按照以下步骤使用验证应用程序设置2FA：

1. 如果您还没有，请在设备上下载并安装受支持的验证应用程序*。
2. 登录您的动视账号。
3. 选择隐私和安全选项卡并转到双重验证部分。
4. 在身份验证器应用程序行中选择启用。
   • 需要账户验证：如果您被要求验证您的账户，请选择发送代码，然后检查您的收件箱，查看一封包含六位代码的电子邮件。输入此代码并选择验证以确认您是该帐户的所有者。
5. 打开验证应用程序并按照屏幕上的说明将您的动视帐户添加到应用程序中。
6. 将您的帐户添加到应用程序后，返回您的动视帐户。
7. 输入验证应用程序中的6位验证码（在动视下列出）并输入您的密码。
8. 选择激活以完成设置。

在设置2FA后，您还将获得十个备用计划代码，以防您无法访问验证应用程序。每个备用计划代码只能使用一次。

请务必将您的备用计划代码保存在安全但可访问的地方。由于备用计划代码仅在您无法访问验证应用程序时使用，因此我们建议您将备用计划代码保存在与验证应用程序不同的设备上。

重要！ 备份代码不应作为登录帐户的主要方式。只有在无法访问身份验证器应用程序（例如，丢失、损坏或新设备）时才使用备份代码。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的身份验证器应用程序*禁用然后重新启用您的动视帐户上的 2FA。备用计划代码不应作为登录您帐户的主要方式。仅在无法访问验证应用程序时使用备用计划代码（例如，丢失、损坏或新设备）。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的验证应用程序*禁用并重新启用您的动视帐户上的双重身份验证。

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator, 或 Microsoft Authenticator 

如果您无法访问验证应用程序（例如，您丢失或放错了设备），您可以使用设置2FA时您收到了的备用计划代码之一登录您的帐户。您的备用计划代码也通过电子邮件发送。检查您的收件箱以获取2FA备用代码。电子邮件主题： 双重身份验证已启用

重要！ 备份代码不应作为登录帐户的主要方式。只有在无法访问身份验证器应用程序（例如，丢失、损坏或新设备）时才使用备份代码。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的身份验证器应用程序*禁用然后重新启用您的动视帐户上的 2FA。备用计划代码不应作为登录您帐户的主要方式。仅在无法访问验证应用程序时使用备用计划代码（例如，丢失、损坏或新设备）。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的验证应用程序*禁用并重新启用您的动视帐户上的双重身份验证。

如果您需要使用备用计划代码，请像往常一样登录您的帐户，但在通常输入来自验证器应用的 2FA 代码的位置输入备用计划代码。

重置2FA

如果您由于新设备或更换设备而需要使用备用计划代码，并且无法传输验证应用程序数据，则需要重置帐户上的2FA。

按照以下步骤重置2FA：

1. 如果您还没有，请在新设备上下载并安装受支持的验证应用程序*。
2. 登录您的动视账号。
3. 选择隐私和安全选项卡并转到双重验证部分。
4. 选择身份验证器应用程序行中的三个点，然后选择禁用方法。
5. 在同一行中，选择启用。
   • 需要账户验证：如果您被要求验证您的账户，请选择发送代码，然后检查您的收件箱，查看包含六个字符代码的电子邮件。输入此代码并选择验证以确认您是该帐户的所有者。
6. 打开验证应用程序并按照屏幕上的说明将您的动视帐户添加到应用程序中。
7. 将您的帐户添加到应用程序后，返回您的动视帐户。
8. 输入验证应用程序中的6位验证码（在动视下列出）并输入您的密码。
9. 选择激活以完成设置。

重置2FA后，如果您无法访问验证应用程序，还将获得十个新的备份代码。每个备用计划代码只能使用一次。

请务必将您的备用计划代码保存在安全但可访问的地方。由于备用计划代码仅在您无法访问验证应用程序时使用，因此我们建议您将备用计划代码保存在与验证应用程序不同的设备上。

* Authy、Duo Mobile、Google Authenticator或Microsoft Authenticator

如果您用完了备用计划代码，您将需要联系我们以获得帮助。

验证应用程序生成的安全代码将过期。允许应用程序生成新代码，然后重试。

如果您继续遇到2FA问题，请联系我们以获得帮助。

按照以下步骤通过短信设置2FA：

1. 登录您的动视账号。
2. 选择隐私和安全选项卡并转到双重验证部分。
3. 在SMS行中选择启用。
   • 需要账户验证：如果您被要求验证您的账户，请选择发送代码，然后检查您的收件箱，查看一封包含六位代码的电子邮件。输入此代码并选择验证以确认您是该帐户的所有者。
4. 输入您的手机号码并选择发送代码。验证码将通过短信发送到您提供的号码。
5. 在您的帐户档案中，输入6位数的验证码并输入您的密码。
6. 选择确认以完成设置。

如果您没有收到带有安全代码的短信，请选择重新发送代码，以便再次将代码发送到您的手机号码。但是，您的手机号码可能输入错误。在这种情况下，您可以在上面的步骤 6 中选择返回 并重新输入您的电话号码。

不支持的国家/地区

如果您是免费畅玩的PC玩家，并且在通过您的帐户档案注册短信2FA时收到“不支持的国家/地区”消息，请启动《使命召唤：战争地带》以注册游戏。

对于拥有过去两年发布的《使命召唤》游戏的现有帐户，“不支持的国家/地区”消息表示短信 2FA 不可用。但是，您仍然可以注册验证应用程序2FA。

未列出的国家

如果您在游戏中注册短信 2FA，但在可用选项中没有看到您的国家/地区，请在下拉列表中选择“其他”。

根据您的地区或移动运营商的不同，短信验证码可能需要几分钟才能送达。某些移动运营商也可能对短信施加费率限制。

请务必检查短信应用程序上的垃圾邮件文件夹。通常可以通过打开短信应用程序的筛选或设置菜单来访问垃圾邮件文件夹。

重要！多次尝试发送验证码可能会导致速率限制锁定和额外延迟。如果您的帐户因速率限制而被暂时锁定，请等待消息中显示的时间，然后重试。

文本提示在这种情况下，选择重新发送代码，将代码再次发送到您的手机号码。

如果你还启用了验证器应用或电子邮件的双重认证，你可以使用其中一种方法。当系统提示你输入验证码时，选择使用其他方法，并选择其他可用的验证方法。

与验证应用程序验证不同，短信没有备用计划代码。

如果短信是您唯一的身份验证方法，但您无法使用它，请联系我们以获得帮助。

为了账户保护和安全，玩家需要向动视客服提交更改电话号码的请求。如果获得批准，您将需要重新启动 SMS 验证过程，并在下次登录游戏时更新和验证新电话号码。未重新注册短信 2FA 或未验证电话号码的免费 PC 玩家将被禁止游戏。

该操作可能会定期执行。如果更新电话号码的请求被拒绝或受到限制：

• 我们发现了可疑的登录或更改账户详细信息的尝试。
• 该账户有一个有效的强制措施。
• 提交频繁更改电话号码的请求表明存在可疑活动。

了解更多关于我们的电话号码政策。

如需更改电话号码，请与我们联系。

不能。一旦账号启用了电子邮件双重验证，就无法将其禁用。但是，你可以启用或设置另一种双重验证方法作为你的主要方法。

请务必检查你的垃圾邮件或垃圾箱，查找包含双重认证代码的邮件。如果你找不到这封邮件，你可以在登录界面内请求重新发送新的验证码。或者，如果你启用了其他双重验证方式，你可以选择“使用其他验证方式”。

如果你无法访问你的动视账号的电子邮件地址，请联系我们寻求帮助。

如果你无法通过你的账户资料更改电子邮件地址，请联系我们寻求帮助。