Como parte de nossos esforços contínuos para fortalecer a segurança da conta e combater trapaças, uma nova etapa de verificação de conta foi adicionada à vinculação de novas contas, exigindo que alguns jogadores concluam um desafio de segurança via e-mail para confirmar a titularidade da conta.
Além disso, alguns jogadores com contas Activision existentes terão que verificar o endereço de e-mail associado à sua conta para fazer login ou usá-la para jogar jogos que exigem uma conta Activision.
A verificação de e-mail ajuda a garantir que as atividades da conta Activision sejam legítimas e conduzidas pelo legítimo proprietário. Reutilizar senhas em outros aplicativos ou sites em conexão com seu e-mail pode abrir a porta para o roubo ou sequestro da sua conta.
Confira a seção Mantendo sua Conta Activision Segura para dicas de como proteger sua conta Activision contra possíveis ameaças.
E-mails de verificação sempre serão enviados ao tentar vincular uma conta ou fazer alterações às suas informações pessoais (exceto Nome Completo e endereço residencial). Em alguns casos, a verificação do e-mail também pode ser necessária ao fazer login em uma conta online ou em jogo. Se esses cenários não se aplicarem, você não deve esperar receber um e-mail de verificação.
Se um e-mail de verificação foi enviado, mas você não o recebeu, verifique sua pasta de spam em busca de um e-mail da activision.com. Se você ainda não recebeu o e-mail após 24 horas, tente repetir sua solicitação de alteração de conta ou fazer login na sua conta (online ou em jogo) para gerar um novo e-mail de verificação. Você pode precisar adicionar activision.com à sua lista de remetentes aprovados.
Se você ainda não receber o e-mail de verificação, entre em contato conosco para obter ajuda.
Conta vinculada
Se a notificação indicar que uma conta que não é sua foi vinculada à sua Conta Activision, tome as seguintes medidas imediatamente:
Tentativa de login
Se você recebeu uma notificação identificando uma tentativa de login que você não realizou, entre na sua conta Activision e atualize sua senha imediatamente.
Lembre-se de conferir nossas dicas para manter sua Conta Activision segura.
Se você continuar recebendo solicitações de verificação de e-mail ou identificar outras atividades suspeitas na sua conta, recomendamos enviar uma Solicitação de Recuperação de Conta Hackeada.
Entre em contato com o provedor da sua conta de e-mail para solicitar acesso à conta de e-mail.
Se o provedor da conta não conseguir restaurar o acesso à sua conta de e-mail, entre em contato conosco para obter ajuda.
Atenção: Devido a preocupações com privacidade e segurança, o Suporte Activision pode não conseguir alterar os detalhes da conta.
Sim. Visite a seção Gerenciando sua Conta Activision para obter instruções sobre como vincular uma conta de plataforma.
Medidas adicionais de segurança da conta foram implementadas para contas com senhas que podem estar em risco. Para mais informações, veja a seção Fortalecendo a Segurança da Conta Call of Duty.
Confira a seção Mantendo sua Conta Activision Segura para dicas de como proteger sua conta Activision contra possíveis ameaças.
Também recomendamos revisar a Política de Segurança e Controle do Call of Duty para obter detalhes sobre atividades que podem impactar a situação da sua conta.
