VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

NOUS ENVOYER UN E-MAIL

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

영어로 보기 취소

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持，本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面，您也可以选择其他语言，或者点击取消返回上一页面。

切换为英语并继续 取消

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區，你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言，或者選擇取消來返回上一頁。

在英文版中繼續 取消

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

英語で続ける キャンセル

ARTICLE UTILE ?

OUI NON

CET ARTICLE VOUS A AIDÉ ?

VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN MOTIF

255 caractères autorisée  / 255

MERCI DE VOTRE RETOUR

09/15/21

Comment utiliser l'authentification à double facteur avec un compte Activision

Aperçu de la fonctionnalité de sécurité d'authentification à double facteur pour les comptes Activision, comment la configurer et que faire en cas de problème

Renforcez la sécurité de votre compte Activision en activant l'authentification à double facteur. Avec cette fonctionnalité de sécurité, il vous est nécessaire de vérifier votre identité via une deuxième étape d'authentification pour pouvoir accéder à votre compte. Votre compte et vos informations personnelles sont ainsi mieux protégés.

1. Comment fonctionne l'authentification à double facteur ?

Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Activision, vous serez invité à saisir un code de sécurité généré à partir de l'application Google Authenticator après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'application Google Authenticator génère un nouveau code toutes les 30 secondes, ce qui signifie qu'un code de sécurité différent sera requis chaque fois que vous vous connecterez à votre compte.

2. Comment configurer l'authentification à double facteur ?

Suivez les étapes suivantes pour activer l'authentification à double facteur.

  1. Téléchargez et installez l'application Google Authenticator sur votre smartphone ou tablette.
  2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  3. Rendez-vous dans la section PARAMÈTRES ET CONFIDENTIALITÉ.
  4. Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
  5. Saisissez le code reçu dans le mail de validation pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
    • Remarque : Si vous avez apporté d'autres modifications à votre compte nécessitant une validation de compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau que vous êtes le propriétaire du compte au cours de la même session de connexion.
  6. Ouvrez l'application d'authentification et tapotez sur le symbole plus (+).
    • Sur PC de bureau : appuyez sur Scanner un code QR et scannez le code QR avec votre smartphone ou votre tablette. 
    • Sur mobile : appuyez sur Saisir un code de récupération et saisissez le code manuellement.
  7. Tapotez sur AJOUTER UN COMPTE sur l'application Authenticator.
  8. Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l'app (sous le nom Activision).
  9. Sélectionnez Activer pour compléter l'activation.

Une fois l'activation de l'authentification à double facteur terminée, vous recevrez 10 codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à l'application Google Authenticator.

Conservez ces codes de récupération dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes de récupération sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à l'application Google Authenticator, il est recommandé de conserver vos codes de récupération ailleurs que sur votre appareil.

3. Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à l'application Google Authenticator ? Dois-je utiliser un code de récupération à la place ?

Oui. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application Google Authenticator (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de l'un des codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration de l'authentification à double facteur.

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis saisissez l'un des codes de récupération où vous saisiriez normalement le code de sécurité généré à partir de l'application Google Authenticator.

Par mesure de sécurité, chaque code de récupération ne peut être utilisé qu'une seule fois.

4. Que dois-je faire si je n'ai plus de codes de récupération ?

Si vous devez utiliser votre dernier code de récupération pour accéder à votre compte, vous devrez désactiver puis réactiver l'authentification à double facteur afin d'obtenir de nouveaux codes de récupération.

Si vous n'avez plus de codes de récupération, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

5. Que dois-je faire si j'entre un code d'authentification à double facteur mais que je ne parviens toujours pas à accéder à mon compte ?

Les codes de sécurité générés par l'application Google Authenticator expirent après 30 secondes. Assurez-vous d'entrer un code de sécurité généré après la saisie de votre mot de passe et qui n'a pas expiré.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Articles liés

Protéger votre compte Activision

Étapes et conseils pour protéger votre compte Activision

Gérer votre compte Activision

Comment créer un compte, associer et dissocier un compte console et paramétrer vos préférences de contact

Besoin de plus d'aide ?

OPTIONS D'ASSISTANCE

CHAT WITH AN AMBASSADOR

AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE

Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.