VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

ARTICLE UTILE ?

OUI NON

CET ARTICLE VOUS A AIDÉ ?

VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN MOTIF

255 caractères autorisée  / 255

MERCI DE VOTRE RETOUR

06/28/23

Comment utiliser l'authentification à double facteur avec un compte Activision

Aperçu de la fonctionnalité de sécurité d'authentification à double facteur pour les comptes Activision, comment la configurer et que faire en cas de problème

Renforcez la sécurité de votre compte Activision en activant l'authentification à double facteur. Avec cette fonctionnalité de sécurité, il vous est nécessaire de vérifier votre identité via une deuxième étape d'authentification pour pouvoir accéder à votre compte. Votre compte et vos informations personnelles sont ainsi mieux protégés.

1. Comment fonctionne l'authentification à double facteur ?

Lorsque l'authentification à double facteurs est activée, il vous sera demandé de saisir un code de sécurité à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Activision. Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un deuxième écran s'affichera pour vous demander de saisir un code d'authentification à double facteurs. Ce code sera généré par l'application d'authentification que vous avez choisie* lorsque vous avez activé l'authentification à double facteurs.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

2. Comment configurer l'authentification à double facteurs ?

Suivez les étapes suivantes pour activer l'authentification à double facteurs.

  1. Téléchargez et installez une application d'authentification prise en charge* sur votre smartphone ou votre tablette.
  2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  3. Rendez-vous dans la section PARAMÈTRES ET CONFIDENTIALITÉ.
  4. Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
  5. Vérifiez vos e-mails pour y trouver un code. Saisissez-le pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
    • Remarque : vous ne devez confirmer que vous êtes titulaire d'un compte qu'une seule fois par session de connexion. Si vous avez déjà confirmé pour apporter d'autres modifications à votre compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau.
  6. Ouvrez l'application d'authentification pour ajouter votre compte Activision.
    • Authy : sélectionnez « Ajouter un compte » et « Scanner le QR code ».
    • Duo Mobile : sélectionnez « Utiliser un QR code ».
    • Google Authenticator : appuyez sur le signe plus (+) et sélectionnez « Scanner un QR code ».
    • Microsoft Authenticator : appuyez sur (+) pour ajouter un compte et sélectionnez le type de compte avec « Autre ».
  7. Tapotez sur AJOUTER UN COMPTE sur l'application Authenticator.
  8. Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l’application (sous le nom Activision).
  9. Sélectionnez Activer pour compléter l'activation.

Une fois l'activation de l'authentification à double facteurs terminée, vous recevrez 10 codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.

Conservez ces codes de récupération dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes de récupération sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, il est recommandé de conserver vos codes de récupération ailleurs que sur l'appareil équipé de l'application.

Important : les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

3. Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à l'application d'authentification ? Dois-je utiliser un code de récupération à la place ?

Oui. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application d’authentification (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de l'un des codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration de l'authentification à double facteurs.

Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis entrez l'un des codes de sauvegarde pour accéder à votre compte Activision.

Par mesure de sécurité, chaque code de récupération ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Important : les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

4. Que dois-je faire si je n'ai plus de codes de récupération ?

Les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

Si vous n'avez plus de codes de récupération, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

5. Que dois-je faire si j'entre un code d'authentification à double facteur mais que je ne parviens toujours pas à accéder à mon compte ?

Les codes de sécurité générés par l'application d’authentification expirent. Laissez l'application générer un nouveau code et réessayez.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l’authentification à double facteurs, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Besoin de plus d'aide ?

OPTIONS D'ASSISTANCE

CHAT WITH AN AMBASSADOR

AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE

Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.