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Pour soumettre une demande de restauration de compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
Remarque : Si votre demande est validée, le nouveau compte Activision créé sera désactivé et ne sera plus accessible. Si vous jouez à un jeu cross-plateforme avec votre nouveau compte Activision durant le processus de récupération, la progression et les achats en jeu effectués sur le nouveau compte ne seront pas restaurés sur le compte récupéré. Les demandes de récupération de compte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être traitées.
RESTAURATION
DE COMPTE
La sécurité de votre compte Activision nous importe énormément. Si vous avez besoin d'assistance pour la restauration de votre compte Activision, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour pouvoir continuer à jouer avec votre progression, vos statistiques et vos contenus (achetés ou obtenus) le plus rapidement possible.
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer une demande de restauration de compte. Le traitement de ces demandes prend généralement 10 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre demande aura été traitée.
Veuillez noter que les comptes suspendus ou bannis ne seront pas étudiés.
Pour nous envoyer une demande, il vous faut :
Si vous avez déjà un nouveau compte associé à vos comptes de plateforme, passez à l'étape 2.
Assurez-vous de créer ce nouveau compte avec une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. N'hésitez pas à consulter nos conseils pour créer un mot de passe fort et sécuriser votre compte.
Suivez ces instructions pour associer un compte de plateforme après avoir créé votre nouveau compte :
Répétez ces étapes pour tous vos comptes de plateforme.
Après avoir lié vos comptes, revenez sur cette page et passez à l'étape 2.
Remarque : Ce compte a vocation à être temporaire. Si votre demande est validée, ce nouveau compte sera désactivé et ne sera plus accessible. Si vous jouez à un jeu cross-plateforme avec votre nouveau compte Activision durant le processus de récupération, la progression et les achats en jeu effectués sur le nouveau compte ne seront pas restaurés sur le compte récupéré.
Veuillez vous connecter sur votre nouveau compte Activision pour confirmer que le compte est valide et que les comptes de plateforme sont associés.