Para enviar um pedido de recuperação de conta, você precisará fazer o seguinte:
- Use um endereço de e-mail pessoal ao qual você tenha acesso para criar uma nova conta Activision com uma nova ID Activision.
- Vincule todas as suas contas de plataforma à nova conta Activision
Atenção: Caso sua solicitação seja válida, a nova conta Activision criada por você será desativada e não poderá ser acessada. Caso você jogue um jogo com crossplay ativado em sua nova conta Activision durante o processo de recuperação, o progresso e as compras feitos no jogo em sua nova conta não serão transferidos para a conta recuperada. Pedidos de recuperação de conta podem levar até 10 dias úteis para serem processados
RECUPERAÇÃO
DE CONTA
Pedido de Recuperação de conta Activision
A segurança da sua conta Activision é muito importante para nós. Se precisa de ajuda para recuperar sua conta Activision, preencha o formulário abaixo para que possamos auxiliar você a voltar a jogar com seu progresso e atributos originais, e todo o conteúdo comprado ou obtido, o mais rápido possível.
Siga as instruções abaixo para enviar um pedido de recuperação de conta. Pedidos podem levar até 10 dias úteis para serem processadas. Você receberá um aviso por e-mail quando o pedido for atendido.
Observação: quaisquer contas com banimentos ativos ou sob ações repressivas não serão analisadas.
Para enviar um pedido, você precisará de:
- Uma nova conta Activision com uma nova ID Activision — Esta conta possui caráter temporário. Caso sua solicitação seja válida, esta conta nova será desativa e não poderá ser acessada. Caso você jogue um jogo com crossplay ativado em sua nova conta Activision durante o processo de recuperação, o progresso e as compras feitos no jogo pela sua nova conta não serão transferidos para a conta recuperada.
- Sua(s) conta(s) de plataforma vinculada(s) a essa nova conta
Se você já criou uma nova conta e vinculou as contas de plataforma, avance para o Passo 2.
Passo 1: Crie uma nova conta Activision e vincule as contas de plataforma.
Lembre-se de usar um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso para criar essa conta nova. Confira também nossas dicas de como criar uma senha forte e proteger sua conta.
Assim que tiver criado uma nova conta, siga estes passos para vincular uma conta de plataforma:
- Entre na conta PlayStation, da Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo que você deseja vincular.
- No mesmo navegador, entre na sua conta Activision recém-criada.
- Na seção VINCULAÇÃO DE CONTAS, escolha uma conta para vincular.
*Atenção: contas Activision só podem ter uma conta vinculada por plataforma. - Selecione CONTINUAR. Você retornará ao site da PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo para concluir o processo de vinculação de contas.
Repita esses passos para todas as contas de plataforma.
Após vincular as contas, retorne a este formulário e prossiga para o Passo 2.
Lembre-se: Esta conta possui caráter temporário. Caso sua solicitação seja válida, esta conta nova será desativa e não poderá ser acessada. Caso você jogue um jogo com crossplay ativado em sua nova conta Activision durante o processo de recuperação, o progresso e as compras feitos no jogo pela sua nova conta não serão transferidos para a conta recuperada.
Passo 2: Efetue o login em sua nova conta Activision para continuar.
Favor efetuar o login em sua nova conta Activision para confirmar a validade da conta e que suas contas de plataformas estejam associadas.