Befolge diese Schritte, um die 2FA mit einer Authentifizierungs-App einzurichten:

1. Lade eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf dein Gerät herunter und installiere sie, falls du noch keine hast.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Activision-Konto an.
3. Wähle die Registerkarte Datenschutz & Sicherheit und gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Wähle Aktivieren in der Zeile Authenticator App.
   • Kontoverifizierung erforderlich: Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wähle Code senden und überprüfe dann deinen Posteingang auf eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Gib diesen Code ein und wähle Verifizieren, um zu bestätigen, dass du der Kontoinhaber bist.
5. Öffne deine Authentifizierungs-App und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Activision-Konto zur App hinzuzufügen.
6. Kehre zum Activision-Konto zurück, sobald dein Konto zur App hinzugefügt wurde.
7. Gib den 6-stelligen Authentifizierungscode aus der Authentifizierungs-App (aufgeführt unter Activision) ein und gib dein Passwort ein.
8. Wähle Aktivieren, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach dem Einrichten der 2FA erhältst du außerdem zehn Backup-Codes, die du verwenden kannst, wenn du keinen Zugriff auf deine Authentifizierungs-App hast. Jeder Backup-Code kann nur genau ein Mal verwendet werden.

Bewahre deine Backup-Codes an einem sicheren, aber zugänglichen Ort auf. Da Backup-Codes nur verwendet werden sollten, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst, empfehlen wir, deine Backup-Codes an einem anderen Ort als auf dem Gerät mit der Authentifizierungs-App aufzubewahren.

WICHTIG! Backup-Codes sollten nicht als primäre Methode zum Anmelden bei deinem Konto verwendet werden. Verwende einen Backup-Code nur, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst (z. B. bei Verlust, Defekt oder neuem Gerät). Wenn du ein neues Gerät erhältst, deaktiviere die 2FA auf deinem Activision-Konto und aktiviere sie dann erneut, indem du eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf deinem neuen Gerät verwendest.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator 

Wenn du jemals nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst (z. B. wenn du dein Gerät verloren oder verlegt hast), kannst du dich mit einem der Backup-Codes, die du beim Einrichten der 2FA erhalten hast, bei deinem Konto anmelden. Deine Backup-Codes wurden auch per E-Mail versendet. Überprüfe deinen Posteingang auf 2FA-Backup-Codes. E-Mail-Betreff: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert

WICHTIG! Backup-Codes sollten nicht als primäre Methode zum Anmelden bei deinem Konto verwendet werden. Verwende einen Backup-Code nur, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst (z. B. bei Verlust, Defekt oder neuem Gerät). Wenn du ein neues Gerät erhältst, deaktiviere die 2FA auf deinem Activision-Konto und aktiviere sie dann erneut, indem du eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf deinem neuen Gerät verwendest.

Wenn du einen Backup-Code verwenden musst, melde dich wie gewohnt bei deinem Konto an, gib jedoch den Backup-Code anstatt des 2FA-Codes aus deiner Authentifizierungs-App ein.

2FA zurücksetzen

Wenn du aufgrund eines neuen oder ausgetauschten Geräts einen Backup-Code verwenden musstest und deine Authentifizierungs-App-Daten nicht übertragen konntest, musst du die 2FA für dein Konto zurücksetzen.

Befolge diese Schritte, um die 2FA zurückzusetzen:

1. Lade eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf dein neues Gerät herunter und installiere sie, falls du noch keine hast.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Activision-Konto an.
3. Wähle die Registerkarte Datenschutz & Sicherheit und gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Wähle die drei Punkte in der Zeile Authenticator App und wähle Methode deaktivieren.
5. Wähle in derselben Zeile Aktivieren.
   • Kontoverifizierung erforderlich: Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wähle Code senden und überprüfe dann deinen Posteingang auf eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Gib diesen Code ein und wähle Bestätigen, um zu bestätigen, dass du der Inhaber des Kontos bist.
6. Öffne deine Authentifizierungs-App und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Activision-Konto zur App hinzuzufügen.
7. Kehre zum Activision-Konto zurück, sobald dein Konto zur App hinzugefügt wurde.
8. Gib den 6-stelligen Authentifizierungscode aus der Authentifizierungs-App (aufgeführt unter Activision) ein und gib dein Passwort ein.
9. Wähle Aktivieren, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach dem Zurücksetzen der 2FA erhältst du außerdem zehn neue Backup-Codes, die du verwenden kannst, wenn du keinen Zugriff auf deine Authentifizierungs-App hast. Jeder Backup-Code kann nur genau ein Mal verwendet werden.

Bewahre deine Backup-Codes an einem sicheren, aber zugänglichen Ort auf. Da Backup-Codes nur verwendet werden sollten, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst, empfehlen wir, deine Backup-Codes an einem anderen Ort als auf dem Gerät mit der Authentifizierungs-App aufzubewahren.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator

Wenn dir die Backup-Codes ausgehen, musst du dich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.

Sicherheitscodes, die von Authentifizierungs-Apps generiert werden, laufen ab. Lass die App einen neuen Code generieren und versuche es erneut.

Wenn du weiterhin Probleme mit 2FA hast, wende dich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.

Befolge diese Schritte, um 2FA mit SMS einzurichten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Activision-Konto an.
2. Wähle die Registerkarte Datenschutz & Sicherheit und gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Wähle in der Zeile SMS die Option Aktivieren.
   • Kontoverifizierung erforderlich: Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wähle Code senden und überprüfe dann deinen Posteingang auf eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Gib diesen Code ein und wähle Verifizieren, um zu bestätigen, dass du der Kontoinhaber bist.
4. Gib deine Handynummer ein und wähle Code senden. Ein Bestätigungscode wird per SMS an die angegebene Nummer gesendet.
5. Gib in deinem Kontoprofil den 6-stelligen Authentifizierungscode und dein Passwort ein.
6. Wähle Bestätigen, um die Einrichtung abzuschließen.

Wenn du keine SMS mit einem Sicherheitscode erhältst, wähle Code erneut senden, um den Code erneut an deine Handynummer senden zu lassen. Es ist jedoch möglich, dass deine Handynummer falsch eingegeben wurde. In diesem Fall kannst du im Schritt 6 oben Zurück auswählen und deine Telefonnummer erneut eingeben.

Sicherheitscodes, die per SMS gesendet werden, laufen ab. Wähle in diesem Fall Code erneut senden, um den Code erneut an deine Handynummer senden zu lassen.

Wenn du auch die 2FA mit einer Authentifizierungs-App aktiviert hast, kannst du stattdessen diese Methode verwenden.

Im Gegensatz zur Authentifizierungs-App-Authentifizierung verfügt SMS nicht über Backup-Codes.

Wenn SMS deine einzige Authentifizierungsmethode ist, du diese aber nicht nutzen kannst, wende dich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.