Renforcez la sécurité de votre compte Activision en activant l'authentification à double facteur. Avec cette fonctionnalité de sécurité, il vous est nécessaire de vérifier votre identité via une deuxième étape d'authentification pour pouvoir accéder à votre compte. Votre compte et vos informations personnelles sont ainsi mieux protégés.
Comment utiliser l'authentification à double facteur avec un compte Activision
Aperçu de la fonctionnalité de sécurité d'authentification à double facteur pour les comptes Activision, comment la configurer et que faire en cas de problème
1. Comment fonctionne l'authentification à double facteur ?
Lorsque l'authentification à double facteurs est activée, il vous sera demandé de saisir un code de sécurité à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Activision. Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un deuxième écran s'affichera pour vous demander de saisir un code d'authentification à double facteurs. Ce code sera généré par l'application d'authentification que vous avez choisie* lorsque vous avez activé l'authentification à double facteurs.
*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
2. Comment configurer l'authentification à double facteurs ?
Suivez les étapes suivantes pour activer l'authentification à double facteurs.
- Téléchargez et installez une application d'authentification prise en charge* sur votre smartphone ou votre tablette.
- Connectez-vous sur votre Compte Activision.
- Rendez-vous dans la section PARAMÈTRES ET CONFIDENTIALITÉ.
- Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
- Vérifiez vos e-mails pour y trouver un code. Saisissez-le pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
- Remarque : vous ne devez confirmer que vous êtes titulaire d'un compte qu'une seule fois par session de connexion. Si vous avez déjà confirmé pour apporter d'autres modifications à votre compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau.
- Ouvrez l'application d'authentification pour ajouter votre compte Activision.
- Authy : sélectionnez « Ajouter un compte » et « Scanner le QR code ».
- Duo Mobile : sélectionnez « Utiliser un QR code ».
- Google Authenticator : appuyez sur le signe plus (+) et sélectionnez « Scanner un QR code ».
- Microsoft Authenticator : appuyez sur (+) pour ajouter un compte et sélectionnez le type de compte avec « Autre ».
- Tapotez sur AJOUTER UN COMPTE sur l'application Authenticator.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l’application (sous le nom Activision).
- Sélectionnez Activer pour compléter l'activation.
Une fois l'activation de l'authentification à double facteurs terminée, vous recevrez 10 codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.
Conservez ces codes de récupération dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes de récupération sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, il est recommandé de conserver vos codes de récupération ailleurs que sur l'appareil équipé de l'application.
Important : les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.
*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
3. Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à l'application d'authentification ? Dois-je utiliser un code de récupération à la place ?
Oui. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application d’authentification (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de l'un des codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration de l'authentification à double facteurs.
Suivez ces étapes pour accéder à votre compte Activision à l'aide d'un code, puis réinitialiser l'authentification à double facteur sur le compte.
- Téléchargez et installez l'application Google Authenticator sur votre smartphone ou tablette.
- Accédez à la page de connexion du compte Activision.
- CONNECTEZ-VOUS à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
- Sélectionnez Se connecter à l’aide d’un code de secours sur la page qui indique ENTREZ LE CODE D'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
- Entrez un code et sélectionnez Continuer.
- Une fois connecté, accédez au profil de votre compte et sélectionnez l'onglet CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DU COMPTE.
- DÉSACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR dans la section AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
- Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
- Consultez votre boîte de réception pour voir s'il y a un e-mail contenant un code. Entrez le code pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
- Remarque : vous n'aurez besoin de confirmer que vous possédez un compte qu'une seule fois par session de connexion. Si vous avez déjà confirmé que vous souhaitez apporter d'autres modifications à votre compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau.
- Ouvrez l'application d'authentification pour ajouter votre compte Activision.
- Authy : Sélectionnez Ajouter un compte et Scannez le QR code
- Duo Mobile : Sélectionnez Utilisez un QR code
- Google Authenticator : appuyez sur le signe plus (+) et sélectionnez Scannez un QR code
- Microsoft Authenticator : appuyez sur le signe plus (+) pour ajouter un compte et sélectionnez Autre comme type de compte
- Appuyez sur AJOUTER UN COMPTE dans l'application d'authentification.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l'app (sous le nom Activision).
- Sélectionnez Activez pour terminer la configuration.
Maintenant que la 2FA est réinitialisée sur votre compte, vous pouvez utiliser un code 2FA depuis votre application Authenticator pour accéder à Warzone Mobile.
Une fois l'activation de l'authentification à double facteur terminée, vous recevrez 10•codes à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à l'application authenticator.
Conservez ces codes dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à l'application authenticator, il est recommandé de conserver vos codes ailleurs que sur votre appareil.
IMPORTANT ! N'utilisez pas de codes comme principal moyen de vous connecter à votre compte. N'utilisez un code que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, appareil perdu, cassé ou nouvel appareil). Si vous achetez un nouvel appareil, assurez-vous de désactiver puis de réactiver la 2FA sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification* compatible sur votre nouvel appareil.*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
4. Que dois-je faire si je n'ai plus de codes de récupération ?
Les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec le système d'authentification à double facteur, consultez votre boîte de réception pour obtenir vos codes de sauvegarde pour l'authentification à double facteur. Objet de l'e-mail : Authentification à double facteur activée
Si vous n'avez plus de codes de récupération, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.
*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
5. Que dois-je faire si j'entre un code d'authentification à double facteur mais que je ne parviens toujours pas à accéder à mon compte ?
Les codes de sécurité générés par l'application d’authentification expirent. Laissez l'application générer un nouveau code et réessayez.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l’authentification à double facteurs, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
