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04/02/26

Usando autenticação de dois fatores (2FA) com uma conta Activision

Visão geral do recurso de segurança de autenticação de dois fatores para contas Activision, incluindo como configurá-lo e o que fazer caso houver um problema

Habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Activision. Esse recurso de segurança exige que um segundo passo de verificação de identidade seja adicionado para acessar sua conta, fornecendo maior proteção a ela e suas informações pessoais.

Quando você tiver a 2FA ativada, será solicitado que você insira um código de segurança toda vez que fizer login na sua conta Activision. Depois de inserir seu endereço de e-mail e senha, uma segunda tela aparecerá solicitando que você insira um código 2FA do seu método preferido. As contas Activision oferecem dois métodos de autenticação:

  • Aplicativo de Autenticação: usa um aplicativo de autenticação de terceiros (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) para gerar um código de segurança
  • SMS: um código de segurança será enviado para o número de celular registrado em sua conta Activision

Os titulares da conta podem habilitar ambos os métodos de autenticação. No entanto, um método principal deve ser escolhido quando ambos os métodos estiverem ativados.

Tem dúvidas sobre o requisito de 2FA por SMS para jogadores gratuitos no PC? Saiba mais abaixo.

 

Usando um aplicativo de autenticação

Como faço para configurar a 2FA com um aplicativo de autenticação?

Siga estas etapas para configurar a 2FA com um aplicativo de autenticação:

  1. Baixe e instale um aplicativo de autenticação compatível* em seu dispositivo, caso ainda não tenha um.
  2. Faça login na sua conta da Activision.
  3. Selecione a guia Privacidade e Segurança e vá para a seção Autenticação de Dois Fatores.
  4. Selecione Habilitar na linha Aplicativo de autenticação.
    • Verificação de conta necessária: Se for solicitado que você verifique sua conta, selecione Enviar código e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail com um código de seis caracteres. Digite este código e selecione Verificar para confirmar que você é o proprietário da conta.
  5. Abra seu aplicativo de autenticação e siga as instruções na tela para adicionar sua conta Activision ao aplicativo.
  6. Depois que sua conta for adicionada ao aplicativo, retorne à sua conta Activision.
  7. Insira o código de autenticação de 6 dígitos do aplicativo de autenticação (listado em Activision) e insira sua senha.
  8. Selecione Ativar para concluir a configuração.

Após configurar a 2FA, você também receberá dez códigos de backup para usar caso não consiga acessar seu aplicativo de autenticação. Cada código de backup só pode ser usado uma vez.

Certifique-se de manter seus códigos de backup em algum lugar seguro, mas acessível. Como os códigos de backup só devem ser usados quando você não consegue acessar seu aplicativo de autenticação, recomendamos que você mantenha seus códigos de backup em algum lugar que não seja o dispositivo com o aplicativo de autenticação.

IMPORTANTE! Os códigos de backup não devem ser usados como a principal forma de fazer login na sua conta. Use um código de backup apenas quando não puder acessar seu aplicativo de autenticação (por exemplo, dispositivo perdido, quebrado ou novo). Se você obtiver um novo dispositivo, certifique-se de desabilitar e, em seguida, reabilitar a 2FA em sua conta Activision usando um aplicativo de autenticação compatível* em seu novo dispositivo.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator 

2. O que devo fazer se não conseguir acessar meu aplicativo de autenticação? Devo usar um código de backup?

Se você não conseguir acessar seu aplicativo de autenticação (por exemplo, se você perder ou extraviar seu dispositivo), poderá fazer login em sua conta usando um dos códigos de backup que recebeu ao configurar a autenticação em dois fatores (2FA). Seus códigos de backup também foram enviados por e-mail. Verifique sua caixa de entrada para ver seus códigos de backup 2FA. Assunto do e-mail: Autenticação de Dois Fatores Ativada

IMPORTANTE! Os códigos de backup não devem ser usados como a principal forma de fazer login na sua conta. Use um código de backup apenas quando não puder acessar seu aplicativo de autenticação (por exemplo, dispositivo perdido, quebrado ou novo). Se você obtiver um novo dispositivo, certifique-se de desabilitar e, em seguida, reabilitar a 2FA em sua conta Activision usando um aplicativo de autenticação compatível* em seu novo dispositivo.

Se precisar usar um código de backup, faça login na sua conta como de costume, mas insira o código de backup onde normalmente inseriria seu código 2FA do aplicativo de autenticação.

Redefinindo 2FA

Se você precisou usar um código de backup devido a um dispositivo novo ou substituído e não conseguiu transferir os dados do seu aplicativo de autenticação, você precisará redefinir o 2FA em sua conta.

Siga estas etapas para redefinir a 2FA:

  1. Baixe e instale um aplicativo de autenticação compatível* em seu novo dispositivo, caso ainda não tenha um.
  2. Faça login na sua conta da Activision.
  3. Selecione a guia Privacidade e Segurança e vá para a seção Autenticação de Dois Fatores.
  4. Selecione os três pontos na linha do Aplicativo de Autenticação e selecione Desativar Método.
  5. Na mesma linha, selecione Habilitar.
    • Verificação de conta necessária: Se for solicitado que você verifique sua conta, selecione Enviar código e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail com um código de seis caracteres. Digite este código e selecione Verificar para confirmar que você é o proprietário da conta.
  6. Abra seu aplicativo de autenticação e siga as instruções na tela para adicionar sua conta Activision ao aplicativo.
  7. Depois que sua conta for adicionada ao aplicativo, retorne à sua conta Activision.
  8. Insira o código de autenticação de 6 dígitos do aplicativo de autenticação (listado em Activision) e insira sua senha.
  9. Selecione Ativar para concluir a configuração.

Após redefinir a 2FA, você também receberá dez novos códigos de backup para usar se não conseguir acessar seu aplicativo de autenticação. Cada código de backup só pode ser usado uma vez.

Certifique-se de manter seus códigos de backup em algum lugar seguro, mas acessível. Como os códigos de backup só devem ser usados quando você não consegue acessar seu aplicativo de autenticação, recomendamos que você mantenha seus códigos de backup em algum lugar que não seja o dispositivo com o aplicativo de autenticação.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, ou Microsoft Authenticator

3. O que devo fazer se ficar sem códigos de backup?

Se ficar sem códigos de backup, você precisará entrar em contato conosco para obter ajuda.

4. O que devo fazer se eu inserir um código 2FA e mesmo assim não conseguir acessar minha conta?

Os códigos de segurança gerados por aplicativos autenticadores expiram. Permita que o aplicativo gere um novo código e tente novamente.

Se você continuar a ter problemas com 2FA, entre em contato conosco para obter ajuda.

 

Usando autenticação por SMS

SMS 2FA necessário para contas gratuitas para PC

Para melhorar o antitrapaça, os requisitos de verificação de conta por meio de SMS 2FA estão sendo adicionados às contas Activision usadas por jogadores de PC gratuitos. Este requisito se aplica a qualquer plataforma de PC em que um título do Call of Duty lançado nos últimos dois anos não seja de propriedade. Títulos adicionais de Call of Duty podem ser incluídos posteriormente.

A propriedade do título do jogo e os requisitos de verificação de conta SMS 2FA se aplicam a cada conta de plataforma individualmente. Por exemplo, se você possui o título mais recente (Call of Duty: Black Ops 7) no Battle.net, mas usa apenas sua conta Steam para jogar Call of Duty: Warzone, você só precisará se inscrever no SMS 2FA quando jogar Warzone no Steam.

Isso faz parte do nosso compromisso contínuo com o jogo justo: adicionar essa camada de segurança nos ajuda a proteger melhor os jogadores de compromissos e assume diretamente o mercado ilícito de venda de contas.

Este requisito de verificação de conta começará com contas de jogadores de PC recém-criadas e, em seguida, será implementado em contas existentes nas próximas semanas.

  • Novas contas: Ao criar uma conta no jogo, os jogadores de PC que atenderem às condições acima serão solicitados a inserir um número de telefone habilitado para texto na seção de detalhes da conta. A verificação deste número de telefone será então necessária para jogar o jogo.
    Os jogadores de PC que atenderem às condições acima e criarem uma nova conta por meio de um site da Activision serão obrigados a verificar seu número de telefone na primeira vez que iniciarem o Call of Duty: Warzone, a menos que habilitem o SMS 2FA durante o registro.
  • Contas existentes: Quando os requisitos de verificação de conta SMS 2FA forem aplicados às contas existentes, os jogadores de PC que atenderem às condições acima precisarão inserir um número de telefone habilitado para texto na próxima vez que iniciarem o Call of Duty: Warzone. A verificação deste número de telefone será então necessária antes de prosseguir para o jogo. Os jogadores também podem seguir as etapas da Pergunta 1 abaixo para ativar o SMS 2FA em suas contas.

Importante! Depois que o SMS 2FA for ativado em uma conta, os jogadores não poderão desativá-lo por meio do perfil da conta. No entanto, a 2FA usando um aplicativo autenticador também pode ser ativada e definida como o método de autenticação principal para o login da conta.

 

1. Como faço para configurar a 2FA usando SMS?

Siga estas etapas para configurar a 2FA usando SMS:

  1. Faça login na sua conta da Activision.
  2. Selecione a guia Privacidade e Segurança e vá para a seção Autenticação de Dois Fatores.
  3. Selecione Habilitar na linha SMS.
    • Verificação de conta necessária: Se for solicitado que você verifique sua conta, selecione Enviar código e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail com um código de seis caracteres. Digite este código e selecione Verificar para confirmar que você é o proprietário da conta.
  4. Insira seu número de celular e selecione Enviar código. Um código de verificação será enviado por mensagem de texto para o número que você fornecer.
  5. No perfil da sua conta, insira o código de autenticação de 6 dígitos e insira sua senha.
  6. Selecione Confirmar para concluir a configuração.

Se você não receber uma mensagem de texto com um código de segurança, selecione Reenviar código para que o código seja enviado novamente para o seu número de celular. No entanto, é possível que seu número de celular tenha sido digitado incorretamente. Nesse caso, você pode selecionar Voltar no Passo 6 acima e inserir novamente seu número de telefone.

2. O que devo fazer se eu inserir um código 2FA e mesmo assim não conseguir acessar minha conta?

Os códigos de segurança enviados por mensagem de texto expirarão. Nesse caso, selecione Reenviar Código para que o código seja enviado novamente para o seu número de celular.

3. O que devo fazer se não conseguir mais autenticar via SMS?

Se você também tiver 2FA com um aplicativo de autenticação habilitado, poderá usar esse método.

Ao contrário da autenticação do aplicativo de autenticação, o SMS não possui códigos de backup.

Se o SMS for seu único método de autenticação, mas você não conseguir usá-lo, entre em contato conosco para obter ajuda.

4. Qual é a política para atualizar um número de telefone usado para SMS 2FA?

Para proteção e segurança da conta, os jogadores precisarão enviar uma solicitação ao Suporte da Activision para alterar o número de telefone. Se aprovado, você precisará reiniciar o processo de verificação por SMS, atualizando e verificando o novo número de telefone na próxima vez que fizer login no jogo. Jogadores gratuitos no PC que não se reinscreverem no SMS 2FA ou não verificarem seu número de telefone serão bloqueados da jogabilidade.

Esta ação pode ser realizada periodicamente. Solicitações de atualização de um número de telefone podem ser negadas ou restritas se:

  • Identificamos tentativas suspeitas de login ou alteração de detalhes da conta.
  • A conta tem uma penalidade ativa.
  • Solicitações frequentes de alteração de número de telefone são enviadas indicando atividade suspeita.

Saiba mais sobre nossa política de número de telefone.

Para solicitar a alteração do número de telefone, entre em contato conosco.

 

Escolhendo um Método de Autenticação Principal

Se você tiver a autenticação por Aplicativo de Autenticação e SMS habilitadas em sua conta Activision, você poderá selecionar qual deseja usar como método Principal. Depois de definir um método principal, ele será o método padrão de 2FA em sua conta.

  • Aplicativo de autenticação: definido como principal, você não receberá mensagens de texto ao fazer login em sua conta e concluir a 2FA.
  • SMS: quando definido como principal, você sempre receberá um código de segurança via mensagem de texto ao acessar sua conta. No entanto, você também terá a habilidade de autenticar usando o método do aplicativo de autenticação.

Siga estas etapas para definir seu método de autenticação principal:

  1. Faça login na sua conta da Activision.
  2. Selecione a guia Privacidade e Segurança e vá para a seção Autenticação de Dois Fatores.
  3. Selecione os três pontos na linha do seu método de autenticação preferido.
  4. Selecione Definir como Método Principal.

Se você decidir alterar seu Método Principal, poderá fazê-lo seguindo as etapas acima.

 

Desativando um Método de Autenticação

Se você optar por desativar um método de autenticação no qual está inscrito, poderá fazê-lo seguindo estas etapas:

  1. Faça login na sua conta da Activision.
  2. Selecione a guia Privacidade e Segurança e vá para a seção Autenticação de Dois Fatores.
  3. Selecione os três pontos na linha do método de autenticação que deseja desativar.
  4. Selecione Desativar Método.
  5. Digite sua senha e selecione Confirmar.

Importante! Depois que o SMS 2FA for ativado em uma conta, os jogadores não poderão desativá-lo por meio do perfil da conta. No entanto, a 2FA usando um aplicativo autenticador também pode ser ativada e definida como o método de autenticação principal para o login da conta.

 

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