인증 앱으로 2FA를 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 지원되는 인증 앱*이 아직 없다면, 기기에 다운로드하여 설치하십시오.
2. Activision 계정에 로그인합니다.
3. 개인정보 및 보안 탭을 선택하고 2단계 인증 섹션으로 이동합니다.
4. 인증 앱 행에서 활성화를 선택합니다.
   • 계정 인증 필요: 계정 인증을 요청받은 경우 코드 보내기를 선택한 다음 받은 편지함에서 6자리 코드가 포함된 이메일을 확인하십시오. 이 코드를 입력하고 인증을 선택하여 계정 소유자임을 확인합니다.
5. 인증 앱을 열고 화면의 지시에 따라 Activision 계정을 인증 앱에 추가하십시오.
6. 계정이 앱에 추가되면 Activision 계정으로 돌아갑니다.
7. 인증 앱(Activision에 나열됨)에서 6자리 인증 코드를 입력하고 비밀번호를 입력하십시오.
8. 활성화를 선택하여 설정을 완료하십시오.

2FA를 설정한 후 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우 사용할 수 있는 10개의 백업 코드도 제공됩니다. 각 백업 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

백업 코드는 안전하지만 접근 가능한 곳에 보관하십시오. 백업 코드는 인증 앱에 액세스할 수 없을 때만 사용해야 하므로 백업 코드를 인증 앱이 있는 기기가 아닌 다른 곳에 보관하는 것이 좋습니다.

주의사항! 백업 코드는 계정에 로그인하는 기본 방법으로 사용해서는 안 됩니다. 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우(예: 분실, 고장 또는 새 기기) 백업 코드를 사용하십시오. 새 기기를 구입한 경우, 새 기기의 지원되는 인증 앱*을 사용하여 Activision 계정에서 2단계 인증을 비활성화한 후 다시 활성화하십시오. 백업 코드는 계정에 로그인하는 기본 방법으로 사용해서는 안 됩니다. 백업 코드는 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우(예: 분실, 고장 또는 새 기기)에만 사용하십시오. 새로운 기기를 구입한 경우, 새로운 기기에서 지원되는 인증 앱*을 사용하여 Activision 계정의 2단계 인증을 비활성화한 후 다시 활성화하십시오.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, 또는 Microsoft Authenticator 

인증 앱에 액세스할 수 없는 경우(예: 기기를 분실하거나 잘못 배치한 경우), 2FA를 설정할 때 다음 수령 백업 코드 중 하나를 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다. 백업 코드는 이메일로도 전송되었습니다. 받은 편지함에서 2FA 백업 코드를 확인하십시오. 이메일 제목: 이중 인증 활성화

주의사항! 백업 코드는 계정에 로그인하는 기본 방법으로 사용해서는 안 됩니다. 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우(예: 분실, 고장 또는 새 기기) 백업 코드를 사용하십시오. 새 기기를 구입한 경우, 새 기기의 지원되는 인증 앱*을 사용하여 Activision 계정에서 2단계 인증을 비활성화한 후 다시 활성화하십시오. 백업 코드는 계정에 로그인하는 기본 방법으로 사용해서는 안 됩니다. 백업 코드는 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우(예: 분실, 고장 또는 새 기기)에만 사용하십시오. 새로운 기기를 구입한 경우, 새로운 기기에서 지원되는 인증 앱*을 사용하여 Activision 계정의 2단계 인증을 비활성화한 후 다시 활성화하십시오.

백업 코드를 사용해야 하는 경우, 평소와 같이 계정에 로그인하되, 인증 앱에서 2FA 코드를 입력하는 곳에 백업 코드를 입력하십시오.

2FA 재설정 중

새 기기 또는 교체된 기기로 인해 백업 코드를 사용해야 하고 인증 앱 데이터를 전송할 수 없는 경우 계정에서 2FA를 재설정해야 합니다.

다음 단계에 따라 2FA를 재설정하십시오.

1. 지원되는 인증 앱*이 없는 경우 새 기기에서 다운로드하여 설치하십시오.
2. Activision 계정에 로그인합니다.
3. 개인정보 및 보안 탭을 선택하고 2단계 인증 섹션으로 이동합니다.
4. 인증 앱 행에서 세 개의 점을 선택하고 방법 비활성화를 선택합니다.
5. 같은 행에서 활성화를 선택합니다.
   • 계정 인증 필요: 계정 인증을 요청받은 경우, 코드 전송을 선택한 다음 받은 편지함에서 6자리 코드가 포함된 이메일을 확인하십시오. 이 코드를 입력하고 인증 (Verify)을 선택하여 계정 소유자임을 확인하십시오.
6. 인증 앱을 열고 화면의 지시에 따라 Activision 계정을 인증 앱에 추가하십시오.
7. 계정이 앱에 추가되면 Activision 계정으로 돌아갑니다.
8. 인증 앱(Activision에 나열됨)에서 6자리 인증 코드를 입력하고 비밀번호를 입력하십시오.
9. 활성화를 선택하여 설정을 완료하십시오.

2FA를 재설정한 후 인증 앱에 액세스할 수 없는 경우 사용할 수 있는 10개의 새로운 백업 코드도 제공됩니다. 각 백업 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

백업 코드는 안전하지만 접근 가능한 곳에 보관하십시오. 백업 코드는 인증 앱에 액세스할 수 없을 때만 사용해야 하므로 백업 코드를 인증 앱이 있는 기기가 아닌 다른 곳에 보관하는 것이 좋습니다.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, 또는 Microsoft Authenticator

백업 코드가 부족한 경우 도움이 필요하면 문의하십시오.

인증 앱에서 생성된 보안 코드는 만료됩니다. 앱이 새 코드를 생성하도록 허용하고 다시 시도하십시오.

2FA에 문제가 계속 발생하는 경우 도움을 받으려면 저희에게 문의하십시오.

SMS를 사용하여 2FA를 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Activision 계정에 로그인합니다.
2. 개인정보 및 보안 탭을 선택하고 2단계 인증 섹션으로 이동합니다.
3. SMS 행에서 활성을 선택합니다.
   • 계정 인증 필요: 계정 인증을 요청받은 경우 코드 보내기를 선택한 다음 받은 편지함에서 6자리 코드가 포함된 이메일을 확인하십시오. 이 코드를 입력하고 인증을 선택하여 계정 소유자임을 확인합니다.
4. 휴대폰 번호를 입력하고 코드 전송을 선택하십시오. 입력한 번호로 인증 코드가 문자 메시지로 전송됩니다.
5. 계정 프로필에서 6자리 인증 코드를 입력하고 비밀번호를 입력합니다.
6. 확인을 선택하여 설정을 완료하십시오.

보안 코드가 포함된 문자 메시지를 받지 못한 경우 코드 재전송을 선택하여 코드가 휴대폰 번호로 다시 전송되도록 하십시오. 그러나 휴대폰 번호가 잘못 입력되었을 수 있습니다. 이 경우 위의 6단계에서 뒤로를 선택하고 전화번호를 다시 입력할 수 있습니다.

지원되지 않는 국가

무료 플레이어인 PC 플레이어가 계정 프로필을 통해 SMS 2FA에 등록할 때 "지원되지 않는 국가" 메시지를 받는 경우, 콜 오브 듀티: 워존을 실행하여 게임에서 등록해 주십시오.

지난 2년 동안 출시된 콜 오브 듀티 타이틀을 보유한 기존 계정의 경우 "지원되지 않는 국가" 메시지는 SMS 2FA를 사용할 수 없음을 의미합니다. 하지만 인증 앱 2FA에 등록할 수 있습니다.

국가가 나열되지 않음

게임 내에서 SMS 2FA를 등록할 때 사용 가능한 옵션에 국가가 표시되지 않으면 드롭다운 목록에서 "기타"를 선택하세요.

지역 또는 이동통신사에 따라 SMS 코드가 전송되는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 일부 이동통신사는 문자 메시지에 요금 제한을 적용할 수도 있습니다.

문자 메시지 앱의 스팸 폴더를 확인하십시오. 스팸 폴더는 일반적으로 문자 메시지 앱의 필터 또는 설정 메뉴를 열어 액세스할 수 있습니다.

중요! 코드 전송을 여러 번 시도하면 전송 제한 및 추가 지연이 발생할 수 있습니다. 계정이 전송 제한으로 인해 일시적으로 잠긴 경우 메시지에 표시된 시간까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

문자 메시지로 전송된 보안 코드가 만료되었습니다. 이 경우 코드 재전송을 선택하여 코드가 휴대폰 번호로 다시 전송되도록 하십시오.

인증 앱 또는 이메일 2단계 인증도 활성화했다면, 해당 방법 중 하나를 대신 사용할 수 있습니다. 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 다른 방법 사용을 선택하고 다른 사용 가능한 인증 방법을 선택하십시오.

인증 앱 인증과 달리 SMS에는 백업 코드가 없습니다.

SMS가 유일한 인증 방법이지만 사용할 수 없는 경우 도움이 필요하면 문의하십시오.

계정 보호 및 보안을 위해 플레이어는 전화번호 변경을 위해 Activision 지원에 요청을 제출해야 합니다. 승인되면 SMS 인증 프로세스를 다시 시작해야 하며, 다음에 게임에 로그인할 때 새 전화번호를 업데이트하고 인증해야 합니다. SMS 2FA에 재등록하지 않거나 전화번호를 인증하지 않은 무료 PC 플레이어는 게임플레이에서 차단됩니다.

이 작업은 주기적으로 수행될 수 있습니다. 전화번호 업데이트 요청은 다음과 같은 경우 거부되거나 제한될 수 있습니다.

• 로그인 또는 계정 세부 정보 변경 시도 중 의심스러운 활동을 식별합니다.
• 계정에 활성화된 제재가 있습니다.
• 의심스러운 활동을 나타내는 빈번한 전화번호 변경 요청이 제출됩니다.

전화번호 정책에 대해 자세히 알아보십시오.

전화번호 변경을 요청하려면 문의하십시오.

아니요. 계정이 이메일 2단계 인증에 등록되면 비활성화할 수 없습니다. 하지만 다른 2단계 인증 방법을 등록하거나 설정하여 기본 방법으로 사용할 수 있습니다.

2FA 코드가 포함된 이메일이 스팸 또는 정크 폴더에 있는지 꼭 확인하십시오. 이메일을 찾을 수 없다면 로그인 화면에서 새 코드를 보내도록 요청할 수 있습니다. 다른 2FA 방법이 활성화되어 있다면 '다른 방법 사용'을 선택할 수 있습니다.

액티비전 계정의 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우, 지원팀에 문의하십시오.

계정 프로필을 통해 이메일 주소를 변경할 수 없는 경우, 지원팀에 문의하십시오.