Quando você ativa a A2F, será solicitado que você forneça um código de segurança toda vez que você entrar na sua conta Activision. Após inserir seu endereço de email e senha, uma segunda tela surgirá pedindo que você insira um código da autenticação de dois fatores. O código será gerado pelo aplicativo autenticador de sua escolha* ao ativar a A2F.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator

Siga os seguintes passos para configurar a autenticação de dois fatores.

1. Baixe e instale o aplicativo* autenticador compatível no seu smartphone ou tablet.
2. Faça login na sua conta Activision.
3. Vá até a seção PRIVACIDADE E SEGURANÇA. 
4. Selecione HABILITAR AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES.
5. Procure em sua caixa de entrada um e-mail com um código. Insira o código para confirmar que a conta é sua.
   • Lembre-se: Você só precisa confirmar possuir a conta uma única vez por sessão. Caso já tenha confirmado a conta para realizar outras mudanças em sua conta, você não precisará confirmar novamente.
6. Abra o aplicativo autenticador para adicionar sua conta Activision.
   • Authy: Selecione “Adicionar conta” e “Ler código QR”
   • Duo Mobile: Selecione “Usar um código QR”
   • Google Authenticator: toque no sinal de mais (+) e selecione “Ler código QR"
   • Microsoft Authenticator: toque no sinal de mais (+) para adicionar uma conta e selecione “Outro” para o tipo de conta
7. Toque em ADICIONAR UMA CONTA no aplicativo de autenticação.
8. Insira o código de autenticação com 6 dígitos do aplicativo autenticador (listado sob Activision) e a senha da sua conta Activision.
9. Selecione Ativar para concluir a configuração.

Depois de configurar o A2F, você receberá dez códigos de recuperação para usar caso não possa acessar seu aplicativo autenticador.

Lembre-se de manter seus códigos de recuperação em um lugar seguro, mas acessível. Visto que os códigos de recuperação são usados principalmente quando você é incapaz de acessar o aplicativo autenticador, recomenda-se que você os guarde em algum lugar que não seja o dispositivo com o aplicativo.

Importante! Códigos de recuperação não devem ser usados como forma primária de acesso a sua conta. Use cógidos de recuperação somente quanto não conseguir acessar seu aplicativo autenticador (e.g. dispositivo novo, perdido, quebrado). Caso adquira um novo dispositivo, certifique-se de desabilitar e reabilitar a A2F em sua conta Activision usando um aplicativo* autenticador compatível em seu novo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator

Sim. Caso não consiga mais acessar seu aplicativo autenticador (por ex., se perder ou não conseguir encontrar seu dispositivo), você poderá entrar na sua conta usando um dos códigos de recuperação recebidos ao configurar a A2F.

Insira o seu endereço de e-mail e senha, e logo depois insira um dos códigos de recuperação para acessar sua conta Activision.

Por razões de segurança, você poderá usar cada código de segurança apenas uma vez.

Importante! Códigos de recuperação não devem ser usados como forma primária de acesso a sua conta. Use cógidos de recuperação somente quanto não conseguir acessar seu aplicativo autenticador (e.g. dispositivo novo, perdido, quebrado). Caso adquira um novo dispositivo, certifique-se de desabilitar e reabilitar a A2F em sua conta Activision usando um aplicativo* autenticador compatível em seu novo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator

Códigos de recuperação não devem ser usados como forma primária de acesso a sua conta. Use cógidos de recuperação somente quanto não conseguir acessar seu aplicativo autenticador (e.g. dispositivo novo, perdido, quebrado). Caso adquira um novo dispositivo, certifique-se de desabilitar e reabilitar a A2F em sua conta Activision usando um aplicativo* autenticador compatível em seu novo dispositivo.

Caso fique sem códigos de backup, você precisará entrar em contato conosco para receber assistência.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator

Códigos de segurança gerados pelo aplicativo autenticador expiram. Espere até que o aplicativo possa gerar um novo código e tente novamente.

Caso continue enfrentando dificuldades com A2F, entre em contato conosco para receber assistência.