez-vous que votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
  • Assurez-vous de disposer des derniers pilotes de carte graphique et de carte son disponibles sur les sites des constructeurs.