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09/15/21

Usando autenticação de dois fatores (2FA) com uma conta Activision

Visão geral do recurso de segurança de autenticação de dois fatores para contas Activision, incluindo como configurá-lo e o que fazer caso houver um problema

Acrescente uma camada extra de segurança à sua conta Activision habilitando a autenticação de dois fatores (2FA). Esse recurso de segurança exige que um segundo passo de verificação de identidade seja adicionado para acessar sua conta, fornecendo maior proteção a ela e suas informações pessoais.

1. Como funciona o 2FA?

Toda vez que você entrar na sua conta Activision, você deverá inserir o código de segurança gerado pelo app Google Authenticator depois de inserir seu endereço de e-mail e senha. O app Google Authenticator gera um novo código a cada 30 segundos, de forma que um código de segurança diferente será necessário sempre que entrar em sua conta.

2. Como configurar o 2FA?

Siga os seguintes passos para configurar a autenticação de dois fatores.

  1. Baixe e instale o app Google Authenticator no seu smartphone ou tablet.
  2. Faça login na sua conta da Activision.
  3. Vá até a seção PRIVACIDADE E SEGURANÇA
  4. Selecione HABILITAR AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES.
  5. Confira se recebeu o e-mail de validação em sua caixa de entrada e insira o código fornecido para confirmar que a conta é sua.
    • Mas atenção: caso tenha feito outras alterações em sua conta que exijam validação de conta, você não precisará confirmar novamente que a conta é sua na mesma sessão de entrada.
  6. Abra o aplicativo de autenticação e toque no botão +.
    • Na área de trabalho: toque em Ler código QR e escaneie o código QR com seu smartphone ou tablet. 
    • No dispositivo: toque em Inserir chave de configuração e insira a Chave de Entrada Manual.
  7. Toque em ADICIONAR UMA CONTA no aplicativo de autenticação.
  8. Insira a senha da sua conta Activision e depois o código de autenticação de 6 dígitos do aplicativo de autenticação (listado em Activision).
  9. Selecione Ativar para concluir a configuração.

Depois de configurar o 2FA, você receberá dez códigos de backup para usar caso não possa usar o app Google Authenticator.

Procure manter esses códigos em algum lugar seguro e acessível. Visto que os códigos de backup são usados principalmente quando não se pode acessar o app Google Authenticator, recomenda-se que você os mantenha em algum lugar fora do seu dispositivo.

3. O que devo fazer caso eu não consiga acessar o app Google Authenticator? Uso um código de backup?

Sim. Caso não consiga mais acessar o app Google Authenticator (por ex., se perder ou não conseguir encontrar seu dispositivo), você poderá entrar na sua conta usando um dos códigos de backup recebidos no ato da configuração do 2FA.

Insira o seu endereço de e-mail e senha, e logo depois insira um dos códigos de backup onde normalmente deveria inserir o código de segurança gerado pelo app Google Authenticator.

Por razões de segurança, você poderá usar cada código de segurança apenas uma vez.

4. O que devo fazer se ficar sem códigos de backup?

Caso precise usar o último de seus códigos de backup para acessar sua conta, você deve desabilitar e depois reabilitar a autenticação de dois fatores (2FA) a fim de obter uma nova remessa de códigos de backup.

Caso fique sem códigos de backup, você precisará entrar em contato conosco para receber assistência.

5. O que devo fazer se eu inserir um código 2FA e mesmo assim não conseguir acessar minha conta?

Os códigos de segurança gerados pelo app Google Authenticator expiram após 30 segundos. Procure inserir um código de segurança gerado após a inserção de sua senha e antes que ele expire.

Caso continue enfrentando dificuldades para acessar sua conta, entre em contato conosco para receber assistência.

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