Segui questi passaggi per configurare il 2FA con un'app di autenticazione:

1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo dispositivo se non ne hai già una.
2. Accedi al tuo account Activision.
3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
4. Seleziona Abilita nella riga App Authenticator.
   • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
5. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
6. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
7. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
8. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver configurato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci codici di backup da utilizzare se non puoi accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator 

Se non riesci ad accedere alla tua app di autenticazione (ad esempio, se perdi o smarrisci il dispositivo), puoi accedere al tuo account utilizzando uno dei codici di backup che hai ricevuto durante la configurazione dell'autenticazione a due fattori. I tuoi codici di backup sono stati inviati anche via e-mail. Controlla la tua casella di posta per i tuoi codici di backup 2FA. Oggetto email: Autenticazione a due fattori abilitata

IMPORTANTE! I codici di backup non devono essere utilizzati come metodo primario per accedere al tuo account. Usa un codice di backup solo quando non puoi accedere all'app di autenticazione (ad esempio, dispositivo perso, rotto o nuovo). Se ottieni un nuovo dispositivo, assicurati di disabilitare e quindi riabilitare il 2FA sul tuo account Activision utilizzando un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo.

Se devi utilizzare un codice di backup, accedi al tuo account come al solito, ma inserisci il codice di backup dove normalmente inseriresti il codice 2FA dalla tua app di autenticazione.

Reimpostazione 2FA

Se hai dovuto utilizzare un codice di backup a causa di un dispositivo nuovo o sostituito e non sei stato in grado di trasferire i dati dell'app di autenticazione, dovrai reimpostare il 2FA sul tuo account.

Segui questi passaggi per reimpostare il 2FA:

1. Scarica e installa un'app di autenticazione supportata* sul tuo nuovo dispositivo se non ne hai già una.
2. Accedi al tuo account Activision.
3. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
4. Seleziona i tre puntini nella riga App Authenticator e seleziona Disabilita metodo.
5. Nella stessa riga, seleziona Abilita.
   • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare che sei il proprietario dell'account.
6. Apri l'app di autenticazione e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il tuo account Activision all'app.
7. Una volta che il tuo account è stato aggiunto all'app, torna al tuo account Activision.
8. Inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre dall'app di autenticazione (elencato sotto Activision) e inserisci la tua password.
9. Seleziona Attiva per completare la configurazione.

Dopo aver reimpostato il 2FA, ti verranno forniti anche dieci nuovi codici di backup da utilizzare se non riesci ad accedere all'app di autenticazione. Ogni codice di backup è utilizzabile solo una volta.

Assicurati di conservare i codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile. Poiché i codici di backup devono essere utilizzati solo quando non è possibile accedere all'app di autenticazione, si consiglia di conservare i codici di backup in un luogo diverso dal dispositivo con l'app di autenticazione.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator

Se esaurisci i codici di backup, dovrai contattarci per ricevere assistenza.

I codici di sicurezza generati dalle app Authenticator scadranno. Consenti all'app di generare un nuovo codice e riprova.

Se continui ad avere problemi con il 2FA, contattaci per ricevere assistenza.

Segui questi passaggi per impostare il 2FA utilizzando SMS:

1. Accedi al tuo account Activision.
2. Seleziona la scheda Privacy e sicurezza e vai alla sezione Autenticazione a due fattori.
3. Seleziona Abilita nella riga SMS.
   • Verifica dell'account richiesta: Se ti viene chiesto di verificare il tuo account, seleziona Invia codice, quindi controlla la tua casella di posta in arrivo per un'e-mail con un codice di sei caratteri. Inserisci questo codice e seleziona Verifica per confermare di essere il proprietario dell'account.
4. Inserisci il tuo numero di cellulare e seleziona Invia codice. Un codice di verifica verrà inviato tramite messaggio di testo al numero che fornisci.
5. Nel profilo del tuo account, inserisci il codice di autenticazione a 6 cifre e inserisci la tua password.
6. Seleziona Conferma per completare la configurazione.

Se non ricevi un SMS con un codice di sicurezza, seleziona Invia nuovamente il codice per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.Tuttavia, è possibile che il numero di cellulare sia stato inserito in modo errato. In questo caso, puoi selezionare Indietro al passaggio 6 sopra e reinserire il tuo numero di telefono.

I codici di sicurezza inviati tramite messaggio di testo scadranno. In questo caso, seleziona Invia nuovamente il codice  per ricevere nuovamente il codice sul tuo numero di cellulare.

Se hai il 2FA con un'app di autenticazione abilitata, puoi utilizzare quel metodo.

A differenza dell'autenticazione tramite app di autenticazione, gli SMS non hanno codici di backup.

Se l'SMS è l'unico metodo di autenticazione ma non riesci a utilizzarlo, contattaci per ricevere assistenza.