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09/04/26

Utilizzo dell'autenticazione a due fattori (2FA) con un account Activision

Una panoramica della funzionalità di sicurezza dell'autenticazione a due fattori per gli account Activision, incluso come configurarla e cosa fare in caso di problemi

Hai domande sul requisito SMS 2FA per i giocatori free-to-play su PC? Scopri di più qui sotto.

 

L'autenticazione a due fattori (2FA) richiede ai titolari dell'account di inserire un codice di sicurezza ogni volta che accedono al proprio account Activision. Questa funzionalità di sicurezza richiede un secondo passaggio per verificare la tua identità prima di accedere al tuo account, fornendo una maggiore protezione del tuo account e delle tue informazioni personali.

Gli account Activision offrono tre metodi di autenticazione:

  • App Authenticator: utilizza un'applicazione di autenticazione di terze parti (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator) per generare un codice di sicurezza
  • SMS: un codice di sicurezza verrà inviato al numero di cellulare registrato nel tuo account Activision
  • Email: invia un codice di sicurezza all'indirizzo email associato al tuo account Activision

I titolari dell'account possono attivare più metodi di autenticazione. Se è abilitato più di un metodo, deve essere selezionato un metodo di autenticazione primario.

Autenticazione a due fattori obbligatoria per tutti i nuovi account

L'autenticazione a due fattori è ora obbligatoria per tutti gli account creati dopo il 18 agosto 2026.

Come predefinito, gli account verranno registrati automaticamente all'autenticazione a due fattori via email. I titolari dell'account possono scegliere di attivare un metodo di autenticazione a due fattori diverso e impostarlo come metodo di autenticazione primario per l'account. Con la 2FA via email non sostituisci il requisito della 2FA via SMS per gli account PC free-to-play.

Gli account esistenti verranno automaticamente registrati all'autenticazione a due fattori via email quando verificherai il tuo indirizzo email per apportare una modifica al tuo account.

Scopri di più sullAutenticazione via email qui sotto.

Nota bene: l'autenticazione a due fattori obbligatoria potrebbe essere applicata a tutti gli account in futuro.

 

Utilizzo di un'app Authenticator

L'autenticazione a due fattori tramite app di autenticazione è il metodo che consigliamo perché i codici sono generati direttamente nell'app. I codici dell'app di autenticazione si aggiornano ogni 30 secondi, garantendo una maggiore sicurezza ed eliminando la necessità di richiedere un altro codice.

1. Come posso configurare il 2FA con un'app di autenticazione?

Segui questi passaggi per configurare il 2FA con un'app di autenticazione:

  1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo dispositivo se non ne hai già una.
  2. Accedi al tuo account Activision.
  3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  4. Seleziona Abilita nella riga App Authenticator.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
  5. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
  6. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
  7. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
  8. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver configurato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci codici di backup da utilizzare se non puoi accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator 

2. Cosa devo fare se non riesco ad accedere alla mia app di autenticazione? Devo usare invece un codice di backup?

Se non riesci ad accedere alla tua app di autenticazione (ad esempio, se perdi o smarrisci il dispositivo), puoi accedere al tuo account utilizzando uno dei codici di backup che hai ricevuto durante la configurazione dell'autenticazione a due fattori. I tuoi codici di backup sono stati inviati anche via e-mail. Controlla la tua casella di posta per i tuoi codici di backup 2FA. Oggetto email: Autenticazione a due fattori abilitata

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

Se devi utilizzare un codice di backup, accedi al tuo account come al solito, ma inserisci il codice di backup dove normalmente inseriresti il codice 2FA dalla tua app di autenticazione.

Reimpostazione 2FA

Se hai dovuto utilizzare un codice di backup a causa di un dispositivo nuovo o sostituito e non sei stato in grado di trasferire i dati dell'app di autenticazione, dovrai reimpostare il 2FA sul tuo account.

Segui questi passaggi per reimpostare il 2FA:

  1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo se non ne hai già una.
  2. Accedi al tuo account Activision.
  3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  4. Seleziona i tre puntini nella riga App Authenticator e seleziona Disabilita metodo.
  5. Nella stessa riga, seleziona Abilita.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare che sei il proprietario dell'account.
  6. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
  7. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
  8. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
  9. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver reimpostato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci nuovi codici di backup da utilizzare se non riesci ad accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator

3. Cosa devo fare se esaurisco i codici di backup?

Se esaurisci i codici di backup, dovrai contattarci per ricevere assistenza.

4. Cosa devo fare se inserisco un codice 2FA ma non riesco ancora ad accedere al mio account?

I codici di sicurezza generati dalle app Authenticator scadranno. Consenti all'app di generare un nuovo codice e riprova.

Se continui ad avere problemi con il 2FA, contattaci per ricevere assistenza.

 

Utilizzo dell'autenticazione SMS

SMS 2FA richiesto per gli account PC free-to-play

Per migliorare l'anti-cheat, i requisiti di verifica dell'account tramite SMS 2FA vengono aggiunti agli account Activision utilizzati dai giocatori free-to-play su PC. Questo requisito si applica a qualsiasi piattaforma PC in cui non si possiede un titolo Call of Duty rilasciato negli ultimi due anni. Altri titoli di Call of Duty potrebbero essere inclusi in un secondo momento.

I requisiti di proprietà del titolo di gioco e di verifica dell'account SMS 2FA si applicano a ciascun account della piattaforma singolarmente. Ad esempio, se possiedi il titolo più recente su Battle.net ma utilizzi solo il tuo account Steam per giocare a Call of Duty: Warzone, ti verrà richiesto di iscriverti all'SMS 2FA solo quando giochi a Warzone su Steam.

Questo fa parte del nostro impegno continuo per il fair play: aggiungere questo livello di sicurezza ci aiuta a proteggere meglio i giocatori dai compromessi e ad affrontare direttamente il mercato illecito della vendita di account.

  • Nuovi account: quando si crea un account di gioco, i giocatori su PC che soddisfano le condizioni sopra elencate dovranno inserire un numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS nella sezione dei dettagli dell'account. La verifica di questo numero di telefono sarà quindi necessaria per giocare.
    I giocatori PC che soddisfano le condizioni di cui sopra e creano un nuovo account tramite un sito Web Activision dovranno verificare il proprio numero di telefono la prima volta che avviano Call of Duty: Warzone a meno che non abilitino SMS 2FA durante la registrazione.
  • Account esistenti: i giocatori su PC che soddisfano le condizioni sopra riportate dovranno inserire un numero di telefono abilitato ai messaggi di testo la prossima volta che avvieranno Call of Duty: Warzone. La verifica di questo numero di telefono sarà quindi richiesta prima di procedere al gioco. I giocatori possono anche seguire i passaggi della domanda 1 riportata di seguito per abilitare SMS 2FA sui propri account.

Importante! Una volta abilitata la SMS 2FA su un account, i giocatori non possono disabilitarla tramite il profilo dell'account. Tuttavia, l'autenticazione a due fattori tramite app di autenticazione può essere abilitata e impostata come metodo di autenticazione principale per l'accesso all'account.

 

1. Come posso configurare il 2FA utilizzando SMS?

Segui questi passaggi per impostare il 2FA utilizzando SMS:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona Abilita nella riga SMS.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
  4. Inserisci il tuo numero di cellulare e seleziona Invia codice. Un codice di verifica verrà inviato tramite messaggio di testo al numero che fornisci.
  5. Nel profilo del tuo account, inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre e inserisci la tua password.
  6. Seleziona Conferma per completare la configurazione.

Se non ricevi un SMS con un codice di sicurezza, seleziona Invia nuovamente il codice per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.Tuttavia, è possibile che il numero di cellulare sia stato inserito in modo errato. In questo caso, puoi selezionare Indietro al passaggio 6 sopra e reinserire il tuo numero di telefono.

2. Cosa devo fare se il mio paese non è supportato o non è elencato nelle opzioni fornite?

Paese non supportato

Se sei un giocatore free-to-play su PC e ricevi un messaggio di "Paese non supportato" quando ti iscrivi all'SMS 2FA tramite il profilo del tuo account, avvia Call of Duty: Warzone per iscriverti al gioco.

Per gli account esistenti che possiedono un titolo Call of Duty rilasciato negli ultimi due anni, un messaggio "Paese non supportato" significa che l'SMS 2FA non è disponibile. Tuttavia, puoi comunque registrarti all'Authenticator App 2FA.

 

Paese non in elenco

Se ti stai iscrivendo a SMS 2FA nel gioco e non vedi il tuo paese nelle opzioni disponibili, scegli "Altro" nell'elenco a discesa.

3. Cosa devo fare se non ricevo un codice quando mi registro per SMS 2FA?

A seconda della regione o dell'operatore telefonico, i codici SMS potrebbero richiedere diversi minuti per essere consegnati. Alcuni operatori mobili potrebbero anche imporre limiti di tariffa sui messaggi di testo.

Controlla la cartella spam della tua app di messaggistica. Le cartelle di spam sono generalmente accessibili aprendo il filtro o il menu delle impostazioni dell'app di messaggistica.

Importante! Più tentativi di inviare un codice possono portare a blocchi del limite di velocità e ulteriori ritardi. Se il tuo account è stato temporaneamente bloccato a causa dei limiti di frequenza, attendi il tempo indicato nel messaggio e riprova.

4. Cosa devo fare se inserisco un codice 2FA ma non riesco ancora ad accedere al mio account?

I codici di sicurezza inviati tramite messaggio di testo scadranno. In questo caso, seleziona Invia nuovamente il codice  per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.

5. Cosa devo fare se non sono più in grado di autenticarmi tramite SMS?

Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori con un'app di autenticazione o via email, puoi usare uno di questi metodi. Quando ti viene chiesto di inserire un codice di autenticazione, usa il tasto select per selezionare Usa un altro metodo e scegli un altro metodo di autenticazione disponibile.

A differenza dell'autenticazione tramite app di autenticazione, gli SMS non hanno codici di backup.

Se l'SMS è l'unico metodo di autenticazione ma non riesci a utilizzarlo, contattaci per ricevere assistenza.

6. Qual è la politica per l'aggiornamento di un numero di telefono utilizzato per SMS 2FA?

Per la protezione e la sicurezza dell'account, i giocatori dovranno inviare una richiesta al supporto Activision per la modifica del numero di telefono. Se approvato, ti verrà richiesto di riavviare il processo di verifica SMS, aggiornando e verificando il nuovo numero di telefono la prossima volta che accedi al gioco. I giocatori free-to-play su PC che non si reiscrivono all'SMS 2FA o non verificano il proprio numero di telefono verranno bloccati dal gioco.

Questa azione può essere eseguita periodicamente. Le richieste di aggiornamento di un numero di telefono possono essere negate o limitate se:

  • Identifichiamo tentativi sospetti di accedere o modificare i dettagli dell'account.
  • L'account ha un provvedimento attivo.
  • Le frequenti richieste di cambio numero di telefono indicano un'attività sospetta.

Scopri di più sulla nostra politica sui numeri di telefono.

Per richiedere una modifica del numero di telefono, contattaci.

 

Autenticazione via email

La verifica dell'indirizzo email iscriverà automaticamente il tuo account all'autenticazione a due fattori via email.

  • Per i nuovi account, l'attivazione della 2FA via email avviene quando verifichi il tuo indirizzo email durante la creazione dell'account.
  • Per gli account esistenti, l'attivazione della 2FA via email avviene quando verifichi il tuo indirizzo email per apportare una modifica all'account.

Gli account che usano l'autenticazione a due fattori via email possono comunque attivare l'autenticazione a due fattori via app o SMS e impostare una di queste opzioni come metodo di autenticazione primario. Tuttavia, non sarà possibile disattivare l'autenticazione a due fattori via email. 

1. Il mio account è stato registrato automaticamente alla 2FA via email. Posso disabilitarla?

No. Una volta registrato un account all'autenticazione a due fattori via email, non è possibile disabilitarla. Tuttavia, puoi registrarti e/o impostare un altro metodo di 2FA come metodo principale.

2. Cosa devo fare se non ricevo un codice 2FA via email?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata per trovare l'email con il codice 2FA. Se non riesci a trovare l'email, puoi richiedere un nuovo codice direttamente dalla schermata di login. Oppure puoi premere il tasto select su "Usa un altro metodo" se hai abilitato un altro metodo 2FA.

3. Cosa devo fare se perdo l'accesso all'indirizzo email associato al mio account Activision?

Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail del tuo account Activision, contatta il nostro supporto.

4. Come cambio l'indirizzo email del mio account Activision?

Se non riesci a cambiare il tuo indirizzo email tramite il profilo del tuo account, contatta il nostro supporto.

 

Scelta di un metodo di autenticazione primario

Se hai abilitato più di un metodo di autenticazione sul tuo account Activision, puoi usare il tasto select per scegliere quale usare come metodo principale. Il tuo metodo principale sarà quello predefinito per la 2FA al momento del login, ma potrai comunque scegliere un metodo diverso, se abilitato.

  • App Authenticator: se impostata come principale, l'app di autenticazione sarà il metodo predefinito per completare la 2FA.
  • SMS: Se impostato come principale, un codice di sicurezza verrà inviato al tuo numero di cellulare.
  • Email: se l'autenticazione a due fattori tramite email è l'unico metodo abilitato sul tuo account, sarà quello principale come predefinito.

Segui questi passaggi per impostare il metodo di autenticazione primario:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona i tre puntini nella riga del tuo metodo di autenticazione preferito.
  4. Seleziona Imposta come metodo primario.

Se decidi di cambiare il tuo metodo primario, puoi farlo seguendo i passaggi sopra indicati.

 

Disabilitare un metodo di autenticazione

Se scegli di disabilitare un metodo di autenticazione a cui sei iscritto, puoi farlo seguendo questi passaggi:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona i tre puntini nella riga del metodo di autenticazione che desideri disabilitare.
  4. Seleziona Disabilita metodo.
  5. Inserisci la tua password e seleziona Conferma.

Importante!

2FA tramite SMS

Una volta abilitata la SMS 2FA su un account, i giocatori non possono disabilitarla tramite il profilo dell'account. Tuttavia, l'autenticazione a due fattori tramite app di autenticazione può essere abilitata e impostata come metodo di autenticazione principale per l'accesso all'account.

Autenticazione a due fattori via email

Una volta che il tuo account è registrato alla 2FA via email, non può essere disabilitata.

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