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10/29/25

Comment utiliser l'authentification à double facteur avec un compte Activision

Aperçu de la fonctionnalité de sécurité d'authentification à double facteur pour les comptes Activision, comment la configurer et que faire en cas de problème

Renforcez la sécurité de votre compte Activision en activant l'authentification à double facteur. Avec cette fonctionnalité de sécurité, il vous est nécessaire de vérifier votre identité via une deuxième étape d'authentification pour pouvoir accéder à votre compte. Votre compte et vos informations personnelles sont ainsi mieux protégés.

Lorsque vous avez activé l'authentification à deux facteurs, il vous sera demandé de saisir un code de sécurité chaque fois que vous vous connectez à votre compte Activision. Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un deuxième écran s'affiche et vous demande de saisir un code 2FA à partir de la méthode de votre choix.Voler les identifiants

  • Application d'authentification : utilise une application d'authentification tierce (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) pour générer un code de sécurité
  • SMS: un code de sécurité sera envoyé au numéro de mobile enregistré sur votre compte Activision

Les titulaires de compte peuvent activer les deux méthodes d'authentification. Cependant, une méthode principale doit être choisie lorsque les deux méthodes sont activées.

Utilisation d'une application d'authentification

1. Comment configurer l'authentification à deux facteurs avec une application d'authentification ?

Suivez ces étapes pour configurer l'authentification à deux facteurs avec une application d'authentification :

  1. Téléchargez et installez une application d'authentification compatible* sur votre appareil si vous n'en avez pas déjà une.
  2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  3. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité et accédez à la section Authentification à deux facteurs.
  4. Sélectionnez Activer dans la ligne Application d'authentification.
    • Vérification du compte requise : Si vous êtes invité à vérifier votre compte, sélectionnez Envoyer le code, puis vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail contenant un code à six caractères. Saisissez ce code et sélectionnez Vérifier pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
  5. Ouvrez votre application d'authentification et suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre compte Activision à l'application.
  6. Une fois votre compte ajouté à l'application, revenez à votre compte Activision.
  7. Saisissez le code d'authentification à 6 chiffres de l'application d'authentification (listé sous Activision) et saisissez votre mot de passe.
  8. Sélectionnez Activer pour terminer la configuration.

Après avoir configuré l'authentification à deux facteurs, vous recevrez également dix codes de secours à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification. Chaque code de secours ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Veillez à conserver vos codes de secours dans un endroit sûr mais accessible. Étant donné que les codes de secours ne doivent être utilisés que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification, nous vous recommandons de conserver vos codes de secours ailleurs que sur l’appareil avec l’application d’authentification.

IMPORTANT ! Les codes de secours ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de secours que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, appareil perdu, cassé ou nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, assurez-vous de désactiver puis de réactiver 2FA sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil. Les codes de secours ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de se connecter à votre compte. N'utilisez un code de secours que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, appareil perdu, cassé ou nouvel appareil). Si vous obtenez un nouvel appareil, assurez-vous de désactiver puis de réactiver l’authentification à deux facteurs sur votre compte Activision à l’aide d’une application d’authentification* prise en charge sur votre nouvel appareil.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, ou Microsoft Authenticator 

2. Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon application d'authentification ? Dois-je utiliser un code de secours à la place ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre application d’authentification (par exemple, si vous perdez ou égarez votre appareil), vous pouvez vous connecter à votre compte à l’aide de l’un des codes de secours que vous avez reçu lors de la configuration de l’authentification à deux facteurs.Vos codes de secours ont également été envoyés par e-mail. Consultez votre boîte de réception pour obtenir vos codes de récupération 2FA. Objet de l'e-mail : Authentification à deux facteurs activée

IMPORTANT ! Les codes de secours ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de connexion à votre compte. N'utilisez un code de secours que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, appareil perdu, cassé ou nouveau). Si vous obtenez un nouvel appareil, assurez-vous de désactiver puis de réactiver 2FA sur votre compte Activision à l'aide d'une application d'authentification prise en charge* sur votre nouvel appareil. Les codes de secours ne doivent pas être utilisés comme moyen principal de se connecter à votre compte. N'utilisez un code de secours que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification (par exemple, appareil perdu, cassé ou nouvel appareil). Si vous obtenez un nouvel appareil, assurez-vous de désactiver puis de réactiver l’authentification à deux facteurs sur votre compte Activision à l’aide d’une application d’authentification* prise en charge sur votre nouvel appareil.

Si vous devez utiliser un code de secours, connectez-vous à votre compte comme d'habitude, mais saisissez le code de secours à l'endroit où vous saisiriez normalement votre code d'authentification à double facteur depuis votre application d'authentification.

Réinitialisation de l'authentification à deux facteurs

Si vous avez dû utiliser un code de renforts en raison d'un appareil nouveau ou remplacé et que vous n'avez pas pu transférer les données de votre application d'authentification, vous devrez réinitialiser la 2FA sur votre compte.

Suivez ces étapes pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs :

  1. Téléchargez et installez une application d'authentification compatible* sur votre nouvel appareil si vous n'en avez pas déjà une.
  2. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  3. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité et accédez à la section Authentification à deux facteurs.
  4. Sélectionnez les trois points dans la ligne Application d'authentification et sélectionnez Désactiver la méthode.
  5. Dans la même ligne, sélectionnez Activer.
    • Vérification du compte requise : Si vous êtes invité à vérifier votre compte, sélectionnez Envoyer le code, puis consultez votre boîte de réception pour un e-mail contenant un code à six caractères. Saisissez ce code et sélectionnez Vérifier pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
  6. Ouvrez votre application d'authentification et suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre compte Activision à l'application.
  7. Une fois votre compte ajouté à l'application, revenez à votre compte Activision.
  8. Saisissez le code d'authentification à 6 chiffres de l'application d'authentification (listé sous Activision) et saisissez votre mot de passe.
  9. Sélectionnez Activer pour terminer la configuration.

Après avoir réinitialisé l'authentification à deux facteurs, vous recevrez également dix nouveaux codes de récupération à utiliser si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.Chaque code de secours ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Veillez à conserver vos codes de secours dans un endroit sûr mais accessible. Étant donné que les codes de secours ne doivent être utilisés que lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification, nous vous recommandons de conserver vos codes de secours ailleurs que sur l’appareil avec l’application d’authentification.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, ou Microsoft Authenticator

3. Que dois-je faire si je n'ai plus de codes de secours ?

Si vous n'avez plus de codes de secours, vous devrez nous contacter pour obtenir de l'aide.

4. Que dois-je faire si j'entre un code d'authentification à double facteur mais que je ne parviens toujours pas à accéder à mon compte ?

Les codes de sécurité générés par les applications d'authentification expireront. Autorisez l'application à générer un nouveau code et réessayez.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'authentification à deux facteurs, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

 

Utilisation de l'authentification par SMS

1. Comment configurer l'authentification à deux facteurs par SMS ?

Suivez ces étapes pour configurer l'authentification à deux facteurs par SMS :

  1. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité et accédez à la section Authentification à deux facteurs.
  3. Sélectionnez Activer dans la ligne SMS.
    • Vérification du compte requise : Si vous êtes invité à vérifier votre compte, sélectionnez Envoyer le code, puis vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail contenant un code à six caractères. Saisissez ce code et sélectionnez Vérifier pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.
  4. Saisissez votre numéro de téléphone portable et sélectionnez Envoyer le code. Un code de vérification sera envoyé par SMS au numéro que vous fournissez.
  5. Sur le profil de votre compte, saisissez le code d'authentification à 6 chiffres et saisissez votre mot de passe.
  6. Sélectionnez Confirmer pour terminer la configuration.

Si vous ne recevez pas de SMS avec un code de sécurité, sélectionnez Renvoyer le code pour que le code soit à nouveau envoyé à votre numéro de téléphone portable. Cependant, il est possible que votre numéro de téléphone mobile ait été saisi incorrectement. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner Retour à l'étape 6 ci-dessus et ressaisir votre numéro de téléphone.

2. Que dois-je faire si j'entre un code d'authentification à double facteur mais que je ne parviens toujours pas à accéder à mon compte ?

 pour que le code soit à nouveau envoyé à votre numéro de téléphone portable. Dans ce cas, sélectionnez Renvoyer le code pour que le code soit à nouveau envoyé à votre numéro de téléphone portable.

3. Que dois-je faire si je ne peux plus m'authentifier par SMS ?

Si vous avez également activé l'authentification à deux facteurs avec une application d'authentification, vous pouvez utiliser cette méthode à la place.

Contrairement à l'authentification par application d'authentification, les SMS ne disposent pas de codes de secours.

Si votre SMS est votre seule méthode d'authentification mais que vous ne pouvez pas l'utiliser, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

 

Choisir une méthode d'authentification principale

Si vous avez à la fois l'authentification par application d'authentification et par SMS activée sur votre compte Activision, vous pouvez sélectionner celle que vous souhaitez utiliser comme méthode principale. Une fois qu'une méthode principale est définie, elle sera la méthode par défaut de l'authentification à deux facteurs sur votre compte.

  • Application d'authentification : Lorsqu'elle est définie comme principale, vous ne recevrez pas de messages texte associés à votre méthode d'authentification par SMS.
  • SMS: Lorsqu'il est défini comme principal, vous recevrez toujours un code de sécurité par SMS lorsque vous accéderez à votre compte. Cependant, vous aurez également la capacité de vous authentifier à l'aide de la méthode de l'application d'authentification.

Suivez ces étapes pour définir votre méthode d'authentification principale :

  1. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité et accédez à la section Authentification à deux facteurs.
  3. Sélectionnez les trois points dans la ligne de votre méthode d'authentification préférée.
  4. Sélectionnez Définir comme méthode principale.

Si vous décidez de changer votre méthode principale, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessus.

 

Désactivation d'une méthode d'authentification

Si vous souhaitez désactiver une méthode d'authentification à laquelle vous êtes inscrit, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous sur votre Compte Activision.
  2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité et accédez à la section Authentification à deux facteurs.
  3. Sélectionnez les trois points dans la ligne de la méthode d'authentification que vous souhaitez désactiver.
  4. Sélectionnez Désactiver la méthode.
  5. Saisissez votre mot de passe et sélectionnez Confirmer.
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