VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE
Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.
Enter your phone number below and an agent will get back to you via text message shortly.
Got it!
You’ll get a text from us shortly outlining next steps.
Oups
Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.
Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.
Nous avons reçu votre e-mail !
L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.
Le numéro de votre dossier est le
Oups
Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.
Pour soumettre une demande de restauration de compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Créez un nouveau compte Activision avec un nouvel ID Activision en utilisant une adresse e-mail personnelle à laquelle vous avez accès.
- Associez tous vos comptes de plateforme à votre nouveau compte Activision
Remarque : Si votre demande est validée, le nouveau compte Activision créé sera désactivé et ne sera plus accessible. Si vous jouez à un jeu cross-plateforme avec votre nouveau compte Activision durant le processus de récupération, la progression et les achats en jeu effectués sur le nouveau compte ne seront pas restaurés sur le compte récupéré. Les demandes de récupération de compte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être traitées.
RESTAURATION
DE COMPTE
Demande de restauration de compte Activision
La sécurité de votre compte Activision nous importe énormément. Si vous avez besoin d'assistance pour la restauration de votre compte Activision, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour pouvoir continuer à jouer avec votre progression, vos statistiques et vos contenus (achetés ou obtenus) le plus rapidement possible.
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer une demande de restauration de compte. Le traitement de ces demandes prend généralement 10 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre demande aura été traitée.
Veuillez noter que les comptes suspendus ou bannis ne seront pas étudiés.
Pour nous envoyer une demande, il vous faut :
- Un nouveau compte Activision avec un nouvel ID Activision – ce compte a vocation à être temporaire. Si votre demande est validée, ce nouveau compte sera désactivé et ne sera plus accessible. Si vous jouez à un jeu cross-plateforme avec votre nouveau compte Activision durant le processus de récupération, la progression et les achats en jeu effectués sur le nouveau compte ne seront pas restaurés sur le compte récupéré.
- Lier votre/vos compte(s) de plateforme au nouveau compte
Si vous avez déjà un nouveau compte associé à vos comptes de plateforme, passez à l'étape 2.
Étape 1: Créez un nouveau compte Activision et associez-y vos comptes de plateforme.
Assurez-vous de créer ce nouveau compte avec une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. N'hésitez pas à consulter nos conseils pour créer un mot de passe fort et sécuriser votre compte.
Suivez ces instructions pour associer un compte de plateforme après avoir créé votre nouveau compte :
- Connectez-vous au compte PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo que vous souhaitez associer.
- Dans le même navigateur, connectez-vous à votre nouveau compte Activision.
- Dans la section ASSOCIER UN COMPTE, choisissez le compte à associer.
*Remarque : un compte Activision ne peut être associé qu'à un seul compte par plateforme. - Cliquez sur CONTINUER. Vous serez redirigé vers le site Internet de PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo afin de terminer l'association de vos comptes.
Répétez ces étapes pour tous vos comptes de plateforme.
Après avoir lié vos comptes, revenez sur cette page et passez à l'étape 2.
Remarque : Ce compte a vocation à être temporaire. Si votre demande est validée, ce nouveau compte sera désactivé et ne sera plus accessible. Si vous jouez à un jeu cross-plateforme avec votre nouveau compte Activision durant le processus de récupération, la progression et les achats en jeu effectués sur le nouveau compte ne seront pas restaurés sur le compte récupéré.
Étape 2 : Pour continuer, connectez-vous sur votre nouveau compte Activision.
Veuillez vous connecter sur votre nouveau compte Activision pour confirmer que le compte est valide et que les comptes de plateforme sont associés.