Per inviare una richiesta di recupero dell'account dovrai:
- Creare un nuovo account Activision con un nuovo ID Activision utilizzando un indirizzo di email personale a cui hai accesso.
- Collegare tutti tuoi account delle piattaforme al nuovo account Activision.
Attenzione: se la tua richiesta viene accettata, il nuovo account Activision verrà disattivato. L'elaborazione delle richieste di recupero dell'account può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
RECUPERARE
L'ACCOUNT
Richiesta di recupero dell'account Activision
La sicurezza del tuo account Activision è molto importante per noi. Se hai bisogno di aiuto a recuperare il tuo account, compila il modulo che trovi di seguito. Vogliamo fare di tutto per permetterti di tornare a giocare mantenendo i progressi, le statistiche e i contenuti acquistati od ottenuti il più velocemente possibile.
Segui queste istruzioni per inviare una richiesta di recupero dell'account. L'elaborazione delle richieste può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Riceverai un avviso via email quando la tua richiesta sarà stata completata.
Nota: le richieste relative ad account con interdizioni o azioni disciplinari attive non verranno prese in considerazione.
Per inviare una richiesta ti serviranno:
- Un nuovo account Activision con un nuovo ID Activision. Questo sarà un account temporaneo. Se riusciremo a recuperare il tuo vecchio account, quello nuovo verrà disattivato e non potrai più accedervi.
- Uno o più account delle tue piattaforme collegati al nuovo account.
Se possiedi già un nuovo account collegato all'account o gli account delle piattaforme, passa alla fase Step 2.
Fase 1: Crea un nuovo account Activision e collega a esso l'account o gli account delle tue piattaforme.
Assicurati di utilizzare un indirizzo email a cui puoi accedere facilmente e ricorda di leggere i nostri consigli su come creare password sicure per proteggere l'account.
Una volta creato un nuovo account, segui questi passaggi per collegare l'account di una piattaforma:
- Accedi all'account PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net o Nintendo che desideri collegare.
- Accedi al nuovo account Activision nello stesso browser.
- Nella sezione COLLEGAMENTO ACCOUNT, scegli un account da collegare.
*Nota: è possibile collegare a un account Activision un solo account per piattaforma di gioco. - Seleziona CONTINUA. Verrai reindirizzato al sito web di PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net o Nintendo per completare la procedura di collegamento dell'account.
Ripeti questi passaggi per tutti gli account delle piattaforme.
Dopo aver collegato l'account o gli account, torna a questo modulo e passa alla fase Step 2.
Fase 2: Compila il modulo sottostante.
Ti preghiamo di includere l'indirizzo email associato all'account precedente e l'indirizzo email associato al nuovo account. Una volta inviata la richiesta, indagheremo sulla tua situazione e ti invieremo notifiche a riguardo all'indirizzo email associato al nuovo account.
*Campi obbligatori