アカウントの回復リクエストを送信するには、以下の手順が必要です:
- アクセスできる個人メールアドレスを使用して、新しいActivision IDで新しいActivisionアカウントを作成してください。
- 全てのプラットフォームのアカウントを新しいActivisionアカウントにリンクします。
注: リクエストが有効になると、作成された新しいActivisionアカウントは無効化され利用できなくなります。復元処理中に新しいActivisionアカウントでクロスプレイが有効化されたゲームをプレイすると、この新しいActivisionアカウントでのゲーム進行状況およびゲーム内購入内容は復元後のアカウントに引き継がれません。アカウント復元リクエストの処理には最大10営業日かかる可能性がございます。
アカウント
の復元
Activisionアカウントの復元リクエスト
お客様のActivisionアカウントの保護は私たちにとって非常に重要です。Activisionアカウントの復旧が必要な場合は、以下のフォームにご記入ください。可能な限り迅速にお客様の元の進行状況、ステータス、購入および獲得したコンテンツでプレイしていただけるように対応を進めてまいります。
以下の手順に従ってアカウントの復旧リクエストを送信してください。リクエストの処理には最大10営業日かかります。リクエストへの対応が完了しましたらメールでご連絡いたします。
注: アクセス禁止処分を下されていたり何かしらの措置が取られているアカウントについては対応いたしかねます。
リクエストを送信するには以下の情報が必要です:
- 新しいActivision IDの新しいActivisionアカウント – こちらは一時的なアカウントとなります。リクエストが有効になると、この新しいアカウントは無効化され利用できなくなります。復元処理中に新しいActivisionアカウントでクロスプレイが有効化されたゲームをプレイすると、この新しいActivisionアカウントでのゲーム進行状況およびゲーム内購入は復元後のアカウントに引き継がれません。
- 新しいアカウントとリンクしたプラットフォームのアカウント。
既に新しいアカウントとプラットフォームのアカウントをリンクしている場合、手順2に進んでください。
手順1: 新しいActivisionアカウントを作成してプラットフォームのアカウントとリンクしてください。
新しいアカウントは必ず利用可能なメールアドレスを使って作成してください。Activisionアカウントを安全に利用するための手順とヒントも参考にしてください。
新しいアカウントを作成したら、次の手順に従ってプラットフォームのアカウントとリンクしてください:
- PlayStation®、Xbox Live、Steam、Battle.net、Nintendoのアカウントのうち、リンクさせたいアカウントにサインインしてください。
- 同じブラウザを使って、新しく作成したActivisionアカウントにサインインしてください。
- ACCOUNT LINKINGからリンクするアカウントを選択してください。
*備考: Activisionアカウントがリンクできるアカウントは、プラットフォーム1つにつき1アカウントまでとなる場合がございます。 - CONTINUEを選択します。PlayStation®、Xbox Live、Steam、 Battle.net、Nintendoのウェブサイトに戻りますので、アカウントのリンクを完了してください。
全てのプラットフォームのアカウントでこの手順を繰り返してください。
アカウントのリンクが完了したら、このフォームに戻って手順2に進んでください。
注: こちらは一時的なアカウントとなります。リクエストが有効になると、この新しいアカウントは無効化され利用できなくなります。復元処理中に新しいActivisionアカウントでクロスプレイが有効化されたゲームをプレイすると、この新しいActivisionアカウントでのゲーム進行状況およびゲーム内購入は復元後のアカウントに引き継がれません。
手順2: 続けるには新しいActivisionアカウントにログインしてください。
新しいActivisionアカウントにログインして、アカウントが有効であることとプラットフォームアカウントがリンクされていることを確認してください。