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04/02/26

Utilizzo dell'autenticazione a due fattori (2FA) con un account Activision

Una panoramica della funzionalità di sicurezza dell'autenticazione a due fattori per gli account Activision, incluso come configurarla e cosa fare in caso di problemi

L'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account Activision. Questa funzionalità di sicurezza richiede un secondo passaggio per verificare la tua identità prima di accedere al tuo account, fornendo una maggiore protezione del tuo account e delle tue informazioni personali.

Quando hai abilitato 2FA, ti verrà chiesto di inserire un codice di sicurezza ogni volta che accedi al tuo account Activision. Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la tua password, apparirà una seconda schermata che ti chiederà di inserire un codice  2FA  dal tuo metodo preferito. Gli account Activision  offrono due metodi di autenticazione:

  • App Authenticator: utilizza un'applicazione di autenticazione di terze parti (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator) per generare un codice di sicurezza
  • SMS: un codice di sicurezza verrà inviato al numero di cellulare registrato nel tuo account Activision

I titolari dell'account possono abilitare entrambi i metodi di autenticazione. Tuttavia, un metodo primario deve essere scelto quando entrambi i metodi sono abilitati.

Hai domande sul requisito SMS 2FA per i giocatori free-to-play su PC? Scopri di più qui sotto.

 

Utilizzo di un'app Authenticator

1. Come posso configurare il 2FA con un'app di autenticazione?

Segui questi passaggi per configurare il 2FA con un'app di autenticazione:

  1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo dispositivo se non ne hai già una.
  2. Accedi al tuo account Activision.
  3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  4. Seleziona Abilita nella riga App Authenticator.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
  5. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
  6. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
  7. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
  8. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver configurato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci codici di backup da utilizzare se non puoi accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator 

2. Cosa devo fare se non riesco ad accedere alla mia app di autenticazione? Devo usare invece un codice di backup?

Se non riesci ad accedere alla tua app di autenticazione (ad esempio, se perdi o smarrisci il dispositivo), puoi accedere al tuo account utilizzando uno dei codici di backup che hai ricevuto durante la configurazione dell'autenticazione a due fattori. I tuoi codici di backup sono stati inviati anche via e-mail. Controlla la tua casella di posta per i tuoi codici di backup 2FA. Oggetto email: Autenticazione a due fattori abilitata

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

Se devi utilizzare un codice di backup, accedi al tuo account come al solito, ma inserisci il codice di backup dove normalmente inseriresti il codice 2FA dalla tua app di autenticazione.

Reimpostazione 2FA

Se hai dovuto utilizzare un codice di backup a causa di un dispositivo nuovo o sostituito e non sei stato in grado di trasferire i dati dell'app di autenticazione, dovrai reimpostare il 2FA sul tuo account.

Segui questi passaggi per reimpostare il 2FA:

  1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo se non ne hai già una.
  2. Accedi al tuo account Activision.
  3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  4. Seleziona i tre puntini nella riga App Authenticator e seleziona Disabilita metodo.
  5. Nella stessa riga, seleziona Abilita.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare che sei il proprietario dell'account.
  6. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
  7. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
  8. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
  9. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver reimpostato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci nuovi codici di backup da utilizzare se non riesci ad accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator

3. Cosa devo fare se esaurisco i codici di backup?

Se esaurisci i codici di backup, dovrai contattarci per ricevere assistenza.

4. Cosa devo fare se inserisco un codice 2FA ma non riesco ancora ad accedere al mio account?

I codici di sicurezza generati dalle app Authenticator scadranno. Consenti all'app di generare un nuovo codice e riprova.

Se continui ad avere problemi con il 2FA, contattaci per ricevere assistenza.

 

Utilizzo dell'autenticazione SMS

SMS 2FA richiesto per gli account PC free-to-play

Per migliorare l'anti-cheat, i requisiti di verifica dell'account tramite SMS 2FA vengono aggiunti agli account Activision utilizzati dai giocatori free-to-play su PC. Questo requisito si applica a qualsiasi piattaforma PC in cui non si possiede un titolo Call of Duty rilasciato negli ultimi due anni. Altri titoli di Call of Duty potrebbero essere inclusi in un secondo momento.

I requisiti di proprietà del titolo di gioco e di verifica dell'account SMS 2FA si applicano a ciascun account della piattaforma singolarmente. Ad esempio, se possiedi il titolo più recente (Call of Duty: Black Ops 7) su Battle.net ma utilizzi solo il tuo account Steam per giocare a Call of Duty: Warzone, ti verrà richiesto di iscriverti all'SMS 2FA solo quando giochi a Warzone su Steam.

Questo fa parte del nostro impegno continuo per il fair play: aggiungere questo livello di sicurezza ci aiuta a proteggere meglio i giocatori dai compromessi e ad affrontare direttamente il mercato illecito della vendita di account.

Questo requisito di verifica dell'account inizierà con i nuovi account giocatore PC creati e verrà quindi esteso agli account esistenti nelle prossime settimane.

  • Nuovi account: quando si crea un account di gioco, i giocatori su PC che soddisfano le condizioni sopra elencate dovranno inserire un numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS nella sezione dei dettagli dell'account. La verifica di questo numero di telefono sarà quindi necessaria per giocare.
    I giocatori PC che soddisfano le condizioni di cui sopra e creano un nuovo account tramite un sito Web Activision dovranno verificare il proprio numero di telefono la prima volta che avviano Call of Duty: Warzone a meno che non abilitino SMS 2FA durante la registrazione.
  • Account esistenti: quando i requisiti di verifica dell'account SMS 2FA verranno applicati agli account esistenti, i giocatori su PC che soddisfano le condizioni sopra riportate dovranno inserire un numero di telefono abilitato ai messaggi di testo la prossima volta che avvieranno Call of Duty: Warzone. La verifica di questo numero di telefono sarà quindi richiesta prima di procedere al gioco. I giocatori possono anche seguire i passaggi della domanda 1 riportata di seguito per abilitare SMS 2FA sui propri account.

Importante! Una volta abilitata la 2FA SMS su un account, i giocatori non possono disabilitarla tramite il profilo dell'account. Tuttavia, l'autenticazione a due fattori tramite app di autenticazione può essere abilitata e impostata come metodo di autenticazione principale per l'accesso all'account.

 

1. Come posso configurare il 2FA utilizzando SMS?

Segui questi passaggi per impostare il 2FA utilizzando SMS:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona Abilita nella riga SMS.
    • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
  4. Inserisci il tuo numero di cellulare e seleziona Invia codice. Un codice di verifica verrà inviato tramite messaggio di testo al numero che fornisci.
  5. Nel profilo del tuo account, inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre e inserisci la tua password.
  6. Seleziona Conferma per completare la configurazione.

Se non ricevi un SMS con un codice di sicurezza, seleziona Invia nuovamente il codice per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.Tuttavia, è possibile che il numero di cellulare sia stato inserito in modo errato. In questo caso, puoi selezionare Indietro al passaggio 6 sopra e reinserire il tuo numero di telefono.

2. Cosa devo fare se inserisco un codice 2FA ma non riesco ancora ad accedere al mio account?

I codici di sicurezza inviati tramite messaggio di testo scadranno. In questo caso, seleziona Invia nuovamente il codice  per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.

3. Cosa devo fare se non sono più in grado di autenticarmi tramite SMS?

Se hai il 2FA con un'app di autenticazione abilitata, puoi utilizzare quel metodo.

A differenza dell'autenticazione tramite app di autenticazione, gli SMS non hanno codici di backup.

Se l'SMS è l'unico metodo di autenticazione ma non riesci a utilizzarlo, contattaci per ricevere assistenza.

4. Qual è la politica per l'aggiornamento di un numero di telefono utilizzato per SMS 2FA?

Per la protezione e la sicurezza dell'account, i giocatori dovranno inviare una richiesta al supporto Activision per la modifica del numero di telefono. Se approvato, ti verrà richiesto di riavviare il processo di verifica SMS, aggiornando e verificando il nuovo numero di telefono la prossima volta che accedi al gioco. I giocatori free-to-play su PC che non si reiscrivono all'SMS 2FA o non verificano il proprio numero di telefono verranno bloccati dal gioco.

Questa azione può essere eseguita periodicamente. Le richieste di aggiornamento di un numero di telefono possono essere negate o limitate se:

  • Identifichiamo tentativi sospetti di accedere o modificare i dettagli dell'account.
  • L'account ha un provvedimento attivo.
  • Le frequenti richieste di cambio numero di telefono indicano un'attività sospetta.

Scopri di più sulla nostra politica sui numeri di telefono.

Per richiedere una modifica del numero di telefono, contattaci.

 

Scelta di un metodo di autenticazione primario

Se hai abilitato sia App Authenticator che SMS come autenticazione sul tuo account Activision, puoi selezionare quale metodo utilizzare come primario. Una volta impostato un metodo primario, questo sarà il metodo predefinito del 2FA sul tuo account.

  • App Authenticator: quando è impostato come principale, non riceverai messaggi di testo quando accedi al tuo account e completi 2FA.
  • SMS: Quando è impostato come primario, riceverai sempre un codice di sicurezza tramite SMS quando accedi al tuo account. Tuttavia, avrai anche l'abilità di autenticarti utilizzando il metodo App Authenticator.

Segui questi passaggi per impostare il metodo di autenticazione primario:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona i tre puntini nella riga del tuo metodo di autenticazione preferito.
  4. Seleziona Imposta come metodo primario.

Se decidi di cambiare il tuo metodo primario, puoi farlo seguendo i passaggi sopra indicati.

 

Disabilitare un metodo di autenticazione

Se scegli di disabilitare un metodo di autenticazione a cui sei iscritto, puoi farlo seguendo questi passaggi:

  1. Accedi al tuo account Activision.
  2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
  3. Seleziona i tre puntini nella riga del metodo di autenticazione che desideri disabilitare.
  4. Seleziona Disabilita metodo.
  5. Inserisci la tua password e seleziona Conferma.

Importante! Una volta abilitata la 2FA SMS su un account, i giocatori non possono disabilitarla tramite il profilo dell'account. Tuttavia, l'autenticazione a due fattori tramite app di autenticazione può essere abilitata e impostata come metodo di autenticazione principale per l'accesso all'account.

 

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