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Pour soumettre une demande de restauration de compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Créez un nouveau compte Activision avec un nouvel ID Activision en utilisant une adresse e-mail personnelle à laquelle vous avez accès.
- Associez tous vos comptes de plateforme à votre nouveau compte Activision
Veuillez noter que si votre demande est validée, le nouveau compte Activision que vous avez créé sera désactivé. Les demandes de restauration de compte peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traitées.
RESTAURATION
DE COMPTE
Demande de restauration de compte Activision
La sécurité de votre compte Activision nous importe énormément. Si vous avez besoin d'assistance pour la restauration de votre compte Activision, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour pouvoir continuer à jouer avec votre progression, vos statistiques et vos contenus (achetés ou obtenus) le plus rapidement possible.
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer une demande de restauration de compte. Le traitement de ces demandes prend généralement 7 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre demande aura été traitée.
Veuillez noter que les comptes suspendus ou bannis ne seront pas étudiés.
Pour nous envoyer une demande, il vous faut :
- Un nouveau compte Activision avec un nouvel ID Activision – ce compte ayant vocation à être un compte temporaire. Si nous réussissons à restaurer votre ancien compte, ce nouveau compte sera désactivé et vous n'y aurez plus accès.
- Lier votre/vos compte(s) de plateforme au nouveau compte
Si vous avez déjà un nouveau compte associé à vos comptes de plateforme, passez à l'étape 2.
Étape 1: Créez un nouveau compte Activision et associez-y vos comptes de plateforme.
Assurez-vous de créer ce nouveau compte avec une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. N'hésitez pas à consulter nos conseils pour créer un mot de passe fort et sécuriser votre compte.
Suivez ces instructions pour associer un compte de plateforme après avoir créé votre nouveau compte :
- Connectez-vous au compte PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo que vous souhaitez associer.
- Dans le même navigateur, connectez-vous à votre nouveau compte Activision.
- Dans la section ASSOCIER UN COMPTE, choisissez le compte à associer.
*Remarque : un compte Activision ne peut être associé qu'à un seul compte par plateforme. - Cliquez sur CONTINUER. Vous serez redirigé vers le site Internet de PlayStation, Xbox Live, Steam, Battle.net ou Nintendo afin de terminer l'association de vos comptes.
Répétez ces étapes pour tous vos comptes de plateforme.
Après avoir lié vos comptes, revenez sur cette page et passez à l'étape 2.
Étape 2 : Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Veuillez préciser les adresses e-mail associées à votre ancien et à votre nouveau compte. Une fois votre demande envoyée, nous lancerons une enquête et vous tiendrons informé en utilisant l'adresse e-mail de votre nouveau compte.
*Champs requis