こちらの手順に従って、認証アプリで2FAを設定します。

1. 対応認証アプリ*をお持ちでない場合は、ご利用のデバイスにダウンロードおよびインストールしてください。
2. Activisionアカウントにログインします。
3. プライバシーとセキュリティタブを選択し、2段階認証セクションに移動します。
4. 認証アプリの行で有効を選択します。
   • アカウントの認証が必要です: アカウントの認証を求められた場合は、コード送信を選択し、受信トレイで6文字のコードが記載されたメールを確認します。このコードを入力し、認証を選択して、アカウントの所有者であることを確認します。
5. 認証アプリを開き、画面の指示に従ってActivisionアカウントをアプリに追加します。
6. アカウントがアプリに追加されたら、Activisionアカウントに戻ります。
7. 認証アプリで(Activisionの下に表示されている)6桁の認証コードとパスワードを入力します。
8. 有効化を選択して設定を完了します。

2FAの設定後、認証アプリにアクセスできなくなった際に使用する10個のバックアップコードを受け取ります。各バックアップコードは1度のみ使用できます。

バックアップコードを、安全でアクセス可能な場所に保管してください。バックアップコードは認証アプリにアクセスできない場合のみ使用するため、バックアップコードは認証アプリがインストールされているデバイス以外の場所に保管することを推奨します。

重要！バックアップコードは、アカウントにログインするための主な手段として使用しないでください。バックアップコードは、認証アプリにアクセスできない場合(紛失、故障、デバイスを新しくしたなど)のみ使用してください。新しいデバイスを入手した場合、新しいデバイスに対応している認証アプリ*を使用して、必ずご自身のActivisionアカウントで2FAを無効化してから再度有効化を行ってください。

* Authy、Duo Mobile、Google Authenticator、またはMicrosoft Authenticator 

認証アプリにアクセスできない場合(例: デバイスを紛失したり手元にない時)、2FAを設定した際に受け取ったバックアップコードの1つを使用してアカウントにログインすることが可能です。バックアップコードもメールで送信されました。受信トレイで2FAバックアップコードを確認してください。メール件名: 2段階認証が有効化されました

重要！バックアップコードは、アカウントにログインするための主な手段として使用しないでください。バックアップコードは、認証アプリにアクセスできない場合(紛失、故障、デバイスを新しくしたなど)のみ使用してください。新しいデバイスを入手した場合、新しいデバイスに対応している認証アプリ*を使用して、必ずご自身のActivisionアカウントで2FAを無効化してから再度有効化を行ってください。

バックアップコードを使用する必要がある場合は、通常どおりアカウントにログインし、通常は認証アプリから2FAコードを入力する場所にバックアップコードを入力してください。

2FAのリセット

新しいデバイスまたは交換したデバイスでバックアップコードを使用する必要があり、認証アプリのデータを転送できなかった場合は、アカウントの2FAをリセットする必要があります。

以下の手順に従って2FAをリセットします。

1. 対応認証アプリ*を新しいデバイスにダウンロードおよびインストールします。
2. Activisionアカウントにログインします。
3. プライバシーとセキュリティタブを選択し、2段階認証セクションに移動します。
4. 認証アプリの行の3つの点を選択し、無効化を選択します。
5. 同じ行で、有効を選択します。
   • アカウントの認証が必要です: アカウントの認証を求められた場合は、コードを送信を選択し、受信トレイで6文字のコードが記載されたメールを確認します。このコードを入力し、認証を選択して、アカウントの所有者であることを確認します。
6. 認証アプリを開き、画面の指示に従ってActivisionアカウントをアプリに追加します。
7. アカウントがアプリに追加されたら、Activisionアカウントに戻ります。
8. 認証アプリで(Activisionの下に表示されている)6桁の認証コードとパスワードを入力します。
9. 有効化を選択して設定を完了します。

2FAのリセット後、認証アプリにアクセスできなくなった際に使用する10個の新たなバックアップコードを受け取ります。各バックアップコードは1度のみ使用できます。

バックアップコードを、安全でアクセス可能な場所に保管してください。バックアップコードは認証アプリにアクセスできない場合のみ使用するため、バックアップコードは認証アプリがインストールされているデバイス以外の場所に保管することを推奨します。

* Authy、Duo Mobile、Google Authenticator、またはMicrosoft Authenticator

バックアップコードを使い切った場合は、サポートにお問い合わせください。

認証アプリによって生成されたセキュリティコードは期限が切れます。アプリで新しいコードを生成して、もう一度お試しください。

2FAに関する問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

SMSを使用して2FAを設定するには、次の手順に従います。

1. Activisionアカウントにログインします。
2. プライバシーとセキュリティタブを選択し、2段階認証セクションに移動します。
3. SMSの行で有効を選択します。
   • アカウントの認証が必要です: アカウントの認証を求められた場合は、コード送信を選択し、受信トレイで6文字のコードが記載されたメールを確認します。このコードを入力し、認証を選択して、アカウントの所有者であることを確認します。
4. 携帯電話番号を入力してコード送信を選択してください。入力した番号にテキストメッセージで認証コードが送信されます。
5. アカウントプロファイルで、6桁の認証コードを入力し、パスワードを入力します。
6. 確認を選択して設定を完了します。

セキュリティコードを含むテキストメッセージを受信しない場合は、コードの再送信を選択して、コードを携帯電話番号に再送信します。ただし、携帯電話番号が間違って入力されている可能性があります。この場合、上記のステップ6で戻るを選択し、電話番号を再入力できます。

対象外の国

基本プレイ無料のPCプレイヤーで、アカウントプロフィールからSMS 2FAに登録する際に「サポートされていない国」というメッセージが表示された場合は、Call of Duty: Warzoneを起動してゲームに登録してください。

過去2年間にリリースされたCall of Duty タイトルを所有している既存のアカウントの場合、「サポートされていない国」というメッセージは、SMS 2FA を利用できないことを意味します。ただし、認証アプリ2FAに登録することは可能です。

リストにない国

ゲーム内でSMS 2FAに登録する際に、利用可能なオプションに自国が表示されない場合は、ドロップダウンリストで「その他」を選択してください。

地域や携帯電話会社によっては、SMSコードの配信に数分かかる場合があります。一部の携帯電話会社では、SMSに料金制限を設けている場合があります。

SMSアプリの迷惑メールフォルダを確認してください。フィルター

重要！コード送信を複数回試みると、レート制限ロックや追加の遅延が発生する可能性があります。レート制限によりアカウントが一時的にロックされた場合は、メッセージに表示される時間まで待ってから再試行してください。

テキストメッセージで送信されたセキュリティコードは期限が切れます。 この場合、コードの再送信を選択して、コードを携帯電話番号に再送信します。

認証アプリまたはメールによる2段階認証も有効にしている場合は、どちらかの方法を使用できます 認証コードの入力を求められたら、別の方法を使用を選択し、別の利用可能な認証方法を選択してください。

認証アプリの認証とは異なり、SMSにはバックアップコードがありません。

SMSが唯一の認証方法であるにもかかわらず、SMSを使用できない場合は、サポートにお問い合わせください。

アカウントの保護とセキュリティのため、電話番号の変更にはActivisionサポートへのリクエストの送信が必要です。承認された場合、SMS認証プロセスを再開し、次回ゲームにログインする際に新しい電話番号を更新および認証する必要があります。SMS 2FAに再登録しない、または電話番号を確認しない基本プレイ無料のPCプレイヤーは、ゲームプレイがブロックされます。

このアクションは定期的に実行される場合があります。電話番号の更新リクエストは、以下の場合に拒否または制限されることがあります。

• ログインまたはアカウント詳細を変更しようとする不審な試みを特定します。
• アカウントにアクティブな執行があります。
• 頻繁に電話番号の変更リクエストが送信され、不審なアクティビティが示されています。

電話番号ポリシーの詳細をご確認ください。

電話番号の変更をリクエストするには、お問い合わせください。

いいえ。一度アカウントがメール2FAに登録されると、無効にすることはできません しかし、別の2FA方法に登録したり、それを主な方法として設定したりすることは可能です

2FAコードが記載されたメールが、迷惑メールフォルダに入っていないか、必ず確認してください メールが見つからない場合は、ログイン画面から新しいコードの送信をリクエストできます または、他の2FA方法を有効にしている場合は、別の方法を使用を選択できます

Activisionアカウントのメールアドレスにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。

アカウントプロフィールからメールアドレスを変更できない場合は、サポートにお問い合わせください。