Envie um bilhete ao suporte para recorrer contra uma sanção na conta.

Nós nos empenhamos para oferecer uma experiência divertida e justa de jogo para todos os nossos jogadores. Nós mantemos uma política de tolerância zero contra trapaça. A equipe de segurança, cuidadosamente, exerce monitoramentos para garantir um jogo justo e remove efetivamente jogadores que não aderem a essas políticas. O titular da conta é responsável por qualquer infração na conta. Sanções são aplicadas independentemente de quem estava jogando no momento da violação.

Favor revisar o seguinte antes de solicitar um apelo. Se a suspensão permanente da sua conta está confirmada por uma violação às nossas Políticas de Segurança e Controle, não será possível reverter a suspensão a menos que nós determinemos que a infração ocorreu devido a atividades não autorizadas em sua conta.

Para preservar a integridade de nossos sistemas de segurança e métodos de detecção, nós somente poderemos lhe informar da situação do seu apelo após a conclusão da nossa investigação. Nós não responderemos a pedidos e apelos múltiplos enviados através de outros meios. As decisões tomadas como parte do processo dos apelos são consideradas finais.

Para maiores informações sobre ofensas que podem levar a medidas de controle, favor rever também nossas Políticas de Segurança e Controle na página de ajuda para Conta e Segurança.

Caso você precise de ajuda para investigar atividades não autorizadas em sua conta Activision, favor enviar uma Solicitação de Recuperação de Conta Activision.

 

Nós nos empenhamos para oferecer uma experiência divertida e justa de jogo para todos os nossos jogadores. Nós mantemos uma política de tolerância zero contra trapaça. A equipe de segurança, cuidadosamente, exerce monitoramentos para garantir um jogo justo e remove efetivamente jogadores que não aderem a essas políticas. O titular da conta é responsável por qualquer infração na conta. Sanções são aplicadas independentemente de quem estava jogando no momento da violação.

Reveja a Política de Apelo por Banimento

Detalhes da Conta

Você está atualmente conectado(a) na seguinte conta:

NÃO ELEGÍVEL PARA APELO
NENHUMA SUSPENSÃO ENCONTRADA
Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War
Call of Duty: Warzone
Call of Duty: Modern Warfare
Descrição:

Não detectamos nenhuma suspensão ativa em sua conta Activision. Caso você precise de ajuda com qualquer outra questão, favor verificar nossas Opções de Suporte.

SOB MODERAÇÃO
Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War
Call of Duty: Warzone
Call of Duty: Modern Warfare
Descrição:

Sua conta está sendo moderada para determinar uma violação em potencial. Infelizmente, não podemos informar a você quando o processo de moderação estará completo. Você pode voltar aqui periodicamente para ver se a sua situação é liberada, ou muda para uma suspensão temporária ou permanente.

SITUAÇÃO: SUSPENSÃO TEMPORÁRIA
Descrição:

Detectamos uma suspensão temporária em sua conta Activision para o(s) título(s) listado(s) abaixo. Suspensões temporárias não são elegíveis para apelos.

Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War

A sua suspensão temporária terminará em {{BANDURATION}}
Call of Duty: Warzone

A sua suspensão temporária terminará em {{BANDURATION}}
Call of Duty: Modern Warfare

A sua suspensão temporária terminará em {{BANDURATION}}
AINDA ESTAMOS INVESTIGANDO O SEU PEDIDO DE APELO POR BANIMENTO
Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War

Seu Número de Caso é {{CASENUMBER}}.
Call of Duty: Warzone

Seu Número de Caso é {{CASENUMBER}}.
Call of Duty: Modern Warfare

Seu Número de Caso é {{CASENUMBER}}.
Descrição:

Ainda estamos investigando o apelo por banimento que você enviou para a sua conta Activision no(s) título(s) listado(s) acima. Nós responderemos via e-mail quando nossa moderação for concluída.

Agradecemos a sua paciência.

Suporte Activision

O SEU APELO POR BANIMENTO FOI ANALISADO E É DEFINITIVO
Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War
Call of Duty: Warzone
Call of Duty: Modern Warfare
Descrição:

O seu apelo foi analisado e confirmamos com nossa equipe de segurança que sua conta foi banida permanentemente pelo uso de programas não autorizados e por manipulação de dados do jogo. Como você era o titular da conta no momento da infração, o seu banimento não será revertido.

Para preservar a integridade de nossos sistemas de segurança e métodos de detecção, essa é a única informação que nossa política permite que compartilhemos em relação ao seu caso. Esta decisão é definitiva e seu caso agora está encerrado. Caso você esteja jogando quaisquer outros títulos da Activision atualmente, e para referência futura, favor evitar qualquer tipo de violação para manter sua conta em boa situação.

ELEGÍVEL PARA APELO
SITUAÇÃO: SUSPENSÃO PERMANENTE
Jogo(s):
Call of Duty: Black Ops Cold War
Call of Duty: Warzone
Call of Duty: Modern Warfare
Descrição:

Nós detectamos um banimento efetivo no(s) título(s) listado(s) acima. Você pode solicitar um recurso para esse(s) título(s) preenchendo os detalhes adicionais abaixo.

Detalhes Adicionais*

Favor usar este campo para nos dizer o motivo pelo qual você está apelando pelo banimento em sua conta.

 / 

Favor fornecer detalhes adicionais sobre o seu apelo.

Favor limitar a sua mensagem a 750 caracteres.

Nossos sistema está enfrentando dificuldades técnicas e não é capaz de processar solicitações neste momento. Favor tentar outra vez mais tarde.

 

Agradecemos a sua paciência.

 

Suporte Activision

O seu apelo por banimento foi enviado.

O seu Número de Caso é {{CASENUMBER}}

Nós analisaremos sua submissão para a sua conta Activision {{ATVI-ACCOUNT}}. Na maioria dos casos, responderemos via e-mail dentro de 8 horas. Todavia, caso detectarmos atividade não autorizada em sua conta, sua solicitação pode levar até 3 dias úteis.

Agradecemos a sua paciência.

Suporte Activision

Solicitação de Recuperação de Conta em andamento

Nós detectamos que você possui uma solicitação de recuperação de conta aberta. Por favor, permita que a solicitação seja concluída antes de enviar um apelo por banimento.

O Número de Caso da sua solicitação de recuperação de conta é {{CASENUMBER}}

Agradecemos a sua paciência.

Suporte Activision

Nossos sistema está enfrentando dificuldades técnicas e não é capaz de processar solicitações neste momento. Favor tentar outra vez mais tarde.

Agradecemos a sua paciência.

Suporte Activision