Lorsque l'authentification à double facteurs est activée, il vous sera demandé de saisir un code de sécurité à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Activision. Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un deuxième écran s'affichera pour vous demander de saisir un code d'authentification à double facteurs. Ce code sera généré par l'application d'authentification que vous avez choisie* lorsque vous avez activé l'authentification à double facteurs.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

Suivez les étapes suivantes pour activer l'authentification à double facteurs.

1. Téléchargez et installez une application d'authentification prise en charge* sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
3. Rendez-vous dans la section PARAMÈTRES ET CONFIDENTIALITÉ.
4. Sélectionnez ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DOUBLE FACTEUR.
5. Vérifiez vos e-mails pour y trouver un code. Saisissez-le pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
   • Remarque : vous ne devez confirmer que vous êtes titulaire d'un compte qu'une seule fois par session de connexion. Si vous avez déjà confirmé pour apporter d'autres modifications à votre compte, vous n'aurez pas besoin de confirmer à nouveau.
6. Ouvrez l'application d'authentification pour ajouter votre compte Activision.
   • Authy : sélectionnez « Ajouter un compte » et « Scanner le QR code ».
   • Duo Mobile : sélectionnez « Utiliser un QR code ».
   • Google Authenticator : appuyez sur le signe plus (+) et sélectionnez « Scanner un QR code ».
   • Microsoft Authenticator : appuyez sur (+) pour ajouter un compte et sélectionnez le type de compte avec « Autre ».
7. Tapotez sur AJOUTER UN COMPTE sur l'application Authenticator.
8. Saisissez le mot de passe de votre compte Activision, puis entrez le code d'authentification à 6 chiffres généré par l’application (sous le nom Activision).
9. Sélectionnez Activer pour compléter l'activation.

Une fois l'activation de l'authentification à double facteurs terminée, vous recevrez 10 codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.

Conservez ces codes de récupération dans un endroit sécurisé et accessible. Puisque les codes de récupération sont principalement utilisés lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, il est recommandé de conserver vos codes de récupération ailleurs que sur l'appareil équipé de l'application.

Important : les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

Oui. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application d’authentification (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de l'un des codes de récupération que vous avez reçus lors de la configuration de l'authentification à double facteurs.

Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis entrez l'un des codes de sauvegarde pour accéder à votre compte Activision.

Par mesure de sécurité, chaque code de récupération ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Important : les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

Les codes de sauvegarde ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de sauvegarde que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, si vous avez perdu ou cassé votre appareil ou si vous en avez un nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, veillez à désactiver puis à réactiver l'authentification à doubles facteurs sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil.

Si vous n'avez plus de codes de récupération, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

*Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

Les codes de sécurité générés par l'application d’authentification expirent. Laissez l'application générer un nouveau code et réessayez.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l’authentification à double facteurs, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.