Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Activision, vous serez invité à saisir un code de sécurité généré à partir de l'application Google Authenticator après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'application Google Authenticator génère un nouveau code toutes les 30 secondes, ce qui signifie qu'un code de sécurité différent sera requis chaque fois que vous vous connecterez à votre compte.

Suivez les étapes suivantes pour activer l'authentification à double facteur.

1. Téléchargez et installez l'application Google Authenticator sur votre smartphone ou tablette.
2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
3. Rendez-vous dans la section PARAMÈTRES ET CONFIDENTIALITÉ.
4. Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
5. Saisissez le code reçu dans le mail de validation pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
   • Remarque : Si vous avez apporté d'autres modifications à votre compte nécessitant une validation de compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau que vous êtes le propriétaire du compte au cours de la même session de connexion.
6. Ouvrez l'application d'authentification et tapotez sur le symbole plus (+).
   • Sur PC de bureau : appuyez sur Scanner un code QR et scannez le code QR avec votre smartphone ou votre tablette. 
   • Sur mobile : appuyez sur Saisir un code de récupération et saisissez le code manuellement.
7. Tapotez sur AJOUTER UN COMPTE sur l'application Authenticator.
8. Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l'app (sous le nom Activision).
9. Sélectionnez Activer pour compléter l'activation.

Une fois l'activation de l'authentification à double facteur terminée, vous recevrez 10 codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à l'application Google Authenticator.

Conservez ces codes de récupération dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes de récupération sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à l'application Google Authenticator, il est recommandé de conserver vos codes de récupération ailleurs que sur votre appareil.

Oui. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application Google Authenticator (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de l'un des codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration de l'authentification à double facteur.

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis saisissez l'un des codes de récupération où vous saisiriez normalement le code de sécurité généré à partir de l'application Google Authenticator.

Par mesure de sécurité, chaque code de récupération ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Si vous devez utiliser votre dernier code de récupération pour accéder à votre compte, vous devrez désactiver puis réactiver l'authentification à double facteur afin d'obtenir de nouveaux codes de récupération.

Si vous n'avez plus de codes de récupération, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les codes de sécurité générés par l'application Google Authenticator expirent après 30 secondes. Assurez-vous d'entrer un code de sécurité généré après la saisie de votre mot de passe et qui n'a pas expiré.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.