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09/15/21

Uso de la verificación en dos pasos (2FA) con una cuenta de Activision

Descripción general de la función de seguridad de verificación en dos pasos para las cuentas de Activision, incluido cómo configurarla y qué hacer si tienes algún problema

Añade una capa de seguridad adicional a tu cuenta de Activision activando la verificación en dos pasos (2FA). Esta función de seguridad requiere un segundo paso para verificar tu identidad antes de acceder a tu cuenta, proporcionando una mayor protección de tu información personal.

1. ¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?

Cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Activision, se le pedirá que introduzcas un código de seguridad generado desde la aplicación Google Authenticator después de introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña. La aplicación Google Authenticator genera un nuevo código cada 30 segundos, lo que significa que se requerirá un código de seguridad diferente cada vez que inicies sesión en tu cuenta.

2. ¿Cómo configuro la verificación en dos pasos?

Sigue estos pasos para configurar la verificación en dos pasos.

  1. Descarga e instala la aplicación Google Authenticator en tu móvil o tableta.
  2. Inicia sesión con tu cuenta de Activision.
  3. Ve a la sección PRIVACIDAD Y CONFIGURACIÓN.
  4. Selecciona ACTIVAR VERIFICACIÓN EN DOS PASOS.
  5. Revisa tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electrónico de verificación e introduce el código proporcionado para confirmar que eres el propietario de la cuenta.
    • Nota: si has realizado otros cambios en tu cuenta que requerían la verificación de la cuenta, no tendrás que confirmar de nuevo que la cuenta te pertenece dentro del mismo inicio de sesión.
  6. Abre la aplicación del autentificador y pulsa el signo más (+).
    • En PC: pulsa Escanear un código QR y escanea el código QR con tu móvil o tableta. 
    • En un dispositivo: pulsa Introducir una claven e introduce la clave manual.
  7. Pulsa AÑADIR CUENTA en la app de autentificación.
  8. Introduce la contraseña de tu cuenta de Activision y el código de autentificación de 6 dígitos de la aplicación de autentificación (que aparece en Activision).
  9. Selecciona Activar para completar la configuración.

Después de configurar la verificación en dos pasos, se te darán diez códigos de copia de seguridad para usarlos si no puedes acceder a la aplicación Google Authenticator.

Asegúrate de tenerlos en un lugar seguro pero accesible. Dado que los códigos de copia de seguridad se utilizan principalmente cuando no se puede acceder a la aplicación Google Authenticator, se recomienda guardarlos en otro lugar que no sea tu dispositivo.

3. ¿Qué hago si no puedo acceder a la aplicación Google Authenticator? ¿Utilizo un código de copia de seguridad?

Sí. Si alguna vez no puedes acceder a la aplicación Google Authenticator (por ejemplo, si pierdes tu dispositivo), puedes iniciar sesión en tu cuenta utilizando uno de los códigos de copia de seguridad que recibiste al configurar la verificación en dos pasos.

Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y, a continuación, introduce uno de los códigos de copia de seguridad en el lugar donde normalmente introducirías el código de seguridad generado desde la aplicación Google Authenticator.

Por razones de seguridad, puedes usar cada código de copia de seguridad una sola vez.

4. ¿Qué hago si me quedo sin códigos de copia de seguridad?

Si necesitas utilizar tu último código de copia de seguridad para acceder a tu cuenta, debes desactivar y volver a activar la verificación en dos pasos para obtener un nuevo conjunto de códigos.

Si se te acaban los códigos de reserva, ponte en contacto con nosotros.

5. ¿Qué hago si introduzco un código de verificación pero sigo sin poder acceder a mi cuenta?

Los códigos de seguridad generados por la aplicación Google Authenticator caducan a los 30 segundos. Asegúrate de introducir un código de seguridad generado después de introducir tu contraseña y que no ha caducado.

Si sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

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